GetFeedback é uma solução de experiência do cliente (CX) flexível e fácil de usar que empresas como Crocs, Deckers, Hibbett, Puma e YETI utilizam para capturar feedback em todos os canais, analisá-lo para identificar tendências e agir rapidamente para melhorar a experiência do cliente. Comece a coletar feedback de clientes em tempo real em dias, não meses, usando nossa biblioteca de tipos de perguntas de pesquisa pré-construídas e modelos, incluindo Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT), Customer Effort Score (CES) e mais. Aumente as taxas de resposta pesquisando seus clientes no momento e local certos em todos os canais digitais—site, aplicativo, e-mail, SMS e chat. Simplifique seu programa de feedback com fluxos de trabalho que automatizam a distribuição de pesquisas e atribuem tarefas de acompanhamento. Identifique rapidamente insights e tendências dos clientes conectando perfeitamente seus dados de pesquisa com os dados do Salesforce. Analise os dados de feedback em Relatórios e Painéis do Salesforce, mapeie respostas de pesquisas para qualquer objeto padrão ou personalizado e identifique palavras-chave e sentimentos com Análise de Texto. Feche o ciclo de feedback crítico à medida que acontece, criando tarefas automatizadas que notificam as partes interessadas com base em atributos do cliente, sentimento e mais.