O Loop Inbox™ é usado para se comunicar com os clientes no canal de sua preferência por localização em tempo real. As soluções existentes não atendem às necessidades de empresas com múltiplas localizações, incluindo roteamento e relatórios por localização e outros atributos. O Loop Inbox suporta canais tradicionais, digitais e sociais, incluindo Email, SMS, Web, WhatsApp, Facebook, Instagram e Twitter. A caixa de entrada permite que as conversas sejam direcionadas para o membro correto da equipe por localização para resposta, recuperação e resolução imediatas. A caixa de entrada inclui automações, bem como um conjunto rico de atividades de conversa, incluindo análise de sentimento, escalonamentos, transferências de bot para humano, notas internas e mais. A caixa de entrada permite que as marcas estabeleçam e apliquem padrões e forneçam visibilidade no acompanhamento e recuperação por localização.