Avaliações e Detalhes do Produto AdvanceFlow

Gostei do conceito de AF: um gestor de engajamento de fonte única que permitia funcionalidade no campo, em casa ou no escritório. No entanto, não foi assim que funcionou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece que o AF não foi devidamente testado em beta antes do lançamento. Constantemente enfrentamos problemas que variavam de pequenos inconvenientes a nos deixar completamente parados durante a temporada movimentada. Quando entramos em contato com o atendimento ao cliente, demorou um tempo excessivo. Se eu posso receber uma ligação de vendas 3 vezes por semana, então deveria obter soluções para os problemas ainda mais rápido. Eu digo frequentemente às pessoas para evitarem este produto a todo custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O objetivo de mudar de engagement para advanceflow era ganhar eficiência e, com todos os problemas que surgiram, é exatamente o oposto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza do que é pior, o atendimento ao cliente ou o software. Esperas extremamente longas apenas para falar com alguém. Eles oferecem um serviço de retorno de chamada que afirma que você será o primeiro na fila, mesmo depois de receber essa chamada de retorno. Estou atualmente em espera há 1 hora e 45 minutos e não falei com ninguém. Existem muitos problemas de software que me fizeram considerar deixar meu emprego para não ter que lidar com este software novamente. Por exemplo, os papéis de trabalho do Checkpoint são duplicados automaticamente em uma pasta de cliente sem motivo e não podem ser excluídos permanentemente. Em seguida, os papéis de trabalho são vinculados sem motivo aparente. Eu vou clicar em um papel de trabalho e outro é marcado também. Finalmente, a coisa mais frustrante é que quando eu clico em um papel de trabalho para excluí-lo, uma pasta completamente separada é marcada também e é excluída junto. Então, quando tento excluir o referido papel de trabalho permanentemente e é a única coisa marcada, tudo é excluído em vez disso e tenho que começar tudo de novo. E aqui está o verdadeiro problema, mesmo que eu tente restaurar permanentemente o papel de trabalho e a pasta com outros papéis de trabalho, em vez disso, exclui permanentemente e desaparece para sempre. Este serviço é péssimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Disponibilidade de todos os arquivos de engajamento e auxílio prático na nuvem. Este é um recurso valioso que aumenta muito a produtividade quando tudo funciona como pretendido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há um custo oculto dramático porque o serviço ao cliente deles é terrível. Ocasionalmente, as coisas não funcionam, especialmente ao instalar em novos computadores. Nessas ocasiões, sua equipe passará horas em espera aguardando que a Thomson Reuters atenda o telefone. Muitas vezes, o sistema desligará a chamada após você ter esperado um longo período, forçando o processo a começar de novo. Em nossa experiência, o IRS tem um serviço ao cliente melhor do que o AdvanceFlow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software AdvanceFlow melhorou as questões de auditoria interna da empresa. Tem sido de grande utilidade e valor porque traz tudo o que é necessário para uma auditoria. Os arquivos estão disponíveis em tempo real, trazendo relatórios super detalhados e personalizados com opções para ações, datas, usuários, dispositivos. É muito seguro e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não tivemos nenhum relato de problemas ou erros no software para comentarmos. Até agora, as auditorias estão perfeitas com o AdvanceFlow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Importar TB para o Ultra Tax realmente funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fichário de engajamento é às vezes lento, o que causa mais problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Compatível com as necessidades de pequenas empresas de contabilidade. Muito fácil de usar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte técnico precisa de melhorias para o avanço do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O portal da web parece funcionar bem depois que você instala todos os plugins / complementos necessários para que ele carregue corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Onboarding/configuração. Estávamos migrando do Caseware e a utilidade de conversão de dados deles para converter Caseware para AdvanceFlow é péssima. Primeiro, havia alguma dependência que o programa precisava, mas não avisava sobre isso. Ele gerava um log de depuração onde você tinha que vasculhar e juntar as peças. Até mesmo a equipe técnica deles ficou perplexa por um tempo. Depois que conseguimos abrir o programa, tivemos outros erros e tivemos que enviar pastas de amostra para eles, apenas para descobrir que o programa não funciona com pontos nos nomes dos diretórios. Então, não podíamos simplesmente renomear a pasta, tínhamos que renomear todos os arquivos na pasta para corresponder. Depois, o programa não funcionava corretamente como usuário padrão, não funcionava com direitos de administrador elevados. Só funcionava a partir de um usuário administrador logado. Esta foi a pior experiência. No final, desperdiçamos semanas apenas para chegar ao ponto de realmente inserir dados no AdvanceFlow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento das auditorias para a nossa empresa, tem sido de grande vantagem, pois disponibiliza todos os arquivos ou documentos em tempo real. Ele nos fornece um relatório detalhado onde podemos ver o histórico de todas as ações realizadas, permitindo-nos acompanhar as datas de início e término de cada uma delas. Podemos nos sentir seguros devido ao suporte que nos oferece, suas ferramentas de auditoria facilitam um manuseio mais complexo de clientes e com mais dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma interface que requer conhecimento técnico para ser capaz de manuseá-la em sua totalidade, utilizar suas ferramentas completamente e obter os resultados esperados, de modo que novos membros que não possuem esse conhecimento não possam exercer a gestão completa através deste software sem antes serem treinados. Para nossa empresa, apesar do mencionado, continua a nos fornecer ferramentas poderosas e suporte para nosso fluxo de trabalho, portanto, é um software muito poderoso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ótima ferramenta para fins de auditoria. Tem uma ampla variedade de ferramentas e combina poder de processamento em nível empresarial com a nuvem. É seguro, muito fácil de usar e você realiza várias tarefas ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é ótima para gerenciamento de documentos. Acho que a única coisa que não gosto é que foi muito eficiente e gostaria de ter descoberto este software antes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu usei a demonstração gratuita e consegui ver o quão ótimo este software é. Tem ferramentas de auditoria incríveis para compartilhamento intensivo de dados e engajamentos simplificados. Usa a plataforma go file room. Eu experimentei diferentes fluxos de trabalho para manter políticas de retenção de documentos e a integração foi excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste. Advanceflow tem uma ótima arquitetura de base na nuvem para auditorias complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.