Instadesk é uma solução de contact center capacitada por IA que ajuda sua empresa a elevar a eficiência da comunicação com seus clientes. É um sistema totalmente baseado em nuvem, então seus agentes precisam de nada mais do que uma internet e um navegador web. Ele inicia funções de chamada como Gravação de Chamadas, URA, Distribuidor Automático de Chamadas e assim por diante, depois combina com outras funções chave como Sistema de Tickets, CRM, Omni Channel (e-mail, texto, SNS etc.), Monitoramento e Relatórios. Além disso, o Instadesk aplicou IA de texto e voz que se integra perfeitamente com as funções existentes para auxiliar ainda mais seus agentes. Instadesk é altamente flexível em termos de implementação. Seja integrando com seu sistema de comunicação existente ou empregando apenas o Instadesk, você não terá preocupações! Recursos disponíveis no Instadesk: Status de Agente de Call Center Automação de Roteamento Monitoramento de Chamadas URA com Reconhecimento de Voz Gravação de Chamadas Conexões SIP Discagem Programada Sistema de Tickets CRM Relatórios Omni Channel Bot de Entrada/Saída Chat Bot Base de Conhecimento Controle de Qualidade com IA Destaques -- Alta flexibilidade: Funções de chamada e IA podem ser integradas perfeitamente ao seu sistema existente, seja ele um sistema de tickets ou CRM. -- Melhor serviço geral: Recursos de IA liberam o agente de tarefas repetitivas para se concentrar em questões mais complexas. -- Alta compreensão: Omni channel permite que os agentes gerenciem todas as consultas de comunicação, desde chamadas, mensagens, e-mails até SNS como WhatsApp, Line e assim por diante, em um só lugar.