ChatCRM

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La mayoría de las pymes gestionan sus clientes repartidos entre hojas de cálculo, móviles personales y un teléfono que nadie atiende fuera de horario. Cada agente sabe lo suyo y nadie tiene la foto completa. ChatCRM resuelve eso con cuatro piezas que comparten el mismo historial de cliente: CRM Central. Vista 360° del contacto, pipeline de ventas en kanban con etapas personalizables, agenda, tareas y permisos por rol. Desde 39 €/mes con 10 usuarios incluidos. ChatCRM WhatsApp. Un solo número para todo el equipo, con bandeja compartida, asignación automática por turno o carga de trabajo, flujos automáticos sin programar y métricas de tiempo de primera respuesta, CSAT y carga por agente. Agentes ilimitados: no se paga por asiento. Funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Campañas de WhatsApp. Envíos segmentados con plantillas aprobadas por Meta, opt-out automático conforme al RGPD y métricas de entrega, apertura y clics. La tasa de apertura media es del 98 %. ChatCRM Voz. Centralita con IA que atiende al primer tono las 24 horas, transcribe la llamada en tiempo real, genera un resumen automático y transfiere al departamento correcto con todo el contexto. Funciona con la numeración actual de la empresa y sin hardware. Qué la diferencia: los cuatro módulos comparten un mismo historial, así que una conversación de WhatsApp, una llamada y un correo del mismo cliente quedan en la misma ficha. Los datos se alojan en la Unión Europea. No hay permanencia. Y hay instalación en servidores propios para quien no pueda sacar sus datos de casa. ChatCRM es una marca de Orca Business Software, empresa valenciana que digitaliza negocios desde el año 2000.