As economias potenciais que me foram vendidas eram que me poupariam da Escultura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não gostei de muitas coisas. Primeiro, o próprio software era mais barato para alugar, no entanto, o trabalho necessário para executar o inventário semanal era muitas vezes maior do que o Sculpture. Isso vinha de diferentes partes da execução. Uma área era estimar o volume de produto em cada garrafa em vez de pesá-las. Depois, era necessário inserir manualmente o inventário, ao contrário do peso que se auto-popularia no inventário. Outra questão era configurar o aplicativo para funcionar; isso levava dezenas de horas a mais.
Em segundo lugar, tínhamos que calcular manualmente o número total de litros de bebidas alcoólicas no final de cada mês para que eu pudesse declarar meu imposto sobre bebidas alcoólicas do condado. Você pensaria que isso seria uma atualização fácil, mas após 6 meses solicitando, percebemos que eles não iriam fazê-lo.
Em terceiro lugar, eles raramente processavam nossas faturas de maneira oportuna, o que tornava os relatórios inúteis.
Em quarto lugar, o software fazia um péssimo trabalho em diferenciar diferentes tamanhos de recipientes do mesmo produto.
Em quinto lugar, simplesmente não era automatizado, muitas tarefas manuais eram necessárias.
Em sexto lugar, a rotatividade de funcionários deles é muito alta. Tivemos que lidar com diferentes CSRs. Um dos nossos sempre dizia o que você queria ouvir, mas nenhuma ação era tomada, nenhum problema era resolvido completamente.
E finalmente, quando dissemos a eles que teríamos que começar a procurar novas soluções porque o software não estava correspondendo ao que foi prometido nas vendas, eles pararam completamente de atender nossa conta. Nenhuma única fatura foi processada no último mês. Desculpas e promessas vazias foi tudo o que recebemos, nenhuma ação, nenhuma execução, nenhum resultado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
