Na minha opinião, a maior força do QMSmart é sua adaptabilidade a diferentes organizações e seus requisitos operacionais. Cada operador de aviação tem processos, estruturas de relatório e fluxos de trabalho ligeiramente diferentes, mas muitas plataformas de software são rígidas ou codificadas. O que me impressionou no QMSmart é que ele pode ser configurado e modificado para corresponder às necessidades operacionais reais de uma organização, em vez de forçar os usuários a mudarem seus processos para se adequarem ao software. Esse nível de flexibilidade o torna muito mais prático para uso operacional diário.
Durante nossa implementação na Quikjet, a Sra. Pranati Pradhan, a Gerente de Projeto da QMSmart, desempenhou um papel fundamental em entender nossos requisitos e garantir que o sistema estivesse alinhado com nossos processos internos. Rinshad, da equipe de Suporte ao Sistema de Negócios, também tem sido muito útil sempre que precisamos de assistência ou esclarecimentos. Ambos têm sido consistentemente responsivos e prestativos ao longo do processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora a plataforma seja bastante flexível, alguns fluxos de trabalho ainda podem parecer um pouco complexos no início, especialmente para novos usuários que ainda estão se familiarizando com os diferentes módulos. Alguns processos exigem várias etapas, então há uma curva de aprendizado antes que tudo comece a parecer intuitivo. Também encontrei situações em que pequenas mudanças ou atualizações precisavam de coordenação com a equipe de suporte, em vez de serem imediatamente ajustáveis do meu lado. Dito isso, sempre que isso aconteceu, o suporte da QMSmart tem sido consistentemente confiável. Eles levam o feedback a sério e trabalham em direção a soluções práticas, o que, em última análise, torna a experiência geral muito mais tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
