A Plataforma de Dados de Clientes da SAS permite coletar, aprimorar e ativar dados de clientes em tempo real, fornecendo insights valiosos para organizações que buscam habilitar melhores decisões e experiências para seus clientes. Nossa oferta de CDP vai além da maioria das ofertas tradicionais de CDP com nossa arquitetura híbrida, capacidades de integração de terceiros, funcionalidade de gerenciamento de identidade do cliente e a capacidade de enriquecer dados com análises. As organizações também têm a capacidade de coletar dados em canais digitais e diretos, proporcionando-lhes as capacidades para gerenciar todo o ciclo de vida do engajamento do cliente de forma eficaz. Cada interação digital é consolidada no nível do cliente, vinculando atividades digitais conhecidas e desconhecidas. Identificadores sem PII ajudam a sincronizar fontes de dados de clientes – online e offline, insights geodemográficos, ao nível da conta, interações de call center, nuvens de marketing externas, uma variedade de bancos de dados (relacionais, Snowflake), etc. Isso fornece aos profissionais de marketing uma visão omnicanal sempre atual e abrangente do cliente. Capacidades analíticas incomparáveis ajudam a transformar insights de clientes em segmentos altamente direcionados. Técnicas de IA e aprendizado de máquina incorporadas fornecem insights mais profundos sobre clientes e segmentos, e esses insights ajudam a refinar modelos de retenção, cross-sell/upsell e resposta ao longo do tempo. Interação bidirecional em tempo real entre propriedades digitais e aplicativos no local elimina o atraso de tempo de dados digitais para incorporar gatilhos em ação. Isso permite atualizações dinâmicas de informações de clientes e segmentos de audiência e contextualiza a atividade do cliente enquanto facilita relatórios, análises e decisões em tempo real. A integração com fornecedores como Adobe e Salesforce – bem como a ativação externa para plataformas de anúncios como Google e Facebook – estende a ativação em todo o seu stack de MarTech. Uma abordagem única para dados une dados online e offline para uma imagem completa da atividade do cliente sem exigir que você "levante e mova" todos os seus dados de clientes para uma nuvem de marketing. Isso reduz a duplicação de dados e os custos de sincronização, controla a privacidade, aumenta a qualidade dos dados e acelera o tempo para valor. Você pode detectar eventos à medida que acontecem e incorporar esses dados em perfis de clientes relevantes e prontos para análise.