No final do ano passado, eu apresentei as sete principais tendências de fintech para 2020. Normalmente, as tendências se revelam ao longo de períodos mais longos, mas a rápida disseminação da COVID-19 e a subsequente mudança para um mundo remoto aceleraram algumas delas.

Aceleração de duas tendências-chave de fintech em 2020

Aceleração, neste contexto, significa uma adoção mais alta em um ritmo mais rápido à medida que o valor do fintech se torna claro. Duas das tendências que destaquei no meu artigo experimentaram uma aceleração significativa devido à crise: uma desaceleração global no financiamento para empresas de fintech e a crescente importância da IA para instituições financeiras.

Desaceleração global do financiamento de fintech

No caso do fintech, eu previ uma desaceleração no financiamento global. Apesar das alegações dos VCs de que sua atividade de investimento não será afetada, a realidade é que a crise econômica em formação forçará alguns fundos a se conterem até que a tempestade passe. Um ambiente de negócios difícil leva a oportunidades para VCs empreendedores em busca de seu próximo grande investimento. Isso é particularmente verdadeiro na indústria de tecnologia e especialmente à medida que há uma necessidade crescente de tecnologia financeira do século 21 para facilitar a transição para um mundo remoto.

De acordo com a CB Insights, o financiamento global de fintech para o primeiro trimestre de 2020 caiu 45% em relação ao trimestre anterior e 25% em relação ao ano anterior. A Europa viu o financiamento de fintech cair para um mínimo de três anos em março. Como o vírus em si e as consequências econômicas atingiram a Europa primeiro, podemos esperar uma repetição atrasada da situação de financiamento europeia nos Estados Unidos.

Os cintos dos VCs estão apertando, mas ainda há uma quantidade significativa de atividade no espaço e financiamento a ser conquistado para startups. Empresas de fintech focadas em conhecer seu cliente (KYC), chatbots de serviços financeiros e soluções impulsionadas por IA apresentam a oportunidade mais interessante para os fundos.

IA de importância crescente nos serviços financeiros

IA em fintech sempre foi uma área de interesse importante para empresas de serviços financeiros que buscam se adaptar e evoluir em um mundo digital. A crise atual provocou uma ênfase aumentada na seleção e implementação de soluções impulsionadas por IA para lidar com a mudança para um mundo remoto.

KYC, as regulamentações financeiras que são particularmente importantes para instituições de serviços financeiros que precisam integrar clientes de forma rápida e eficiente enquanto aderem às regulamentações de KYC. Desde o advento da crise, houve um aumento no número de usuários de serviços financeiros digitais. Novos clientes esperam um processo de integração suave e software de integração digital de clientes pode ser usado para garantir a entrega de uma experiência positiva.

Um influxo de clientes de serviços financeiros digitais significa um influxo no número de solicitações de atendimento ao cliente que uma instituição financeira tem que lidar. Chatbots impulsionados por IA são uma maneira de mitigar a pressão sobre os agentes de suporte humano. À medida que as empresas buscam ajuda de credores durante a crise econômica que está envolvendo o globo, software de originação de empréstimos que usa IA no backend para impulsionar o processo de decisão de crédito se tornará ainda mais vital.

O que esperar para o fintech em 2020

A atual mudança para um mundo remoto impulsionou um aumento na adoção de fintech. Embora o financiamento caia no curto prazo, a demanda por produtos fintech, guiada pela crise atual, garantirá que as empresas de fintech enfrentem a tempestade com relativa facilidade. 2020 pode se provar o catalisador para um rápido crescimento do fintech.