O que você não gosta Firefish?
Tendo trabalhado anteriormente com CRMs de ponta, como Salesforce, HubSpot ou Dynamics - o Firefish parece muito desatualizado. Esperávamos que fosse fácil de usar e um pouco autoexplicativo - como outros sistemas. Mas não é. Está desatualizado e muito aninhado.
Especificamente, os processos genéricos padrão estão desatualizados e lentos. Por exemplo, para um endereço de candidatos ou organizações/contatos, agora há um serviço de mapa embutido.
Cada número de casa e rua são uma única entrada. Os padrões de personalização padrão não são atendidos. Você não pode adicionar tantos campos personalizados a, por exemplo, uma organização quanto gostaria. Além disso, as opções do que o campo deve exibir são limitadas, por exemplo, endereço, lista de seleção, número de telefone...
Então, o rastreamento de notas é muito inadequado. Quando você adiciona uma nota a um contato, ela não aparece na organização dele/dela. O que é crucial para equipes de vendas. Depois, entra em detalhes que você não pode nem personalizar suas atividades que deseja registrar. Você tem alguns tipos de atividades definidos e é isso.
A funcionalidade de busca está muito desatualizada. 1. Não mostra suas buscas recentes. 2. Você não pode pesquisar em todo o banco de dados, você precisa primeiro, por exemplo, ir para "pessoas" > "candidatos" ou "contatos" antes de poder procurar uma pessoa. Em vez de apenas digitar um nome e a busca trazê-lo, não importa qual tipo de objeto seja. Como todos os outros sistemas fazem. Assim como a busca do Google. O processo do Firefish simplesmente demora muito. E há muitas outras coisas semelhantes que simplesmente demoram muito tempo. Além disso, experimentamos atrasos significativos de carregamento para alguns, mas não todos, fluxos de trabalho.
Tentamos usá-lo diariamente no início, mas tudo estava tão desatualizado e lento que voltamos para o Excel e agora estamos procurando outro sistema de CRM.
Para resumir, após usar o sistema por 2 semanas, percebemos que simplesmente não é para nós e não podemos investir mais tempo quando queremos que isso seja implementado para muitos funcionários no futuro.
Infelizmente, tivemos que assinar um contrato de 12 meses para ter acesso ao sistema. Expusemos nossos motivos e pedimos uma rescisão antecipada, mas eles disseram não. Definitivamente, não há foco no cliente – eles preferem o dinheiro.
A configuração foi aceitável. Mas tivemos que assinar o contrato de 12 meses primeiro antes de termos o primeiro acesso ao sistema. No geral, não posso recomendar o Firefish de forma alguma e recomendo fortemente testar o sistema por 1-2 semanas antes de assinar um contrato de 12 meses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
