A facilidade de uso é excelente. As visualizações são personalizáveis de forma simples e a recuperação de dados não é lenta. A equipe de suporte é acessível e empenhada em ajudar os usuários a obter o máximo do sistema. Agradeço as respostas rápidas. A implementação foi direta e bem apoiada. Como usuário frequente, aprecio poder usar o Molecule com facilidade. A integração também foi bem apoiada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A falta de experiência abrangente de especialistas no assunto por parte da equipe de suporte/desenvolvedores é evidente. Enquanto as necessidades dos traders são facilmente visíveis e atendidas, as necessidades do middle e back office são resolvidas de maneira desajeitada. Seria ótimo ver a equipe ampliada para incluir esses grupos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Agradecemos pelo tempo que você dedicou para nos enviar este feedback valioso. Apreciamos especialmente a menção das áreas em que você considera que a Molecule se destaca.
Em relação à amplitude do conhecimento sobre o assunto em diferentes funções de clientes que utilizam uma plataforma C/ETRM, este é um desafio que estamos enfrentando. Constantemente equilibramos o desenvolvimento de capacidade da equipe entre o conhecimento do produto (eficiência e qualidade do suporte), conhecimento do domínio do cliente (tempo para triagem) e conhecimento técnico (traduzir as necessidades do cliente). Este é um trabalho em andamento e, às vezes, se torna mais desafiador à medida que há mais variação no processo do cliente (e, portanto, nas necessidades) nas funções de risco, conformidade e back office. Dito isso, seu feedback foi anotado e nos fornece dados sobre áreas para foco.
Obrigado por ser um cliente valioso da Molecule.
