A plataforma de feedback instantâneo da DropThought capacita empresas, marcas e profissionais de marketing a se envolverem com seus clientes e funcionários em tempo real para coletar, responder e analisar feedbacks que levam a experiências aprimoradas e maior satisfação e pontuações Net Promoter. O feedback instantâneo pode ser coletado através da DropThought de três maneiras: via seu aplicativo móvel, integrações de API incorporadas e no local usando dispositivos tablet. O Painel de Análise e o aplicativo móvel Manager da DropThought podem notificar instantaneamente gerentes e marcas sobre feedbacks relatados no momento, para permitir respostas imediatas, insights e resolução. A solução de análise de texto da DropThought permite que as empresas vejam métricas de experiência do cliente ao longo do tempo e identifiquem rapidamente oportunidades de melhoria. As empresas também podem facilmente selecionar e promover feedbacks instantâneos positivos dos clientes em canais sociais.