A solução de Pagamentos Assistidos por Agente da Encoded permite que agentes de centros de contato processem pagamentos de clientes por telefone de forma segura, mantendo a comunicação em tempo real. Este sistema garante que os dados sensíveis do cartão nunca sejam expostos aos agentes, aumentando assim a segurança e auxiliando na conformidade com o PCI DSS. Os clientes inserem suas informações de pagamento usando o teclado do telefone, com os agentes recebendo feedback imediato na tela sem acessar os dados reais do cartão. Principais Características e Funcionalidades: - Processamento de Pagamento Seguro: Os clientes inserem os detalhes do cartão através do teclado do telefone, garantindo que os agentes não vejam ou ouçam informações sensíveis. - Assistência em Tempo Real: Os agentes permanecem na chamada para guiar os clientes durante o processo de pagamento, fornecendo suporte conforme necessário. - Conformidade com PCI DSS: A solução ajuda as organizações a atenderem aos requisitos do PCI DSS, impedindo que dados sensíveis do cartão sejam acessíveis aos agentes. - Tokenização: Os dados do cartão podem ser armazenados de forma segura como tokens para transações futuras, facilitando pagamentos repetidos e aumentando a conveniência do cliente. - Capacidades de Integração: Compatível com várias configurações de telefonia e gateways de pagamento, facilitando a implementação sem problemas. Valor Principal e Problema Resolvido: A solução de Pagamentos Assistidos por Agente da Encoded aborda o desafio de lidar com pagamentos de cartão de forma segura em centros de contato. Ao garantir que as informações sensíveis do cartão não sejam expostas aos agentes, reduz significativamente o risco de violações de dados e fraudes. Isso não só protege as informações dos clientes, mas também simplifica o processo de conformidade com padrões da indústria como o PCI DSS. Além disso, o sistema melhora a experiência do cliente ao permitir que os agentes forneçam assistência personalizada durante todo o processo de pagamento, levando a um aumento na confiança e satisfação do cliente.