Nada Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estou frustrado com o Lead Connect porque a ferramenta não funciona consistentemente como prometido. Ela não entrega o número esperado de convites diários e conta incorretamente os duplicados. A experiência com o atendimento ao cliente foi particularmente ruim; foi rude e desdenhosa, a ponto de sugerir que escrever uma avaliação negativa não faria diferença. A dependência de uma extensão do Chrome e a necessidade de manter meu computador ligado limitam a funcionalidade, e não há capacidade para minha equipe visualizar facilmente a atividade ou usar um painel de controle. Além disso, o sistema parece desajeitado, especialmente a página de faturamento, que estava vazia. No geral, não é intuitivo nem fácil de usar. Também tive dificuldades durante a configuração inicial, tornando a transição desafiadora. Escolhemos por seu preço mais barato, mas acabou sendo um caso de 'o barato sai caro'. A plataforma não funcionou como prometido. Não disparou diariamente e nunca atingiu os 30 convites por dia que alegava. Em vez disso, tentava repetidamente enviar solicitações de conexão para as mesmas pessoas e contava esses duplicados como "convites" em vez de pular perfis que já havia contatado. Outro grande defeito é que o LeadConnect depende inteiramente de uma extensão do Google Chrome. Isso significa que a ferramenta só funciona se o seu computador estiver ligado e o Chrome aberto — longe do ideal para uma ferramenta de automação que deveria funcionar em segundo plano. Ainda mais decepcionante foi o atendimento ao cliente. Quando procurei suporte, minhas preocupações foram descartadas antes mesmo de olharem as evidências em vídeo que forneci. O representante, Arpan, respondeu com comentários não profissionais como: "Você ouvirá de nós em 72 horas, aproveite o atraso", e "Se você não consegue entender inglês simples, é problema seu". Quando mencionei que minha página de faturamento estava vazia e eu não conseguia ver minha última cobrança, ele me disse que eu estava "atrapalhando-o" em vez de resolver o problema. A própria página de faturamento é outro problema — não mostra pagamentos passados, faturas ou cobranças, não deixando transparência para os usuários. No geral, a ferramenta parece barata, mal construída e cheia de erros. Em resumo, a combinação de desempenho ruim, limitações técnicas, falta de visibilidade de faturamento e suporte chocantemente rude faz do LeadConnect uma ferramenta que não posso recomendar. Se você precisa de automação confiável para o LinkedIn, procure em outro lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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