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Avaliações de Preços de Convert

(2)
Luka M.
LM
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Experimentação sem falhas com suporte confiável"
O que você mais gosta Convert Experiences?

Eu gosto mais do suporte ao cliente no Convert Experiences. Eu realmente confio no suporte ao cliente deles, especialmente Evereth Sy, que me ajudou várias vezes. Qualquer problema com pagamentos ou com a própria ferramenta, eu consegui entrar em contato com alguém e obter as respostas rapidamente. Além disso, configurar o Convert Experiences foi bastante fácil com um onboarding muito bom, levando basicamente apenas cinco minutos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Convert Experiences?

Eu gostaria que fosse um pouco mais barato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Marketing e Publicidade
AM
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Interface Simples, Mas Suporte Terrível e Problemas Não Resolvidos o Derrubam - Além de Aumentos de Preço Recentes Massivos"
O que você mais gosta Convert Experiences?

Interface simples para criar um teste, fácil de configurar, integra-se com o GA (quando não quebra) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Convert Experiences?

O suporte é péssimo - e isso vem de alguém com 30 anos falando com suporte técnico. Problemas básicos não podem ser resolvidos, mesmo após 5 semanas.

A interface de usuário nos relatórios é ruim - as opções de segmentação são insuficientes e você não pode "comparar" facilmente sem abrir várias abas.

O roteiro parece estar focado em construir "coisas chamativas" para aumentar ainda mais o preço, em vez de melhorar o produto principal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Trina Moitra de Convert

Olá, lamento que você esteja se sentindo frustrado.

Obrigado por expressar suas queixas. Agradecemos isso. Gostaríamos de atualizar que, como sua pergunta exigia uma correção técnica mais profunda e análise da causa raiz, encaminhamos devidamente o ticket de suporte para premium e nossa equipe de desenvolvimento está trabalhando em uma solução. Seu gerente de conta, Nneoma, está lá para ajudá-lo em cada etapa do caminho.

Em relação aos aumentos de preços, estamos colaborando com sua equipe para acomodar suas preocupações enquanto você potencialmente opta por um plano mais robusto. Gostaria de tranquilizá-lo de que na Convert nunca forçamos clientes antigos a pagar novos preços (que normalmente incluem mais recursos).

Qualquer alteração no seu preço seria resultado de mais usuários testados escolhidos por mês. E mesmo assim, estamos abertos a negociar e encontrar o melhor preço mensal/anual para você e sua equipe.

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