Melhor Software de Gestão de Práticas Veterinárias

O que é Software de Gestão de Práticas Veterinárias?

Por que Usar Software de Gestão de Práticas Veterinárias?

Quem Usa Software de Gestão de Práticas Veterinárias?

Tipos de Software de Gestão de Práticas Veterinárias

Além dos diferentes tipos de práticas veterinárias que existem (por exemplo, equinos, animais de fazenda e clínicas de animais de estimação têm clientelas significativamente diferentes), o software de gestão de práticas pode ser implantado em um servidor local ou na nuvem. Enquanto muitas opções de gestão de práticas veterinárias estão migrando para a nuvem para implantação (para facilitar o acesso remoto, comunicação eficiente com pacientes e centralização de dados médicos), as soluções locais continuam a existir.

Baseado em Servidor — O software baseado em servidor requer instalação em um servidor físico em um único local. Dois benefícios das soluções locais são 1) segurança sobre dados sensíveis dos pacientes e 2) a falta de dependência de uma conexão com a internet para funcionar. Enquanto os usuários não precisam se preocupar com limitações de largura de banda das soluções baseadas em servidor, eles precisam considerar um especialista para lidar com quaisquer problemas técnicos ou backups necessários que são exigidos de um software local.

Baseado em Nuvem — O software baseado em nuvem elimina a necessidade de um servidor físico e quaisquer custos de manutenção que acompanham um servidor físico. O software baseado em nuvem funciona bem com veterinários que estão frequentemente viajando ou encontrando pacientes fora do escritório. Os veterinários podem facilmente acessar e atualizar arquivos de pacientes em tempo real de onde quer que estejam.

Recursos do Software de Gestão de Práticas Veterinárias

O software de gestão de práticas veterinárias ajuda os veterinários a se concentrarem em fornecer o melhor cuidado aos seus pacientes, simplificando fluxos de trabalho, automatizando tarefas demoradas como o envio de lembretes de visitas futuras e a obtenção de resultados de laboratório, e fornecendo análises de dados cruciais sobre o estado da prática. Os recursos comuns do software incluem:

Registros de Saúde — As clínicas veterinárias devem gerenciar e referenciar efetivamente seus registros de pacientes. Elas precisam ser capazes de registrar visitas de pacientes, prestação de cuidados, resultados de testes laboratoriais e quaisquer outros dados de pacientes. A facilidade de acesso também ajuda os veterinários a fornecer um melhor nível de cuidado tanto aos seus pacientes quanto aos seus proprietários.

Agendamento Automatizado — O agendamento fácil online ou automatizado de consultas de pacientes e de pessoal veterinário beneficia tanto a equipe veterinária quanto os clientes. O agendamento manual de consultas pode ser propenso a erros humanos e falhas de comunicação. A automação desse processo de agendamento resulta em uma redução do tempo de espera do cliente e de ausências.

Faturamento e Cobrança — Para quaisquer serviços prestados, os veterinários devem enviar faturas e, em seguida, reconciliar regularmente qualquer cobrança. A maioria das soluções de gestão de práticas veterinárias oferece funcionalidade integrada de gestão e relatórios de faturas e cobranças. Se não, então elas se integram facilmente com soluções de contabilidade padrão.

Mensagens e Comunicação com Clientes — Além de uma ferramenta de agendamento de consultas fácil de usar, a satisfação do cliente aumenta quando eles podem usar um portal de autoatendimento para verificar registros de saúde e seu histórico financeiro com a prática. Além disso, a gestão de práticas veterinárias pode equipar os veterinários com métodos de comunicação com clientes, seja um portal voltado para o paciente, boletins informativos por e-mail ou mensagens de texto.

Relatórios — As operações clínicas, administrativas e financeiras de uma prática veterinária se beneficiam dos relatórios precisos de suas atividades comerciais. As soluções de gestão de práticas veterinárias que podem gerar uma variedade de relatórios sobre o desempenho da prática equipam a prática com insights acionáveis. Um recurso de relatório adicional que beneficia as práticas é a simplificação da exportação e importação de dados.

Recursos Adicionais de Gestão de Práticas Veterinárias

Integração com Laboratórios — Consultas e resultados de testes laboratoriais são frequentemente usados por práticas veterinárias porque os veterinários rotineiramente realizam testes em seus pacientes. Algumas práticas possuem instalações laboratoriais básicas, mas mesmo essas podem precisar recorrer a um laboratório mais abrangente para testes mais complexos.

Integração com Sistemas de Arquivamento e Comunicação de Imagens (PACS) — Práticas veterinárias que tiram raios-X ou outras imagens digitais de seus pacientes precisam de maneiras de armazená-las e sincronizá-las com serviços de terceiros quando necessário.

Tendências Relacionadas ao Software de Gestão de Práticas Veterinárias

A crescente concorrência dentro do espaço da indústria veterinária está resultando em uma série interessante de parcerias entre empresas de software veterinário estabelecidas. Além disso, o software está evoluindo e oferecendo novas funcionalidades mais específicas (como gestão de farmácias) que estavam faltando. Algumas das tendências que estão acontecendo no espaço de gestão de práticas veterinárias são:

Gestão de Farmácias Específicas para Veterinários — Anteriormente, quando clínicas veterinárias prescreviam medicamentos e drogas compostas para seus pacientes, tanto os veterinários quanto os pacientes tinham que lidar com uma experiência de farmácia inferior que empalidecia em comparação com o tipo de serviço oferecido aos humanos. Agora, serviços de farmácia específicos para veterinários estão surgindo, oferecendo melhor continuidade de cuidados, melhor conformidade e maior conveniência para os clientes. Ferramentas de referência de farmácia veterinária (VPR) e bancos de dados evoluíram para a existência, fornecendo práticas e farmácias com bancos de dados de medicamentos precisos e atualizados.

Troca Aberta de Dados — A indústria animal se beneficiaria de uma ferramenta de gestão de saúde populacional. As soluções de gestão de práticas veterinárias simplificam o processo de armazenamento e avaliação de dados de desempenho e de pacientes, e também promovem a comunicação clínica. Faz sentido, então, que o próximo passo envolva promover a comunicação clínica entre práticas veterinárias e serviços relacionados, a fim de equipar todas as práticas veterinárias e negócios de animais com dados críticos da indústria, por exemplo, no mapeamento de doenças crônicas.

Telemedicina — A telemedicina está se fazendo presente na indústria veterinária, tanto como uma alternativa a visitas de veterinários despachados quanto a visitas desnecessárias à clínica.

Problemas Potenciais com Software de Gestão de Práticas Veterinárias

Curva de Aprendizado Íngreme — Aprender a melhor forma de usar uma solução de gestão de práticas veterinárias recém-implantada pode ser difícil. Os veterinários são extraordinariamente ocupados, e eles podem já ter suas próprias melhores práticas específicas que não necessariamente se alinham com quaisquer novos processos de fluxo de trabalho ou automação que podem resultar de um novo software de gestão de práticas. Pode ser necessário treinamento para garantir que toda a equipe veterinária possa utilizar da melhor forma a solução. Caso contrário, eles podem precisar contar com um suporte ao cliente especializado. Tanto as possibilidades de treinamento quanto as opções de suporte ao cliente devem ser consideradas para compensar quaisquer lacunas resultantes que possam potencialmente estrangular as operações.

Transição Volumosa — Práticas veterinárias e hospitais de animais que anteriormente usavam outros sistemas de gestão de práticas (ou nenhum) devem reconciliar e transferir dados ao implementar um novo sistema. Isso requer tanto um período de ajuste para a equipe quanto um sistema capaz de transferir dados de forma suave e correta.

Atualizações Tecnológicas — O objetivo de investir em uma solução de gestão de práticas veterinárias é antecipar e aproveitar melhor qualquer nova tecnologia que impacte a indústria veterinária. Se a solução de gestão de práticas escolhida não puder lidar ou suportar desenvolvimentos em software veterinário, então ela não pode ajudar seu negócio a fornecer satisfação aos seus pacientes e clientes.

Software e Serviços Relacionados ao Software de Gestão de Práticas Veterinárias

Gestão de Práticas Médicas — O software de gestão de práticas médicas otimiza e simplifica as operações de qualquer organização de saúde, prática ou clínica. Isso inclui práticas e clínicas veterinárias. As soluções de gestão de práticas médicas suportam integração com soluções de terceiros que podem preencher as lacunas de qualquer funcionalidade de gestão de práticas.

Gestão de Gado — O software de gestão de gado monitora, rastreia e registra o gado em uma fazenda, o que inclui atividade de reprodução de gado, custos de alimentação, métricas de vendas de gado e inventário de animais. As práticas veterinárias abrangem qualquer população animal, incluindo animais de fazenda.

Canil — O software de canil armazena informações de animais de estimação e clientes, gerencia informações de desempenho de negócios e fornece funcionalidade de agendamento para negócios de hospedagem e creche para animais de estimação. Algumas das soluções de gestão de práticas veterinárias mais abrangentes oferecem módulos de hospedagem que simplificam a gestão e o agendamento de hospedagem.

Gestão de Serviços de Campo — O software de gestão de serviços de campo gerencia as atividades comerciais de trabalhadores despachados em diversos setores. Embora a maioria dos negócios de serviços de campo gire em torno de manufatura, construção e vendas de campo, a indústria veterinária e de cuidados com animais também participa de atividades relacionadas a serviços de campo.