Recursos de Software de Quadro Branco Colaborativo

Tenho um cliente que precisa de uma assinatura para serviços Webex: 5 funcionários teriam acesso para agendar e gerenciar reuniões e 15 funcionários seriam apenas participantes. A solução deve incluir videoconferência, chat, compartilhamento de desktop e chamadas de áudio (VoIP e PSTN). Existem muitas soluções Webex (Webex Meeting Center, Webex Event Center, Webex Connect..). Estou confuso e não sei qual solução é apropriada para o meu caso.

O que precisa ser corrigido ou ajustado do meu lado para que eu possa sempre ouvir todos os participantes em uma reunião?

Nosso antigo sistema de chamadas de conferência costumava ter uma maneira de digitarmos um código de chamada de conferência e reunião no campo de Localização para reuniões. Os participantes podiam tocar nessa sequência de números em um dispositivo móvel e seriam colocados na reunião sem precisar inserir um código manualmente. Era incrível, especialmente se você estivesse dirigindo e não quisesse manusear muito o telefone.