Reachpod surgiu da necessidade de gerenciar melhor os canais de mídia social, como Facebook, Twitter, Instagram e Linkedin, para otimizar a satisfação do cliente. Reachpod foi construído a partir do feedback de agências de mídia social, gerentes de comunidade e clientes que entendem melhor a necessidade de colaborar e simplificar esse processo. Com o Reachpod, os usuários alcançam seu público-alvo, monitoram palavras-chave e concorrentes, moderam a atividade das páginas da marca, criam equipes, atribuem tarefas, enviam postagens para aprovação, criam perfis de clientes, arquivam dados para CRM e visualizam métricas de desempenho por meio de relatórios visuais.