--- title: ChatCRM Reviews meta_title: 'ChatCRM Reviews 2026: Details, Pricing, & Features | G2' meta_description: Filter reviews by the users' company size, role or industry to find out how ChatCRM works for a business like yours. date_modified: '2026-08-10' parent_category: name: Sales Tools url: https://www.g2.com/categories/sales-tools --- # ChatCRM Reviews **Vendor:** ORCA Business Software **Category:** [CRM Software](https://www.g2.com/categories/crm) ## About ChatCRM ChatCRM es una plataforma integral diseñada para optimizar la gestión de la comunicación empresarial, combinando funcionalidades de CRM, atención al cliente a través de WhatsApp, campañas de marketing y una centralita telefónica con inteligencia artificial. Esta solución permite a las empresas centralizar y automatizar sus interacciones con los clientes, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. El módulo CRM Central ofrece una vista completa de 360° de cada cliente, integrando el pipeline de ventas, agenda, tareas y embudos en un solo panel. Esto facilita el seguimiento detallado de las interacciones y el progreso de las oportunidades de negocio, permitiendo a los equipos comerciales gestionar sus actividades de manera más efectiva. ChatCRM WhatsApp proporciona una bandeja de entrada compartida para múltiples agentes, permitiendo la atención simultánea de clientes a través de WhatsApp. Incluye flujos automáticos configurables sin necesidad de conocimientos de programación, lo que permite automatizar respuestas y procesos, reduciendo tiempos de respuesta y aumentando la productividad del equipo. El módulo de Campañas WhatsApp permite el envío masivo de mensajes a listas segmentadas, utilizando plantillas aprobadas por Meta. Ofrece personalización de mensajes y estadísticas en tiempo real, facilitando la medición del impacto de las campañas y la optimización de estrategias de marketing. ChatCRM Voz actúa como un agente telefónico disponible 24/7, con capacidades de transcripción en tiempo real y enrutamiento inteligente de llamadas mediante inteligencia artificial. Esto garantiza que ninguna llamada quede sin atender y proporciona resúmenes automáticos que ahorran tiempo al equipo. La plataforma se integra con herramientas existentes a través de Webhooks, API REST y conectores nativos, incluyendo WhatsApp, Google Calendar, Zapier y Meta WABA. Esto permite una integración fluida en los flujos de trabajo actuales de la empresa. ChatCRM está diseñado para una implementación rápida y sencilla, sin instalaciones complejas ni necesidad de un equipo técnico especializado. Las empresas pueden conectar sus canales de comunicación, configurar flujos de atención y gestionar todas las interacciones desde un único panel en cuestión de minutos. Diversas empresas de sectores como alimentación, inmobiliario, construcción y servicios han transformado su comunicación con ChatCRM, destacando la centralización de mensajes, la mejora en la velocidad de respuesta y la eficiencia en la gestión de clientes como beneficios clave de la plataforma. - [View ChatCRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/products/chatcrm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-18+12%3A17%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=152bb66c-7c3f-48b7-bb07-29afea8c5c08&secure%5Btoken%5D=8592a5461a81e807ad14f2cbae1993ec32761d0a05c85de3462b35ed45319043&format=llm_user) ## ChatCRM Features **Sales Force Automation** - Contact & Account Management - Partner Relationship Mgmt. (PRM) - Opportunity & Pipeline Mgmt. - Task / Activity Management - Territory & Quota Management - Desktop Integration - Product & Price List Management - Quote & Order Management - Customer Contract Management - Contract/License Management **Marketing Automation** - Email Marketing - Campaign Management - Lead Management - Marketing ROI Analytics - Email Management - File Management - Deal Management **Customer Support** - Case Management - Customer Support Portal - Knowledge Base - Call Center Features - Support Analytics - Workflow Management - Opportunity Management - Sales Pipeline Management - Reporting/Analytics - Calendar Management - Pipeline Management - Content Management - Communication Management - Visual Analytics - Template Management - Predictive Analytics - Document Management - Channel Management - Commission Management - Field Sales Management **Reporting & Analytics** - Reporting - Dashboards - Forecasting **Mobile & Social** - Social Collaboration Features - Social Network Integration - Mobile User Support - Third-Party Integrations - Social Media Integration - Customer Support - Multi-Channel Social Integration **Platform** - Customization - Workflow Capability - User, Role, and Access Management - Internationalization - Sandbox / Test Environments - Document & Content Mgmt. - Performance and Reliability - Output Document Generation - Mobile Access - Lead Generation **Integration** - Data Import & Export Tools - Integration APIs - Breadth of Partner Applications - Third-Party Integration - Internal Chat Integration - Collaboration Tools - Prospecting Tools - Real-Time Data **Generative AI** - AI Text Generation - Generative AI - Proposal Generation **Agentic AI - CRM** - Autonomous Task Execution - Multi-step Planning - Cross-system Integration - Adaptive Learning - Natural Language Interaction - Proactive Assistance - Decision Making - Calendar/Reminder System **Additional Functionality** - Search/Filter - Alerts/Notifications - Data Import/Export - Lead Capture - Batch Processing - Email Tracking - Tagging - Pipeline Reports - Drag & Drop - Segmentation - Customizable Fields - Role-Based Permissions - Interaction Tracking - CRM - Document Storage - AI Copilot - Contact Database - Referral Tracking - Quotes/Estimates - Multi-Channel Communication - Lead Qualification - Marketing Automation - Email Templates - Sales Reports - Customer Journey Mapping - Reminders - Lead Scoring - Data Security - Customizable Reports - Calendar Sync - For Startups - Performance Metrics - Sales Trend Analysis - For iPad Devices - Customizable Templates - Activity Tracking - Reporting & Statistics - For Mac Devices - Landing Pages/Web Forms - Lead Nurturing - Gamification - Prioritization - Web-based Deployment - Softphone - Single Sign On - Customer Database - Event Triggered Actions - Mobile App - Email Sequences - Customer Segmentation - Lead Assignment - For Small Businesses - Live Chat - Business Card/Badge Scanning - Data Visualization - Customer Social Profiles - Social Promotion - Monitoring - Engagement Tracking - Social Media Monitoring - Customer Engagement - Sentiment Analysis - Brand Tracking - Audience Targeting - Workflow Automation ## Top ChatCRM Alternatives - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,690 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,243 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,304 reviews)