Recursos de Software de Call Center e Contact Center
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Termos do Glossário Software de Call Center e Contact Center
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O enfileiramento de chamadas é o processo de colocar chamadas recebidas em espera ou em uma fila quando todos os agentes do centro de contato estão ocupados ajudando outros clientes. Saiba mais sobre seus benefícios e melhores práticas que podem capacitar as empresas a apoiar seus clientes de forma eficaz.
por Sagar Joshi
