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Adam M.

Real Estate Broker

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/26/2025

"Serviço horrível e atendimento ao cliente pior ainda"

0/5

O que você mais gosta Rappi?

Quando funciona corretamente, cerca de 10% do tempo, é muito conveniente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Rappi?

Tantos problemas. Faço pedidos com base na comida, tempo de entrega esperado, etc. Muitas vezes tive problemas com a comida sendo completamente diferente do que pedi, completamente intragável, e posso receber um crédito parcial (20%) em um pedido que acaba no lixo. Hoje, pedi comida com um tempo de entrega de 35 minutos. Chegou quase 2 horas depois. Não há opções para selecionar este problema, então selecionei "comida não chegou". Quando expliquei ao suporte que eu a recebi, mas não havia uma boa opção, eles "revisaram" (não revisaram) e disseram "você forneceu o código, então foi entregue". Eu já disse isso. O problema foi 2 horas. Pedi para falar com um supervisor. Ele "revisou" novamente e me disseram novamente, com a resposta padrão sobre fornecer um código. Expliquei novamente. Eles não fazem nada. Encerram os chats sem dar chance de responder enquanto estou digitando. Os entregadores muitas vezes são rudes e se recusam a subir pelo elevador até a porta, conforme especificado nas instruções de entrega. Muitas vezes fazem várias paradas e a comida chega fria. As lojas ignoram as instruções de preparação. As lojas mentem sobre os tempos de entrega. Como a Rappi não dá créditos com frequência ou créditos parciais, esse sistema continua. Tentei cancelar minha assinatura e eles se recusam a creditar o restante do mês, apenas cancelam na data de "renovação". Não perca seu tempo e dinheiro, pois todos os dias têm sido um problema e todos os dias o suporte não faz nada ou faz muito pouco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Avaliações e Detalhes do Produto Rappi

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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Romina L.

MBA Professor

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

1/2/2024

"Um delivery amigo da casa"

4.5/5

O que você mais gosta Rappi?

Se eu precisar de algo de última hora e não puder sair, o Rappi não falha Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Rappi?

Às vezes o custo do envio é elevado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

11/30/2023

"ótimo e elegante super aplicativo"

5/5

O que você mais gosta Rappi?

O Prime vale a pena.. recebi tantos créditos grátis. O próprio aplicativo é colorido e divertido de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Rappi?

Eu sei que os entregadores estão sendo prejudicados.

Às vezes, eles também passam a responsabilidade para o restaurante por pedidos errados... eles não reembolsariam imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cameron R.

Sales Operations

Médio Porte (51-1000 emp.)

12/6/2022

"No geral, um aplicativo de entrega sólido para a América Latina."

4/5

O que você mais gosta Rappi?

Semelhante a outras ferramentas como o Deliveroo que você encontraria em outras regiões, o Rappi se tornou o aplicativo de entrega preferido em muitos países da América Latina. Normalmente, há uma ampla variedade de serviços, desde restaurantes até entregas pessoais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Rappi?

Em geral, não há nada de que não gostar, uma ou duas vezes tive problemas ao fazer pagamentos com meu cartão de crédito, mas fora isso, funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cristiane Delfina D.

Communications Officer

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

3/24/2022

"Não muito intuitivo e taxas caras"

3.5/5

O que você mais gosta Rappi?

No início, o Rappi parecia atraente pelos créditos extras e pelas entregas de mercado e farmácia disponíveis que não se encontravam em outros aplicativos. Também recebi muitas promoções e descontos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Rappi?

As opções disponíveis pareciam reduzir, e os menus não eram muito intuitivos, quanto à localização dos cupons e informações. Além disso, os preços de entrega eram mais altos do que os outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Rappi:

Rappi é um serviço confiável, mas não tenho certeza sobre a usabilidade do aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Rappi E como isso está te beneficiando?

Rappi estava me ajudando com as refeições diárias ao trabalhar em casa. Eu poderia ser mais produtivo no trabalho por não ter que me preocupar com o almoço e a louça todos os dias, então eu diria que isso resolveu meu problema de rotina de planejar as refeições. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Débora A.

Superintendente de Marketing

Médio Porte (51-1000 emp.)

3/22/2022

"Sempre foi bom, mas eu só pedi comida."

4/5

O que você mais gosta Rappi?

Neves, haverá um problema com meus pedidos, não consigo ver o único aborto do outro serviço de entrega após. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Rappi?

O help-desk não está aqui no Brasil. Quando você precisa talvez, tem que esperar por ajuda em uma língua estrangeira. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Natalia Sayuri F.

Senior Client Lead

Médio Porte (51-1000 emp.)

3/31/2022

"Ficando melhor com o tempo"

4/5

O que você mais gosta Rappi?

boas opções para mercado e restaurantes, além de não ficarmos apenas com um aplicativo (ifood) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Rappi?

muitas taxas (entrega + serviço + gorjeta + e você ainda quer que eu pague uma assinatura)

mau serviço pós-venda Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Rappi:

É ótimo para conveniência. Entrega rápida e boa variedade de opções se você estiver em uma cidade grande. Mas atenção às taxas que não estão incluídas e aos itens indisponíveis se estiver comprando em supermercados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Rappi E como isso está te beneficiando?

com cupons para assinatura gratuita, os preços se tornam mais viáveis e mais próximos dos preços dos concorrentes.

entrega rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Marcelo S.

Data Platform Consultant

Empresa (> 1000 emp.)

1/6/2022

"Crescimento rápido, caos e requer muito tempo (mal direcionado)."

3.5/5

O que você mais gosta Rappi?

Você aprende muitas novas tecnologias e como aplicá-las em escalas muito grandes. Algumas pessoas que trabalham lá são realmente boas e um prazer trabalhar com elas. O trabalho de casa e as viagens ocasionais são uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Rappi?

Cultura tóxica promovida pelos líderes superiores. As pessoas são consideradas um recurso a ser explorado ao máximo, abusadas e descartadas. Você deve estar disposto a trabalhar de segunda a segunda, muitas horas, às vezes sem feriados, literalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Andrés G.

Gerente de administración y contabilidad

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/20/2021

"um aplicativo muito versátil, mas um pouco lento"

4.5/5

O que você mais gosta Rappi?

todos os serviços que oferece o tornam muito completo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Rappi?

é mal otimizado e funciona devagar no smartphone; ser um mega app faz com que sua interface demore para carregar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Rappi:

É uma boa opção para quando você não quer cozinhar, mas também permite que você faça compras no supermercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Rappi E como isso está te beneficiando?

Eu uso frequentemente para pedir comida em casa; há muita variedade de restaurantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Juliana B.

Empresa (> 1000 emp.)

7/30/2020

"Boa experiência com o Rappi"

4.5/5

O que você mais gosta Rappi?

A plataforma deles é bastante fácil de usar e você pode receber uma grande variedade de alimentos e com o Rappifavor você pode resolver seus problemas de entrega. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Rappi?

Às vezes, a política deles não é clara e você acaba perdendo dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alex H.

Co-founder and General Manager

Tecnologia da Informação e Serviços

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

9/23/2019

"Experiência de compra excepcional"

5/5

O que você mais gosta Rappi?

No Rappi, você pode obter quase tudo em 35 minutos ou menos. E muitas vezes eles entregam em apenas 20 minutos. Tem o maior catálogo de todos os aplicativos semelhantes que já vi e, até agora, minhas entregas foram impecáveis! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Rappi?

Cancelamentos, mas eu só tive um até agora, entre mais de 40 pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.