As pesquisas Loop Feedback™ são usadas para medir a experiência do cliente, incluindo lealdade, satisfação e esforço, tanto online quanto offline. Os projetos de pesquisa Loop Feedback facilitam o design de pesquisas de experiência do cliente usando múltiplos tipos de perguntas de CX e a distribuição delas em uma variedade de canais para coletar feedback no local usando quiosques, bem como digitalmente usando e-mail, links, códigos QR, aplicativos móveis e sites. As soluções de pesquisa existentes não agregam resultados por localização e/ou sala e não possuem ações configuráveis que permitem engajar em conversas em tempo real para acompanhamento e criação de tickets para gerenciar problemas até a resolução. Os insights coletados no Loop® dentro dos projetos de pesquisa são facilmente visualizados em cada projeto e exportáveis em PDFs e outros formatos de arquivo para apoiar revisões de negócios mensais e trimestrais.