# Rappi Reviews **Vendor:** Rappi **Category:** [Software de Entrega de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/grocery-delivery) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About Rappi Rappi é uma startup de tecnologia de consumo de alto crescimento, Série B, que busca ser a loja de tudo da América Latina. ## Rappi Reviews ### 1. Serviço horrível e atendimento ao cliente pior ainda **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Real Estate Broker, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2025 **O que você mais gosta Rappi?** Quando funciona corretamente, cerca de 10% do tempo, é muito conveniente **O que você não gosta Rappi?** Tantos problemas. Faço pedidos com base na comida, tempo de entrega esperado, etc. Muitas vezes tive problemas com a comida sendo completamente diferente do que pedi, completamente intragável, e posso receber um crédito parcial (20%) em um pedido que acaba no lixo. Hoje, pedi comida com um tempo de entrega de 35 minutos. Chegou quase 2 horas depois. Não há opções para selecionar este problema, então selecionei "comida não chegou". Quando expliquei ao suporte que eu a recebi, mas não havia uma boa opção, eles "revisaram" (não revisaram) e disseram "você forneceu o código, então foi entregue". Eu já disse isso. O problema foi 2 horas. Pedi para falar com um supervisor. Ele "revisou" novamente e me disseram novamente, com a resposta padrão sobre fornecer um código. Expliquei novamente. Eles não fazem nada. Encerram os chats sem dar chance de responder enquanto estou digitando. Os entregadores muitas vezes são rudes e se recusam a subir pelo elevador até a porta, conforme especificado nas instruções de entrega. Muitas vezes fazem várias paradas e a comida chega fria. As lojas ignoram as instruções de preparação. As lojas mentem sobre os tempos de entrega. Como a Rappi não dá créditos com frequência ou créditos parciais, esse sistema continua. Tentei cancelar minha assinatura e eles se recusam a creditar o restante do mês, apenas cancelam na data de "renovação". Não perca seu tempo e dinheiro, pois todos os dias têm sido um problema e todos os dias o suporte não faz nada ou faz muito pouco. **Que problemas é Rappi E como isso está te beneficiando?** Entrega de comida quando é difícil sair para buscar comida. ### 2. Um delivery amigo da casa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Romina L. | MBA Professor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 02, 2024 **O que você mais gosta Rappi?** Se eu precisar de algo de última hora e não puder sair, o Rappi não falha **O que você não gosta Rappi?** Às vezes o custo do envio é elevado **Que problemas é Rappi E como isso está te beneficiando?** Trabalho desde minha casa, e às vezes me falta algo importante, seja um artigo de limpeza, de perfumaria ou algum alimento básico: leite, pão. Lá está o Rappi para resolver isso para mim em muito pouco tempo. ### 3. ótimo e elegante super aplicativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **O que você mais gosta Rappi?** O Prime vale a pena.. recebi tantos créditos grátis. O próprio aplicativo é colorido e divertido de usar. **O que você não gosta Rappi?** Eu sei que os entregadores estão sendo prejudicados. Às vezes, eles também passam a responsabilidade para o restaurante por pedidos errados... eles não reembolsariam imediatamente. **Que problemas é Rappi E como isso está te beneficiando?** entregas ### 4. No geral, um aplicativo de entrega sólido para a América Latina. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron R. | Sales Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **O que você mais gosta Rappi?** Semelhante a outras ferramentas como o Deliveroo que você encontraria em outras regiões, o Rappi se tornou o aplicativo de entrega preferido em muitos países da América Latina. Normalmente, há uma ampla variedade de serviços, desde restaurantes até entregas pessoais. **O que você não gosta Rappi?** Em geral, não há nada de que não gostar, uma ou duas vezes tive problemas ao fazer pagamentos com meu cartão de crédito, mas fora isso, funciona bem. **Que problemas é Rappi E como isso está te beneficiando?** Está me ajudando a levar coisas de um lugar para outro em uma cidade caótica! ### 5. Não muito intuitivo e taxas caras **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cristiane Delfina D. | Communications Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 24, 2022 **O que você mais gosta Rappi?** No início, o Rappi parecia atraente pelos créditos extras e pelas entregas de mercado e farmácia disponíveis que não se encontravam em outros aplicativos. Também recebi muitas promoções e descontos. **O que você não gosta Rappi?** As opções disponíveis pareciam reduzir, e os menus não eram muito intuitivos, quanto à localização dos cupons e informações. Além disso, os preços de entrega eram mais altos do que os outros. **Recomendações a outras pessoas considerando Rappi:** Rappi é um serviço confiável, mas não tenho certeza sobre a usabilidade do aplicativo. **Que problemas é Rappi E como isso está te beneficiando?** Rappi estava me ajudando com as refeições diárias ao trabalhar em casa. Eu poderia ser mais produtivo no trabalho por não ter que me preocupar com o almoço e a louça todos os dias, então eu diria que isso resolveu meu problema de rotina de planejar as refeições. ### 6. Sempre foi bom, mas eu só pedi comida. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Débora A. | Superintendente de Marketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 22, 2022 **O que você mais gosta Rappi?** Neves, haverá um problema com meus pedidos, não consigo ver o único aborto do outro serviço de entrega após. **O que você não gosta Rappi?** O help-desk não está aqui no Brasil. Quando você precisa talvez, tem que esperar por ajuda em uma língua estrangeira. **Recomendações a outras pessoas considerando Rappi:** Sim **Que problemas é Rappi E como isso está te beneficiando?** Peço comida em Washington na maior parte das vezes com o Rappi. Sou uma pessoa física, então me sinto mais confortável comprando mantimentos na loja. ### 7. Ficando melhor com o tempo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalia Sayuri F. | Senior Client Lead , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **O que você mais gosta Rappi?** boas opções para mercado e restaurantes, além de não ficarmos apenas com um aplicativo (ifood) **O que você não gosta Rappi?** muitas taxas (entrega + serviço + gorjeta + e você ainda quer que eu pague uma assinatura) mau serviço pós-venda **Recomendações a outras pessoas considerando Rappi:** É ótimo para conveniência. Entrega rápida e boa variedade de opções se você estiver em uma cidade grande. Mas atenção às taxas que não estão incluídas e aos itens indisponíveis se estiver comprando em supermercados. **Que problemas é Rappi E como isso está te beneficiando?** com cupons para assinatura gratuita, os preços se tornam mais viáveis e mais próximos dos preços dos concorrentes. entrega rápida. ### 8. Crescimento rápido, caos e requer muito tempo (mal direcionado). **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marcelo S. | Data Platform Consultant, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 06, 2022 **O que você mais gosta Rappi?** Você aprende muitas novas tecnologias e como aplicá-las em escalas muito grandes. Algumas pessoas que trabalham lá são realmente boas e um prazer trabalhar com elas. O trabalho de casa e as viagens ocasionais são uma grande vantagem. **O que você não gosta Rappi?** Cultura tóxica promovida pelos líderes superiores. As pessoas são consideradas um recurso a ser explorado ao máximo, abusadas e descartadas. Você deve estar disposto a trabalhar de segunda a segunda, muitas horas, às vezes sem feriados, literalmente. **Que problemas é Rappi E como isso está te beneficiando?** Eu criei a plataforma de dados para a Rappi do zero: a plataforma de produção e a plataforma de big data. Além do trabalho técnico, eu também tive que criar e contratar as equipes de dados e estabelecer os procedimentos de dados em toda a empresa. ### 9. um aplicativo muito versátil, mas um pouco lento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andrés G. | Gerente de administración y contabilidad, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 20, 2021 **O que você mais gosta Rappi?** todos os serviços que oferece o tornam muito completo **O que você não gosta Rappi?** é mal otimizado e funciona devagar no smartphone; ser um mega app faz com que sua interface demore para carregar **Recomendações a outras pessoas considerando Rappi:** É uma boa opção para quando você não quer cozinhar, mas também permite que você faça compras no supermercado. **Que problemas é Rappi E como isso está te beneficiando?** Eu uso frequentemente para pedir comida em casa; há muita variedade de restaurantes. ### 10. Boa experiência com o Rappi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juliana B. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **O que você mais gosta Rappi?** A plataforma deles é bastante fácil de usar e você pode receber uma grande variedade de alimentos e com o Rappifavor você pode resolver seus problemas de entrega. **O que você não gosta Rappi?** Às vezes, a política deles não é clara e você acaba perdendo dinheiro. **Recomendações a outras pessoas considerando Rappi:** Melhor atendimento ao cliente e tempo de entregas. **Que problemas é Rappi E como isso está te beneficiando?** Recebendo comida e outras coisas entregues de diferentes partes para minha casa ### 11. Experiência de compra excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex H. | Co-founder and General Manager, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 23, 2019 **O que você mais gosta Rappi?** No Rappi, você pode obter quase tudo em 35 minutos ou menos. E muitas vezes eles entregam em apenas 20 minutos. Tem o maior catálogo de todos os aplicativos semelhantes que já vi e, até agora, minhas entregas foram impecáveis! **O que você não gosta Rappi?** Cancelamentos, mas eu só tive um até agora, entre mais de 40 pedidos. **Recomendações a outras pessoas considerando Rappi:** tem muitos descontos e promoções! **Que problemas é Rappi E como isso está te beneficiando?** Rápida entrega de alimentos e mantimentos. ### 12. Horrível e confuso app **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo D. | Diseñador gráfico, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **O que você mais gosta Rappi?** Não tenho muito a dizer sobre o que gosto. Apenas para receber meu dinheiro extra no final do mês. **O que você não gosta Rappi?** Quase tudo. Ele trava, não mostra a "área quente" de forma alguma, é necessário fechá-lo e abri-lo novamente. Seu resumo de pagamento é confuso, assim como suas opções de edição de perfil e suporte. Precisa melhorar em tudo para a experiência do usuário. **Que problemas é Rappi E como isso está te beneficiando?** Apenas o benefício de receber um pagamento extra no final do mês, mas nada sério. ### 13. É o melhor aplicativo para pedir comida do conforto de casa ou do trabalho. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2019 **O que você mais gosta Rappi?** O que eu mais gosto no Rappi é que ele está constantemente me informando sobre as promoções que tem, ele também me dá rappicréditos que posso resgatar nas minhas compras. Também posso escolher entre uma variedade de restaurantes e ter meus restaurantes favoritos à mão. **O que você não gosta Rappi?** O que eu mais desgosto é que em muitas áreas ainda não há cobertura, o que significa que às vezes não posso fazer pedidos para minhas refeições. A cobertura atualmente é de 30% do total da minha cidade, deixando uma grande parte dela fora do uso do aplicativo. **Recomendações a outras pessoas considerando Rappi:** Rappi é mais do que um aplicativo para entregas, você tem a possibilidade de enviar dinheiro, pagar por serviços públicos, pagar por seguros. Você também tem a opção PRIME para que, por uma assinatura anual, você tenha redução nos custos de envio. **Que problemas é Rappi E como isso está te beneficiando?** Os problemas que resolvi com o Rappi são os de mobilidade e economia de tempo, já que não preciso sair para procurar comida e, ao alcance da minha mão, tenho mais de 100 restaurantes todos os dias. Também posso enviar dinheiro através do aplicativo, o que ajuda muito entre meus amigos. ### 14. Mais caro do que os outros **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Atacado | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2019 **O que você mais gosta Rappi?** Gostei muito de poder pedir o que preciso e a Rappi vai buscar e traz até a minha porta. Pode ser comida, um videogame, mantimentos, até mesmo gasolina para o meu carro. **O que você não gosta Rappi?** Eu não gosto de não ter encontrado como pedir apenas de estabelecimentos registrados. O aplicativo sempre considera meu pedido como um "capricho" mesmo que o estabelecimento esteja registrado no banco de dados. Acho que o aplicativo é pouco amigável e um pouco difícil de usar. **Recomendações a outras pessoas considerando Rappi:** Tem uma gama mais ampla de opções do que os outros. **Que problemas é Rappi E como isso está te beneficiando?** Às vezes, sinto a necessidade de pedir comida para mim ou para meus funcionários e a Rappi a traz para mim, assim não preciso sair do meu trabalho ou do que estou fazendo. Além disso, tem me ajudado a reunir alguns clientes para o meu próprio negócio. ## Rappi Discussions - [Como a Rappi ganha dinheiro?](https://www.g2.com/pt/discussions/rappi-how-does-rappi-make-money) - 1 comment - [View Rappi pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/rappi/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+08%3A44%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3372581d-456f-4ad1-b01f-b9a5c4e62253&secure%5Btoken%5D=3c5e5aed220861e691be41252d165e5943eaf2cbf9845d3b9ab38ccdfe474c87&format=llm_user) ## Top Rappi Alternatives - [Instacart Retailer Platform](https://www.g2.com/pt/products/instacart-retailer-platform/reviews) - 4.2/5.0 (67 reviews) - [goPuff](https://www.g2.com/pt/products/gopuff/reviews) - 3.9/5.0 (26 reviews) - [Shipt](https://www.g2.com/pt/products/shipt/reviews) - 3.9/5.0 (16 reviews)