Avaliações e Detalhes do Provedor Ruby Has Fulfillment

Ajudou com? Hahahahahhwuwefiausuf9a8hahhhahahhaha. Desculpe, acabei de dar uma boa risada pensando na Ruby Has sendo útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada de redentor naquele armazém de terror amador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Eles tinham bons preços no início, mas isso não durou muito depois de todos os seus "Outros Custos". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Ruby Has adquiriu recentemente a EasyPost, um outro provedor de fulfillment problemático. Nossa empresa estava no meio de uma venda relâmpago com uma grande rede de TV quando a Ruby Has assumiu as operações da EasyPost. Ao fazer isso, eles decidiram desligar a API para que nossos pedidos não fossem mais atendidos. Além disso, todos os pedidos pendentes não receberam novas mensagens da API, então não tínhamos ideia do status dos pedidos. Então... você pensaria que bastaria entrar em contato com a Ruby Has e resolver isso, certo? Errado... a integração com seus novos sistemas é uma piada completa, ou na verdade impossível. O suporte ao cliente leva de 5 a 10 dias sem uma resposta. Basicamente, nosso estoque ainda está inacessível até hoje... Não podemos atender novos pedidos, todos os pedidos pendentes das vendas relâmpago tivemos que usar a FBA, que é bastante cara e complicada.

Fulfillment é tudo sobre tecnologia, operações e comunicações. A Ruby Has não tem nenhuma dessas coisas. 0/10, fique longe. Existem muitas boas opções de fulfillment... assim que conseguirmos uma resposta da Ruby Has, vamos remover todo o estoque e enviar para outro lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não houve nada que Ruby tenha feito corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pesadelo completo. Por favor, não trabalhe com EP, não desejaria isso a nenhum negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte é horrível, seríamos passados de um e-mail de suporte para outro por semanas e semanas para obter uma resposta simples sobre um pedido. Eles teriam problemas em um de seus armazéns, mas não comunicariam isso para nós. Sem saber dos problemas, enviaríamos o estoque para o armazém para depois descobrir que eles moveram o estoque para outro armazém sem nosso conhecimento. Nosso estoque ficaria se movendo em trânsito por MESES e ninguém nos daria uma resposta direta sobre o que estava acontecendo. Nós imploraríamos e suplicaríamos a eles apenas para entender onde estava nosso estoque, mas não receberíamos NENHUM feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Absolutamente nada. Claro, a princípio você pode achar que os preços são ótimos e as pessoas são prestativas, mas espere, é o modelo de negócios deles adquirir o máximo de clientes possível e depois vender sua conta para uma empresa predatória. Cuidado a todo custo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles atraíram clientes com os melhores preços possíveis (um sonho!) e depois venderam nossas contas para outra empresa, pararam de ajudar e levaram a perdas de receita de seis dígitos, danos, inventário desaparecido e incontáveis horas de tempo perdido. Eu nunca posso perdoar a EasyPost por como tratou nosso pequeno negócio e quanto nos prejudicou financeiramente.

Basta uma busca nas redes sociais para ver que fizeram exatamente o mesmo com um grande número de outras pequenas empresas. A EasyPost pode alegar que foi a empresa para a qual venderam nossos contratos (Ruby Has) que causou todos os danos, mas isso não é preciso - não apenas suas práticas duvidosas levaram à venda de nossas contas, como também tiveram amplas oportunidades de ajudar a tornar o processo menos doloroso, e simplesmente fecharam os olhos e deixaram os problemas aumentarem.

Para quem está lendo isto: EVITEM CONFIAR OU TRABALHAR COM EASYPOST (OU RUBY HAS) A TODO CUSTO!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostei dos preços deles e da integração de tecnologia / API. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles fecharam seu armazém em Utah e nos deram 48 horas para esvaziar todo o nosso estoque (200 SKUs / 20 mil unidades).

Durante a COVID.

Mencionei que estamos baseados na Flórida e não temos ninguém em Utah? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua equipe de suporte responsiva e prestativa. Preços baixos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Envio lento. Problemas com remessas internacionais sendo devolvidas (problema com a conta DHL). Pedidos que estavam no sistema com um item fora de estoque ficaram parados e não fomos notificados de que não poderiam ser enviados até semanas depois ou quando o cliente nos contatou perguntando onde estava seu pedido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.