Recursos de Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)

Permite que os usuários pesquisem, filtrem, classifiquem e selecionem itens a serem adicionados à cotação

Com base em responder a perguntas sobre os clientes, o configurador seleciona automaticamente os produtos mais adequados

As regras garantem que os usuários selecionem apenas opções compatíveis e que todos os itens necessários sejam incluídos

O preço é exibido durante o processo de configuração para que os usuários possam ver rapidamente como as alterações de configuração afetam o preço

Imagens podem ser exibidas de opções para permitir que os usuários visualizem as opções do produto enquanto ele está sendo configurado

Capacidade de oferecer suporte a vários modelos de preços para itens únicos, recorrentes e outros

Capacidade de gerenciar descontos em nível de cotação e linha; capacidade de gerenciar descontos com base em volume e contratos de clientes

Permite que regras sejam escritas no processo comercial para que os usuários não cometam erros em preços, termos e outras considerações comerciais

Certifique-se de que os usuários incluam automaticamente os termos corretos com base nos itens que estão sendo cotados

Os usuários podem enviar cotações, contratos, etc para aprovação e obter aprovações apropriadas rapidamente

Permite que os usuários renovem contratos existentes com base nos preços contratados e nos ativos existentes já possuídos

Capacidade de agrupar facilmente itens em cotações; Aplicar e gerenciar descontos e preços por grupo

Fornece capacidade para que as versões expirem, permite que os usuários criem novas versões, revertam para versões antigas e rastreiem alterações de versão para versão

Gere propostas profissionais com a marca desejada, descrições de produtos, preços, termos e visuais no formato desejado (pdf, xls, word)

Permite que os usuários convertam cotações em pedidos sem problemas com validações, fluxo de trabalho e integração apropriados

Capacidade de converter cotações aceitas em contratos; constituição de ativos e contratos necessários

Facilmente construir e manter configurador; flexibilidade para incorporar facilmente toda a lógica de negócios desejada

Pode facilmente criar e manter a lógica de preços exigida pelos negócios

Crie e mantenha facilmente fluxos de trabalho, diversos campos comerciais, regras comerciais

Capacidade de criar, atualizar, personalizar e manter facilmente cotações, contratos e outros documentos de saída

Suporta usuários que trabalham em um dispositivo móvel (telefone e/ou tablet)

Fornece funcionalidade para parceiros de canal configurarem, precificarem, cotarem e comprarem produtos em um ambiente de autoatendimento

Os usuários do cliente final podem configurar, precificar e comprar produtos em um ambiente de autoatendimento on-line

A integração do CRM é flexível e fácil de manter

O sistema fornece APIs que podem ser usadas para se integrar facilmente a sistemas financeiros e outros sistemas de terceiros

Sistema suporta várias moedas e idiomas para permitir negócios em vários países

Fornece capacidade para cotações muito grandes, número de produtos, usuários, regras, exigidos por clientes em nível empresarial.

Gere facilmente relatórios e painéis desejados sobre configurações, preços e cotações

A integração de ERP é flexível e fácil de manter.

Rastreia, gerencia e otimiza o atendimento ao cliente, os relacionamentos e os processos de parceria

Apoia o mercado de provedores de serviços de comunicação

Otimiza o envolvimento do cliente simplificando as experiências do cliente

Suporta a integração da plataforma ao software de CRM

Realiza análises e avaliações sobre faturamento e finanças do negócio

Adere aos requisitos de processamento de transações

Rastreia, gerencia e simplifica as operações de faturamento e receita

Capacidade de criar cotações personalizadas com base nos requisitos do cliente.

Permite que os usuários configurem produtos e revisem cotações de acordo.

Forneça opções de preços padrão que podem ser personalizadas pelo cliente.

Forneça modelos de contrato padrão que podem ser modificados pelos usuários.

Acompanhe as alterações contratuais feitas por todas as partes durante a negociação.

Implementar a versão final do contrato, incluindo SLAs.

Monitore faturas e pagamentos por produto, cliente ou contrato.

Combine faturas com ordens de venda, cotações e contratos.

Realize o reconhecimento de receita para garantir que os preços ou condições de pagamento sejam precisos.

Gere cotações e propostas personalizadas que correspondam às preferências personalizadas e ao comportamento de compra de cada cliente.

Analisa dados para sugerir ajustes de preços instantaneamente com base nos preços dos concorrentes, demanda, preços de mercado, custos de produção e outros fatores.

Aprimora a venda guiada aprendendo as preferências dos clientes e sugerindo os produtos e serviços mais adequados com base em suas necessidades individuais.