Recensioni e Dettagli del Prodotto ThirdChannel

Adoro il fatto che si possa essere in contatto diretto con i rappresentanti VM sul campo e vedere i rapporti in tempo reale mentre visitano i negozi. Anche il team del servizio clienti di TC è stato fantastico con cui lavorare, molto flessibile e sempre disponibile a risolvere qualsiasi domanda o esigenza che il mio team abbia avuto. La facilità d'uso e l'integrazione dei membri del team e la facilità di navigazione del loro sito web sono incredibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo vissuto diversi cambiamenti nei nostri rappresentanti VM e ci è piaciuto lavorare con coloro che sono andati avanti. Il team sul campo non è sempre coerente, il che può essere impegnativo. Anche se non abbiamo incontrato problemi professionali, è sempre difficile perdere persone eccezionali una volta che ci si è abituati a lavorare con loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ThirdChannel ha un supporto di prim'ordine! Non potrei gestire il programma dimostrativo della nostra azienda senza il nostro account manager, Cathy. Lei mantiene davvero tutto in perfetto ordine nel nostro programma ed è così ben organizzata e intuitiva. Capisce veramente di cosa abbiamo bisogno ed esegue le richieste in modo rapido ed efficiente. Potrei parlare di lei tutto il giorno! ThirdChannel si prende anche molta cura dei loro ambasciatori del marchio. Sono trattati con il massimo rispetto e gentilezza. È stata un'esperienza meravigliosa in tutto e per tutto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico feedback che ho (che è già nel radar di sviluppo di ThirdChannel) è che ci sia un miglioramento nella sezione di coinvolgimento del consumatore del rapporto di visita, dove gli ambasciatori del marchio registrano quali prodotti e quanti di ciascuno vendono. Ci piacerebbe vedere un menu a tendina per permettere a un ambasciatore del marchio di scegliere cosa ha venduto durante le loro dimostrazioni nei rapporti di visita, anziché una domanda su un singolo prodotto. La nostra azienda vende una vasta gamma di prodotti, quindi non vediamo l'ora che questa diventi una funzionalità nel prossimo futuro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

la squadra, le persone, la piattaforma, il supporto clienti, Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I dati possono essere difficili da tracciare se ci sono modifiche ai sondaggi/controlli. Il sito web/l'app può avere alcuni problemi occasionali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro poter saltare online e chiacchierare per un'ora o due, quando voglio. Mentre la mia comunità è più legata a un programma, alcune comunità più impegnate offrono opportunità di "freeskating" per lavorare quando e se vuoi. Ci sono da molto tempo e ho clienti che tornano regolarmente in cerca del mio parere. E, nel frattempo, ho guadagnato un po' di soldi e ottenuto anche un sacco di prodotti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A seconda del tempo e della comunità, le cose possono rallentare un po' a volte. Le comunità sono tutte impostate in modo diverso per questo motivo. Anche se sono stato coerente nel corso degli anni con la mia prima comunità, sono stato in grado di chattare per altre 3 nel corso degli anni: ognuna ha la sua atmosfera e intensità. Tuttavia, finché conosci i tuoi prodotti e rimani positivo, raramente è difficile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di Needle è un piacere con cui lavorare ed è stato un ottimo partner nell'implementare metodi efficaci per stimolare la crescita anno dopo anno. Sono rapidi nell'azione di qualsiasi richiesta e strumentali nell'impiegare strategie che ci permetteranno di raggiungere i nostri obiettivi di vendita. Prendono personalmente in carico il nostro business e sono impegnati a sforzarsi di offrire un'esperienza cliente eccezionale. La piattaforma è facile da usare e fornisce report approfonditi su una vasta gamma di metriche. Le migliori pratiche che seguono sono state la ragione principale per cui ho raccomandato i loro servizi ad altri che cercano un partner affidabile in questo settore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho nulla in particolare che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando senti da un cliente, "Avrei passato ore a cercarlo, e tu l'hai trovato in pochi minuti, grazie mille!" o "Comunicazione meravigliosa e risposta rapida, ho comprato grazie a questo servizio di chat" sorridi da un orecchio all'altro sapendo che i nostri concorrenti non offrono lo stesso servizio. Puoi impostare i tuoi orari e guadagnare quanto vuoi. Concorsi occasionali aiutano a mantenere le persone al massimo delle loro capacità e rendono l'esperienza di chat un po' più divertente. Un grande gruppo di sostenitori, anche. Chattiamo tra di noi, condividendo le migliori pratiche, aiutando gli altri quando possiamo e facendo qualche battuta qua e là. L'esperienza mi aiuta anche a tenere il passo con i cambiamenti e le tendenze della tecnologia che non solo possono fornire valore a coloro con cui chatto, ma anche alla mia carriera professionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte chatti con idioti. A volte chatti con troll. A volte chatti con clienti che non riescono ad apprezzare lo sforzo che metti nella loro ricerca, solo per dover dare loro una risposta che non vogliono sentire. Questo può essere deludente, ma coloro che apprezzano il nostro lavoro sono molto più numerosi di quelli che non lo fanno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza di coloro che chattano è ciò che rende Needle unica rispetto ad altri servizi. I loro sostenitori conoscono i prodotti e i servizi per cui chattano a menadito e apportano un valore significativo all'azienda che supportano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto è stato meraviglioso. Non c'è nulla che non mi sia piaciuto a questo punto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È fantastico sapere che hanno agenti di supporto chat esperti che comprendono le esigenze dei clienti e i prodotti dei clienti.

Orari flessibili che possono essere impostati a seconda delle ore di traffico del sito web.

Il programma può avvisare il supporto chat quando ci sono clienti che navigano sul sito e notificare loro che i clienti potrebbero aver bisogno di aiuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La possibilità per i clienti di disattivare l'opzione chat quando navigano sui siti.

Popup su tutte le pagine.

Ma questo è un piccolo dettaglio rispetto ai lati positivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Needle mi offre un percorso per avere tutte le mie domande sempre risposte in modo rapido, accurato e con consigli esperti personalizzati e amichevoli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Needle ha tutto coperto e non ci sono svantaggi nell'usare Needle. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Opzioni di orario flessibili e ottima retribuzione. Sono in grado di parlare di uno sport e di un'azienda che amo. Needle lavora sempre duramente per ascoltare e soddisfare le esigenze dei suoi Avvocati in collaborazione con il marchio. Tutti i membri del team sono istruiti nel nostro campo e rappresentano una risorsa straordinaria per informazioni e conoscenze sui prodotti e attrezzature. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non avere sempre tutte le risposte per aiutare i clienti in chat. Spesso bisogna rinviare al centro principale di assistenza clienti del marchio e al numero di telefono a causa della mancanza di capacità di aiutare in determinate situazioni. Certamente comprendiamo la nostra capacità limitata come Avvocati, ma vorremmo poter fare tutto per il cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.