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Avaliações e Detalhes do Produto Avtex Consulting

Avtex é uma plataforma que oferece serviços profissionais e consultoria de experiência do cliente, abrangendo um conjunto completo de soluções 360, incluindo design de experiência do usuário, desenvolvimento de aplicativos, comunicações unificadas, centros de contato, portais, inteligência de negócios e gestão de relacionamento com o cliente.

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Avaliações Avtex Consulting (1)

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RL

Ryan L.

Senior Contact Center Engineer

Empresa (> 1000 emp.)

10/3/2020

"Revisão da Avtex"

4/5

Descrever o projeto ou tarefa Avtex Consulting ajudou com:

Trabalhei com a Avtex no ano passado para atualizar nosso PureConnect para a versão mais recente do CIC na época. Esta foi uma situação delicada, pois também estávamos trabalhando internamente para atualizar todos os nossos servidores simultaneamente. Eles trabalharam conosco durante todo o processo e conseguimos realizar a atualização com mínimos obstáculos. No geral, eles estão dispostos a se envolver e resolver problemas com bom conhecimento geral e não precisam de muito tempo para descobrir quaisquer personalizações que estejam configuradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Avtex Consulting?

Eles são uma empresa grande o suficiente para ter muitos representantes de suporte e, especialmente, desenvolvedores para quaisquer personalizações necessárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Avtex Consulting?

Porque eles são tão grandes, você pode não conseguir trabalhar com as mesmas pessoas todas as vezes, o que você pode gostar de fazer se o técnico conhecer seu site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Avtex Consulting:

Eu recomendaria a Avtx pelo seu suporte e desenvolvimento. Eles são conhecedores e têm os recursos necessários para realizar as coisas. Todos com quem trabalhamos foram fáceis e ótimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Avtex Consulting E como isso está te beneficiando?

Trabalhamos com a Avtex para construir uma ferramenta de roteamento de chamadas Nth que enviaria cada Nth chamada para um local externo. Isso era totalmente ajustável pelo cliente e poderia ser ativado e desativado por meio de cronogramas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.