Cometi o erro de comprar uma licença através do AppSumo (não do PitchGround, mas obrigado pela confusão de qualquer forma). O produto? Sólido. O suporte e a gestão? Um completo desastre.
Foi-me oferecido “assentos ilimitados” — ênfase no ilimitado, não 500, não 20, não ‘escreva para nós toda vez que quiser um como se estivesse implorando por favores.’ Quando tentei usar a oferta (sabe, aquela que VOCÊ me fez diretamente), de repente ninguém conseguia encontrar meu pagamento, havia “problemas técnicos” e eu tive que enviar uma pequena novela de capturas de tela só para ser tratado como um cliente de verdade.
Depois de dezenas de e-mails, termos inconsistentes e limites de assentos que mudavam como o tempo, ainda estou incapaz de emitir sequer UMA licença para outra pessoa — dois anos depois. E agora você está me dizendo que aceitei alguns termos do PitchGround que nunca vi?
Sim, o software funciona. Mas a experiência de lidar com sua equipe foi tão miserável que eu não desejaria isso ao meu pior inimigo. Solicitei um reembolso — não porque o produto é ruim, mas porque nunca mais quero ter que contatar sua equipe de suporte na minha vida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A total falta de suporte ou atendimento ao cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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