Avaliações e Detalhes do Produto AnswerDash

Adoro que você possa encontrar respostas para qualquer pergunta no aplicativo. Por exemplo, um pai que deseja saber mais sobre nossos programas pode pesquisar qualquer pergunta que tenha e encontrá-la automaticamente, sem precisar nos ligar ou enviar um e-mail direto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há medições de dados específicas para ver onde as pessoas estão tendo dificuldade em usar o aplicativo e onde há espaço para melhorias. É muito generalizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Answerdash tornou muito mais fácil para nossos usuários acessarem nossa base de conhecimento sem precisar abrir uma janela separada para encontrar respostas quando e onde precisarem. Isso economiza muito tempo para nossa equipe ajudar aqueles com questões mais urgentes. Também se integra com nosso cliente de chat, SnapEngage, o que é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As análises, embora visualmente atraentes, não são algo que eu tenha muito tempo para examinar. Eu gostaria que fosse mais fácil ter apenas uma lista de verificação das coisas que devo observar para melhorar a deflexão de tickets. Também não gosto que não sincronize automaticamente com nosso site Wordpress - o que significa que toda vez que atualizamos um post em um lugar, temos que atualizá-lo separadamente no Answerdash, então fazer a mesma coisa duas vezes consome tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AnswerDash tem uma interface de usuário muito boa para incentivar os usuários a buscarem suas próprias respostas - tem sido altamente impactante para nós ao remover a visibilidade do nosso chat gratuito até que alguém tenha visto alguma resposta sugerida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AnswerDash não possui um ótimo sistema para obter conteúdo mais significativo sincronizado de bases de conhecimento mais robustas. As respostas do AD precisam ser respaldadas por escritos mais profundos, então deveria integrar-se com uma base de conhecimento como o Zendesk HelpCenter para criar um rascunho de artigo lá também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto que você pode preencher tantas informações, que os clientes têm a capacidade de fazer perguntas e que você pode personalizar perguntas para certos produtos ou recursos. Quanto mais conhecimento e recursos você puder colocar no site para o cliente, melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que a integração entre o Zopim e o chat não seja tão suave quanto eu gostaria. Temos vários sites e a configuração tem sido muito difícil e demorada. Mudamos de gerente de conta após 1 mês, e nosso representante de conta é gentil, mas ainda não conhece bem o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maneira de se adaptar às mudanças que estão chegando no mercado e rapidamente surgir com novos recursos que são recomendados. Mas a melhor parte é que pode resolver o problema de perguntas e respostas com o portal de autocuidado e, portanto, vale cada centavo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É robusto o suficiente para se adaptar às mudanças, mas ainda há um longo caminho a percorrer para se tornar o número um no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este é um dos melhores feitos de aprendizado de máquina e IA.

É tão inteligente, eu diria, em captar as consultas que realmente me surpreendem.

É um dos melhores chatbots disponíveis no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação ainda não é muito madura, tem espaço para desenvolvimento. E especialmente o ponto exato em que o humano deve interagir não está muito claro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostei da maneira como usou o Bot do Facebook para interagir com os clientes. E o motor de perguntas e respostas instantâneas embutido diretamente no site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu senti não apenas pelo Facebook Messenger, mas esse tipo de mensagem instantânea de bot deveria estar disponível para os clientes que estão vendo o site também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

muito fácil ferramenta de front-end para adicionar conteúdo ao nosso site e ver as perguntas que os clientes estão fazendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É realmente difícil saber o aumento incremental que estamos obtendo do Answerdash. Eu gostaria de uma maneira de poder fazer um teste a/b dentro da ferramenta para ver o aumento real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que os clientes possam se autoatender nas páginas da web onde o Answerdash está instalado e que o software seja fácil de usar no back-end. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho aversão ao AnswerDash, nunca vi um produto como ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O AnswerDash permite que as equipes de atendimento ao cliente assumam o controle sobre o volume de consultas, identificando perguntas frequentes e integrando esse conteúdo ao site (especialmente em organizações onde é difícil, senão impossível, fazer modificações no conteúdo estático da web). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de vendas parece especialmente agressiva - ou talvez eu apenas prefira uma abordagem mais discreta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.