Visão Geral de Preços Casebook

Casebook superou nossas expectativas desde o início. O processo de compra e implementação foi tranquilo, com suporte excepcional ao longo de todo o processo. Suas ferramentas de documentação e fácil acesso aos dados têm sido incrivelmente valiosas—especialmente para necessidades de resposta rápida. Casebook desempenhou um papel vital no desenvolvimento do nosso Programa de Defensores da Comunidade, e a plataforma otimizou meu fluxo de trabalho por meio de documentação precisa, lembretes oportunos e rastreamento de conformidade confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O alto nível de personalização do Casebook é tanto uma força quanto um desafio — oferece grande flexibilidade, mas as muitas decisões detalhadas necessárias para construir completamente o programa podem parecer avassaladoras. Tivemos alguns problemas de integração de calendário no início, mas a equipe de suporte foi rápida e eficiente em resolvê-los. Também estamos ansiosos para que o Casebook complete os requisitos para se tornar compatível com o CJIS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Casebook é uma verdadeira solução abrangente para gerenciar múltiplos programas, contratos e requisitos de financiadores em um só lugar. Nós o usamos diariamente e atualmente hospedamos mais de 4.000 registros de clientes. A integração foi simples, mas funciona melhor quando liderada por um membro dedicado da equipe de dados em sua agência, algo que não tínhamos na época. Gosto do fato de podermos personalizar os serviços para atender às necessidades de cada subsídio. Ter notas de caso, serviços e documentos juntos facilita muito as auditorias e visitas de monitoramento. O acesso baseado em funções mantém as informações dos clientes seguras enquanto permite que a equipe faça seu trabalho. O suporte ao cliente é excelente, e nossa Gerente de Sucesso do Cliente, Nicole Stabler, tem sido uma parceira chave em nos ajudar a pensar em como armazenamos e construímos nossos sistemas de dados. Sua orientação fez uma diferença real em como organizamos nossos fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva tempo para configurar, e você precisa de alguém dedicado para gerenciar o sistema e fazer atualizações. Os recursos de dados e relatórios funcionam bem para necessidades padrão, mas obter informações mais complexas ou especializadas pode exigir um esforço extra. Alguns relatórios exigem exportação e trabalho fora do sistema para obter uma visão completa. A navegação também pode exigir alguns cliques extras ao procurar registros mais antigos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.