Avaliações e Detalhes do Produto Casebook

Eu realmente aprecio o layout do Casebook. Assim como o fluxo simples e contínuo ao inserir informações. Eu uso o Casebook todos os dias no trabalho. Uma das melhores partes de tudo isso é o suporte ao cliente. Eu sei quando eles estarão fora do escritório, quais são os horários de funcionamento, quando estão atualizando o sistema, etc. Eu me sinto parte da família Casebook. Recebo e-mails regulares me convidando para um webinar quando uma mudança ou atualização é feita. Desde que comecei a usar o Casebook há cerca de um ano e meio, ele só tem melhorado. Tive um começo difícil, não sou muito bom com tecnologia, mas com a ajuda do serviço ao cliente e participando dos webinars, eu peguei o jeito! Eu realmente me sinto tão confiante na minha capacidade de navegar no Casebook que agora estou treinando minha equipe e colegas de trabalho nele. Não posso dizer o suficiente sobre quão suave foi a implementação da nossa transferência para o Casebook. Integrar o Casebook ao nosso programa aqui na Pinnacle Community Services foi uma das nossas melhores decisões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por mais que eu elogie o Casebook e o quanto ele ajudou nosso programa na Pinnacle, há algumas coisas que eu gostaria de ver mudarem. Quando eu crio um perfil de pessoa no Casebook, todos os outros em nosso programa podem ver e usar esse mesmo perfil, o que é ótimo. Mas quando se trata de fazer um perfil de admissão para essa mesma pessoa, ninguém mais pode vê-lo. Todos no mesmo programa têm que fazer seu próprio perfil de admissão para essa mesma pessoa. Acho que isso desperdiça tempo, e deveria ser opcional se você quiser torná-lo privado. O caso é privado e, na minha opinião, isso é suficiente. Cada caso na admissão de alguém deve ser mantido privado, mas no que diz respeito à pessoa e ao perfil de admissão, seria muito mais fácil e economizaria muito tempo se esses fossem abertos a todos os funcionários do mesmo programa. O fato de que todos têm que fazer seu próprio caso e você não pode ver os casos de ninguém mais. Então, mesmo que trabalhemos com os mesmos clientes e estejamos no mesmo escritório, devemos fazer nosso próprio caso e não podemos ver ou adicionar aos casos uns dos outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Casebook faz tudo — Notas, dados, relatórios e mais. Casebook torna a coleta de dados e a elaboração de relatórios sem esforço - algo de que dependemos como uma organização sem fins lucrativos. Podemos personalizar os modelos para incluir as informações que precisamos coletar, o que significa que nossas notas e dados dos clientes são mais consistentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, pode parecer que há muitos cliques. Alguns fluxos de trabalho podem exigir a navegação por várias telas ou menus suspensos para completar uma tarefa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Casebook tem sido uma ferramenta incrível para nossa organização, usada diariamente. Casebook nos ajuda a manter organizados e a apoiar efetivamente os jovens em nossa comunidade. Nossa equipe pode acessar facilmente as notas de reuniões passadas, garantindo que cada jovem em nosso programa receba os recursos e o apoio de que precisam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface pode ocasionalmente ser lenta ou um pouco complicada de navegar, mas a equipe do Casebook é responsiva e realmente valoriza nosso feedback. Eles levam nossas sugestões e preocupações a sério e estão comprometidos em melhorar a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Casebook é uma verdadeira solução abrangente para gerenciar múltiplos programas, contratos e requisitos de financiadores em um só lugar. Nós o usamos diariamente e atualmente hospedamos mais de 4.000 registros de clientes. A integração foi simples, mas funciona melhor quando liderada por um membro dedicado da equipe de dados em sua agência, algo que não tínhamos na época. Gosto do fato de podermos personalizar os serviços para atender às necessidades de cada subsídio. Ter notas de caso, serviços e documentos juntos facilita muito as auditorias e visitas de monitoramento. O acesso baseado em funções mantém as informações dos clientes seguras enquanto permite que a equipe faça seu trabalho. O suporte ao cliente é excelente, e nossa Gerente de Sucesso do Cliente, Nicole Stabler, tem sido uma parceira chave em nos ajudar a pensar em como armazenamos e construímos nossos sistemas de dados. Sua orientação fez uma diferença real em como organizamos nossos fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva tempo para configurar, e você precisa de alguém dedicado para gerenciar o sistema e fazer atualizações. Os recursos de dados e relatórios funcionam bem para necessidades padrão, mas obter informações mais complexas ou especializadas pode exigir um esforço extra. Alguns relatórios exigem exportação e trabalho fora do sistema para obter uma visão completa. A navegação também pode exigir alguns cliques extras ao procurar registros mais antigos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Casebook superou nossas expectativas desde o início. O processo de compra e implementação foi tranquilo, com suporte excepcional ao longo de todo o processo. Suas ferramentas de documentação e fácil acesso aos dados têm sido incrivelmente valiosas—especialmente para necessidades de resposta rápida. Casebook desempenhou um papel vital no desenvolvimento do nosso Programa de Defensores da Comunidade, e a plataforma otimizou meu fluxo de trabalho por meio de documentação precisa, lembretes oportunos e rastreamento de conformidade confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O alto nível de personalização do Casebook é tanto uma força quanto um desafio — oferece grande flexibilidade, mas as muitas decisões detalhadas necessárias para construir completamente o programa podem parecer avassaladoras. Tivemos alguns problemas de integração de calendário no início, mas a equipe de suporte foi rápida e eficiente em resolvê-los. Também estamos ansiosos para que o Casebook complete os requisitos para se tornar compatível com o CJIS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A oferta do Casebook, notas, dados de clientes, relatórios, etc. é uma plataforma muito boa para a minha organização. Estou muito grato por este apoio valioso, que faz com que minha organização cresça dia após dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nenhum problema com o Casebook, em tal caso, se alguma dificuldade for encontrada, a equipe do Casebook nos ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O design intuitivo e as capacidades robustas de relatórios do Casebook fazem dele um recurso essencial em nossos esforços para apoiar e reabilitar jovens no sistema de justiça. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há tantas informações coletadas, só leva tempo para torná-las úteis na aplicação cotidiana. No entanto, sua plataforma de relatórios é simples de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o Casebook é ter tudo ao nosso alcance. É tão fácil adicionar outra nota de caso e editar qualquer coisa.

Também é muito personalizável dependendo da sua organização. Os recursos de relatórios tornaram minhas tarefas mensais e trimestrais muito mais rápidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu tivesse que escolher algo, há alguns lugares onde parece redundante no que diz respeito a inserir datas. Mas isso realmente não é tão ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode personalizar quase tudo para se adequar melhor a necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sim, você pode personalizar muitas coisas, mas às vezes é preciso aprender antes de conseguir dominar a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Casebook é como é fácil navegar por tudo. Eu gosto que cada seção permite que você personalize com base na sua preferência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que, embora eu consiga personalizar muito do que faço para atender às minhas necessidades, ainda existem certas restrições e modificações que não posso mudar. Também acho que a seção de relatórios é um pouco confusa e difícil de gerenciar. Tenho que entrar em contato constantemente com o suporte técnico para ver se eles podem me ajudar a entender meus relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.