iCom Cloud, agora operando como iCom by KPMG, é uma empresa de consultoria e integração especializada em gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e transformação digital. Estabelecida em 2012, a empresa completou com sucesso mais de 200 projetos Salesforce, incluindo numerosos programas de transformação multi-cloud. Com uma equipe de mais de 100 especialistas certificados, a iCom Cloud oferece suporte abrangente ao longo da jornada de CRM — desde a estratégia e desenvolvimento de planos até a integração de soluções e gestão de mudanças. Sua robusta e ágil Abordagem de Transformação Acelerada (iATA) garante uma execução eficiente dos projetos, melhorando a eficiência comercial dos clientes por meio de uma gestão de relacionamento com o cliente aprimorada. Características e Funcionalidades Principais: - Serviços de CRM Abrangentes: A iCom Cloud fornece soluções de CRM de ponta a ponta, abrangendo formulação de estratégia, definição funcional, integração e gestão de mudanças. - Expertise Multi-Cloud: A empresa possui ampla experiência em várias nuvens Salesforce, incluindo Vendas, Serviço, Serviço de Campo, Marketing, Pardot, Comunidade e Wave. - Metodologia Ágil: Utilizando a metodologia iATA, a iCom Cloud garante uma entrega rápida e eficaz de projetos, adaptando-se rapidamente às necessidades dos clientes. - Profissionais Certificados: Com mais de 100 especialistas certificados, a equipe possui profundo conhecimento e habilidades em tecnologias Salesforce. Valor Principal e Soluções Oferecidas: iCom Cloud aborda a necessidade crítica das empresas de aprimorar sua gestão de relacionamento com o cliente e capacidades digitais. Ao oferecer estratégias e integrações de CRM personalizadas, eles ajudam as organizações a melhorar a eficiência comercial, otimizar operações e promover um melhor engajamento com o cliente. Sua abordagem ágil e expertise multi-cloud permitem que os clientes naveguem efetivamente por transformações digitais complexas, garantindo crescimento sustentável e vantagem competitiva.