Avtex pode ajudar a evoluir suas capacidades de experiência do cliente através da tecnologia de chatbot que utiliza o Microsoft Bot Framework e os serviços inteligentes da Cortana. Em situações onde os clientes querem simplesmente fornecer ou descobrir informações, um chatbot pode geralmente lidar com essas tarefas sem exigir que uma pessoa interaja diretamente. Quando tarefas como coleta de informações são necessárias para dar contexto às interações com o cliente, um chatbot pode adicionar eficiência ao intervir até que a situação exija a atenção de uma pessoa real. A Avtex desenvolveu diferentes recursos que você pode usar separadamente ou juntos para criar uma experiência de chatbot única.