
Grande fã do Digitalsero.
Por que comecei a procurar esse tipo de ferramenta:
Estava achando difícil aceitar que minha equipe gastasse tanto tempo tentando obter acesso dos clientes para suas contas de mídia social e propriedades do Google. Além disso, não gostava que os clientes tivessem que gastar seu tempo descobrindo como navegar em cada plataforma para nos conceder acesso. Às vezes, eles são suficientemente experientes em tecnologia e o processo é simples, mas em muitos casos acabam se confundindo e isso estava começando a prejudicar nosso processo de integração. Criamos muita documentação, mas plataformas como a Meta mudam constantemente e qualquer documentação que criássemos rapidamente ficaria desatualizada. Isso foi o que eventualmente me levou a buscar uma ferramenta como o Digitalsero.
Por que escolhi o Digitalsero:
1. Melhor valor do que outras ferramentas: Pesquisei bastante e esta foi a opção mais acessível que consegui encontrar que ainda oferecia a funcionalidade básica que eu precisava.
2. Gostei que oferecia "Links reutilizáveis": Isso me permitiu colocar os links de solicitação de acesso em um e-mail modelo, o que possibilitou ainda mais a automação dos nossos processos de integração.
3. Gostei dos recursos: Não senti que estaria pagando por uma solução exagerada para meu caso de uso, o que é bastante comum para ferramentas no espaço de marketing digital. Em vez disso, consegui tudo o que queria no plano Pro, como os links reutilizáveis, marca branca, subdomínio, contas de membros da equipe e solicitações mensais suficientes para não me preocupar em ultrapassar.
Desde que me tornei cliente:
1. Configuração: Extremamente fácil de configurar. Não poderia pedir muito mais aqui.
2. Suporte: Alex tem sido fantástico em fornecer suporte rápido. Ele é muito responsivo e também faz um bom trabalho ao fornecer explicações detalhadas quando você tem uma dúvida. Parece que ele quer resolver um problema com você, caso isso revele uma oportunidade para ele fortalecer o software. Ainda não encontrei nenhum problema com a ferramenta em si, mais com peculiaridades da Meta, mas essas poucas experiências se destacaram para mim e refletem o tipo de suporte ao cliente individualizado que é difícil de encontrar hoje em dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sem desvantagens reais. A única coisa que posso apontar é que a introdução de um plano de pagamento conforme o uso seria interessante e provavelmente tornaria o serviço ainda mais acessível para pequenas agências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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