--- title: ThirdChannel Reviews meta_title: 'Recensioni ThirdChannel 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 26 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come ThirdChannel funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.3 review_count: 26 scale: '5' date_modified: '2026-06-22' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # ThirdChannel Reviews **Vendor:** ThirdChannel **Category:** [Software di gestione dei servizi sul campo](https://www.g2.com/it/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 26 ## About ThirdChannel Dal 2012, ThirdChannel sta trasformando il modo in cui i marchi operano al dettaglio. Combiniamo una tecnologia avanzata di intelligenza al dettaglio con una rete eccezionale di esperti in negozio per offrire visibilità in tempo reale, una rappresentazione coerente del marchio e un miglioramento misurabile delle prestazioni in ogni sede. La nostra missione è semplice: fornire ai marchi e ai rivenditori le intuizioni, gli strumenti e le persone di cui hanno bisogno per vincere sullo scaffale. Combinando tecnologia basata sui dati e connessione umana, ThirdChannel assicura che il tuo marchio non solo appaia al meglio in negozio, ma anche che performi al meglio. Siamo specializzati nell'operazionalizzare strategie di vendita al dettaglio per le principali aziende di vari settori—dalla gestione del merchandising e dell'educazione al prodotto alla gestione dei team sul campo e alle attivazioni esperienziali. Ogni programma è alimentato da dati in tempo reale e da talenti esperti sul campo accuratamente abbinati agli obiettivi unici del tuo marchio, alla categoria e all'ambiente di vendita al dettaglio. La piattaforma di ThirdChannel è progettata per andare oltre l'analisi—per trasformare le intuizioni in un impatto immediato. I nostri partner hanno accesso a: - Intuizioni in tempo reale sulle visite in negozio che evidenziano le prestazioni, le opportunità e le lacune di conformità. - Dashboard di prestazioni dinamiche per la visibilità attraverso mercati, negozi e campagne. - Un'app mobile-first che consente ai rappresentanti di completare merchandising, formazione ed eventi direttamente in negozio, garantendo precisione e responsabilità. Questo sistema end-to-end colma il divario tra strategia ed esecuzione, creando una connessione senza soluzione di continuità tra la sede centrale, i team sul campo e i partner al dettaglio. ## ThirdChannel Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano il **eccellente supporto clienti** di ThirdChannel, sottolineando la loro reattività e flessibilità nel soddisfare le esigenze. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di ThirdChannel, trovando la navigazione e l'integrazione straordinariamente semplici ed efficienti. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano il **facile accesso** ai rappresentanti VM e la reportistica in tempo reale, migliorando la comunicazione e il supporto. (1 reviews) - Gli utenti evidenziano la **facile integrazione** di ThirdChannel, facilitando il coordinamento senza problemi del team e una navigazione efficiente. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** con ThirdChannel, facilitando una comunicazione senza interruzioni e una gestione efficiente del flusso di lavoro. (1 reviews) - Navigation Ease (1 reviews) - Real-Time Data (1 reviews) - Setup Ease (1 reviews) - User Interface (1 reviews) ## ThirdChannel Reviews ### 1. Supporto eccezionale e approfondimenti in tempo reale elevano la nostra esperienza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manuel C. | Team Leader - Wholesale In-store Experience, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** Adoro il fatto che si possa essere in contatto diretto con i rappresentanti VM sul campo e vedere i rapporti in tempo reale mentre visitano i negozi. Anche il team del servizio clienti di TC è stato fantastico con cui lavorare, molto flessibile e sempre disponibile a risolvere qualsiasi domanda o esigenza che il mio team abbia avuto. La facilità d'uso e l'integrazione dei membri del team e la facilità di navigazione del loro sito web sono incredibili. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** Abbiamo vissuto diversi cambiamenti nei nostri rappresentanti VM e ci è piaciuto lavorare con coloro che sono andati avanti. Il team sul campo non è sempre coerente, il che può essere impegnativo. Anche se non abbiamo incontrato problemi professionali, è sempre difficile perdere persone eccezionali una volta che ci si è abituati a lavorare con loro. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** TC si assicura che il nostro marchio appaia al meglio nell'ambiente in cui ci troviamo, estendendo la nostra relazione con i dipendenti del negozio e guadagnando quote di mercato in negozio per i nostri prodotti. Ci forniscono anche un'ottima visione di ciò che sta accadendo sul campo, nei nostri negozi e con i nostri clienti. **Official Response from Gina Caliendo:** > Grazie mille per il feedback premuroso! Siamo così felici che ThirdChannel ti renda facile rimanere connesso con i team sul campo, ottenere visibilità in tempo reale nei negozi e mantenere il tuo marchio al meglio. Valutiamo davvero la tua collaborazione e le tue gentili parole sul nostro team di successo clienti. Anche se le transizioni dei team sul campo possono essere difficili, siamo sempre concentrati sulla costruzione di coerenza e sull'empowerment di ogni rappresentante per offrire eccellenza al dettaglio. Siamo orgogliosi di aiutare il tuo marchio a vincere al dettaglio! — Il Team di ThirdChannel ### 2. La nostra collaborazione con ThirdChannel è incredibile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** ThirdChannel ha un supporto di prim'ordine! Non potrei gestire il programma dimostrativo della nostra azienda senza il nostro account manager, Cathy. Lei mantiene davvero tutto in perfetto ordine nel nostro programma ed è così ben organizzata e intuitiva. Capisce veramente di cosa abbiamo bisogno ed esegue le richieste in modo rapido ed efficiente. Potrei parlare di lei tutto il giorno! ThirdChannel si prende anche molta cura dei loro ambasciatori del marchio. Sono trattati con il massimo rispetto e gentilezza. È stata un'esperienza meravigliosa in tutto e per tutto. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** L'unico feedback che ho (che è già nel radar di sviluppo di ThirdChannel) è che ci sia un miglioramento nella sezione di coinvolgimento del consumatore del rapporto di visita, dove gli ambasciatori del marchio registrano quali prodotti e quanti di ciascuno vendono. Ci piacerebbe vedere un menu a tendina per permettere a un ambasciatore del marchio di scegliere cosa ha venduto durante le loro dimostrazioni nei rapporti di visita, anziché una domanda su un singolo prodotto. La nostra azienda vende una vasta gamma di prodotti, quindi non vediamo l'ora che questa diventi una funzionalità nel prossimo futuro! **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Gestisco principalmente il programma demo della nostra azienda, ma ho anche altre responsabilità nella nostra organizzazione. ThirdChannel è un vero partner nella co-gestione del nostro programma demo. Non sarei in grado di eseguire un programma di successo senza di loro. I programmi di campionamento/demo richiedono molta cura e attenzione. Gli ambasciatori del marchio necessitano di formazione continua, comunicazione periodica dal marchio e supporto generale (pagamenti, focus sui prodotti, domande sui negozi, ecc.). Il nostro account manager si occupa davvero della maggior parte di questo e la funzione feed mi consente di avere quel collegamento con il marchio che è davvero importante. È un modo semplice per comunicare con il nostro team e incoraggiarli a fare un ottimo lavoro. ### 3. Lavorare con 3c **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** la squadra, le persone, la piattaforma, il supporto clienti, **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** I dati possono essere difficili da tracciare se ci sono modifiche ai sondaggi/controlli. Il sito web/l'app può avere alcuni problemi occasionali. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** trovare problemi nel negozio che stanno accadendo in tempo reale ### 4. Il posto migliore per condividere la tua conoscenza e competenza con persone che la pensano allo stesso modo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arthur R. | Quality Assurance Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2021 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** Needle è un ambiente di lavoro di supporto e senza stress che ti incoraggia a essere te stesso, offrendo anche un orario incredibilmente flessibile. Needle ti valorizza come essere umano invece che solo come lavoratore. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** Gli svantaggi non sono molti, ma si potrebbe dire che la mancanza di ore potrebbe essere uno svantaggio. Può essere difficile connettersi con molte persone contemporaneamente, il che può essere frustrante per alcuni. **Raccomandazioni per chi sta considerando ThirdChannel:** È un modo eccellente per mettere in contatto i clienti con persone che conoscono i prodotti e possono trasmettere le informazioni in modo amichevole che chiunque può comprendere. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Needle mi sta aiutando a rendermi conto di quanto sia importante avere interazioni umane con i clienti e i potenziali clienti e non solo avere una personalità da facciata aziendale. A volte le persone lo apprezzano se puoi comportarti come una persona comune. ### 5. È un'ottima opportunità per persone appassionate di guadagnare qualche dollaro in più e ottenere prodotti interessanti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben P. | Software Development Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2021 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** Adoro poter saltare online e chiacchierare per un'ora o due, quando voglio. Mentre la mia comunità è più legata a un programma, alcune comunità più impegnate offrono opportunità di "freeskating" per lavorare quando e se vuoi. Ci sono da molto tempo e ho clienti che tornano regolarmente in cerca del mio parere. E, nel frattempo, ho guadagnato un po' di soldi e ottenuto anche un sacco di prodotti. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** A seconda del tempo e della comunità, le cose possono rallentare un po' a volte. Le comunità sono tutte impostate in modo diverso per questo motivo. Anche se sono stato coerente nel corso degli anni con la mia prima comunità, sono stato in grado di chattare per altre 3 nel corso degli anni: ognuna ha la sua atmosfera e intensità. Tuttavia, finché conosci i tuoi prodotti e rimani positivo, raramente è difficile. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Sono in grado di aiutare i clienti a fare acquisti informati. I prodotti che la comunità del mio team vende sono MOLTO tecnici e nella maggior parte dei casi non sono risposte che potrebbero trovare con semplici ricerche su Google. Quando aiutiamo il cliente a comprendere il processo e i prodotti, acquistare online diventa molto meno intimidatorio. Facciamo anche molto per combattere le false informazioni diffuse dai negozi fisici sulle vendite online nel nostro settore. ### 6. Partnership forte ed efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tracy F. | Manager of Customer Service, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2021 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** Il team di Needle è un piacere con cui lavorare ed è stato un ottimo partner nell'implementare metodi efficaci per stimolare la crescita anno dopo anno. Sono rapidi nell'azione di qualsiasi richiesta e strumentali nell'impiegare strategie che ci permetteranno di raggiungere i nostri obiettivi di vendita. Prendono personalmente in carico il nostro business e sono impegnati a sforzarsi di offrire un'esperienza cliente eccezionale. La piattaforma è facile da usare e fornisce report approfonditi su una vasta gamma di metriche. Le migliori pratiche che seguono sono state la ragione principale per cui ho raccomandato i loro servizi ad altri che cercano un partner affidabile in questo settore. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** Non ho nulla in particolare che non mi piaccia. **Raccomandazioni per chi sta considerando ThirdChannel:** Consiglio vivamente di prendere in considerazione Needle se stai cercando di implementare una piattaforma di chat che sia facile da usare, dinamica e coinvolgente. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Stiamo soddisfacendo le esigenze dei clienti che scelgono di contattarci utilizzando la funzione Chat per una gratificazione immediata invece di dover chiamare per parlare con un agente. I benefici sono stati innumerevoli - abbiamo visto tassi di conversione elevati, un valore medio degli ordini più alto e un tasso di crescita annuale composto superiore alle aspettative anno dopo anno negli ultimi anni. ### 7. Ottima opportunità per Professionisti del Servizio Clienti **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg M. | Chat Advocate for Needle, General Manager for my day job, Brewer-Garrett, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2021 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** Quando senti da un cliente, "Avrei passato ore a cercarlo, e tu l'hai trovato in pochi minuti, grazie mille!" o "Comunicazione meravigliosa e risposta rapida, ho comprato grazie a questo servizio di chat" sorridi da un orecchio all'altro sapendo che i nostri concorrenti non offrono lo stesso servizio. Puoi impostare i tuoi orari e guadagnare quanto vuoi. Concorsi occasionali aiutano a mantenere le persone al massimo delle loro capacità e rendono l'esperienza di chat un po' più divertente. Un grande gruppo di sostenitori, anche. Chattiamo tra di noi, condividendo le migliori pratiche, aiutando gli altri quando possiamo e facendo qualche battuta qua e là. L'esperienza mi aiuta anche a tenere il passo con i cambiamenti e le tendenze della tecnologia che non solo possono fornire valore a coloro con cui chatto, ma anche alla mia carriera professionale. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** A volte chatti con idioti. A volte chatti con troll. A volte chatti con clienti che non riescono ad apprezzare lo sforzo che metti nella loro ricerca, solo per dover dare loro una risposta che non vogliono sentire. Questo può essere deludente, ma coloro che apprezzano il nostro lavoro sono molto più numerosi di quelli che non lo fanno. **Raccomandazioni per chi sta considerando ThirdChannel:** Ottimo lavoro secondario **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Trovare la tecnologia giusta per i clienti che soddisfi le loro esigenze e obiettivi aziendali. ### 8. Incredibile servizio per tutti i siti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle B. | Hardlines Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2021 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** L'esperienza di coloro che chattano è ciò che rende Needle unica rispetto ad altri servizi. I loro sostenitori conoscono i prodotti e i servizi per cui chattano a menadito e apportano un valore significativo all'azienda che supportano. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** Tutto è stato meraviglioso. Non c'è nulla che non mi sia piaciuto a questo punto. **Raccomandazioni per chi sta considerando ThirdChannel:** Dalla mia esperienza con Needle, fornire la maggior quantità di informazioni ai loro sostenitori rende l'esperienza più unica rispetto ad altri servizi che ho provato in passato. Che si tratti di prodotti venduti o di servizi forniti, dotare i sostenitori del maggior numero di informazioni renderà le esperienze con i clienti migliori e più complete. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Fornire ai clienti l'attrezzatura giusta per il loro gioco è stato fondamentale. Conoscere il proprio prodotto e sapere cosa funzionerà per il cliente aiuta a promuovere il prodotto e, in definitiva, le vendite. ### 9. Ottima esperienza e facile integrazione. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John P. | Customer Service Team Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2021 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** È fantastico sapere che hanno agenti di supporto chat esperti che comprendono le esigenze dei clienti e i prodotti dei clienti. Orari flessibili che possono essere impostati a seconda delle ore di traffico del sito web. Il programma può avvisare il supporto chat quando ci sono clienti che navigano sul sito e notificare loro che i clienti potrebbero aver bisogno di aiuto. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** La possibilità per i clienti di disattivare l'opzione chat quando navigano sui siti. Popup su tutte le pagine. Ma questo è un piccolo dettaglio rispetto ai lati positivi. **Raccomandazioni per chi sta considerando ThirdChannel:** Fornisci quante più informazioni possibili sui prodotti e informazioni tecniche. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Le risposte e i problemi dei clienti vengono risolti rapidamente. Meno chiamate telefoniche ai punti vendita. Consentendo una maggiore concentrazione sulle operazioni quotidiane. Gli agenti di chat si rendono conto quando un problema potrebbe dover essere escalato, consentendo una maggiore soddisfazione del cliente con il sito e il processo di ordinazione del cliente. ### 10. Needle è una risorsa e un bene fantastico per le vendite/profitti aziendali con consigli personalizzati ed esperti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi legali | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2021 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** Needle mi offre un percorso per avere tutte le mie domande sempre risposte in modo rapido, accurato e con consigli esperti personalizzati e amichevoli. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** Needle ha tutto coperto e non ci sono svantaggi nell'usare Needle. **Raccomandazioni per chi sta considerando ThirdChannel:** Needle è il miglior asset per qualsiasi esperienza di shopping per servire i tuoi clienti con la loro esperienza di acquisto. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Needle mi aiuta a risolvere tutte le mie domande aziendali, fornisce le risorse e le informazioni di cui ho bisogno e beneficiare dei servizi che offrono. ### 11. Uno dei migliori lavori secondari in circolazione. Ho amato ogni minuto del mio tempo con Needle! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason L. | Agent, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2021 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** Opzioni di orario flessibili e ottima retribuzione. Sono in grado di parlare di uno sport e di un'azienda che amo. Needle lavora sempre duramente per ascoltare e soddisfare le esigenze dei suoi Avvocati in collaborazione con il marchio. Tutti i membri del team sono istruiti nel nostro campo e rappresentano una risorsa straordinaria per informazioni e conoscenze sui prodotti e attrezzature. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** Non avere sempre tutte le risposte per aiutare i clienti in chat. Spesso bisogna rinviare al centro principale di assistenza clienti del marchio e al numero di telefono a causa della mancanza di capacità di aiutare in determinate situazioni. Certamente comprendiamo la nostra capacità limitata come Avvocati, ma vorremmo poter fare tutto per il cliente. **Raccomandazioni per chi sta considerando ThirdChannel:** Needle è un'ottima azienda per cui lavorare e con cui collaborare. Onestamente, non ho nulla di negativo da dire su ciò che fanno sia per i loro marchi che per gli Avvocati che assumono per lavorare per loro. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Aiutare i clienti del golf a rispondere in tempo reale alle domande critiche sulle decisioni di acquisto consente loro di effettuare acquisti di attrezzature con fiducia direttamente sul sito web dell'azienda. Questo permette loro di godere maggiormente del gioco con i club giusti in mano dopo l'acquisto e aumenta la fedeltà al marchio per cui lavoriamo grazie al servizio unico offerto da Needle. Per conto del marchio, siamo in grado di catturare le vendite online a un tasso più elevato grazie alla conferma rassicurante e alle informazioni sui prodotti che siamo in grado di fornire al cliente e guidarlo fino al processo di checkout. ### 12. Divertente chiacchierare con interessi simili **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phuong H. | System Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2021 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** L'atmosfera orientata al lavoro di squadra è la più utile. Tutti sono disposti ad aiutare. Permettendoci di lavorare durante il nostro tempo e programmare i nostri slot di tempo. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** Come vengono comunicate le informazioni sul prodotto. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Da Needle, stiamo risolvendo le domande che i clienti hanno tramite chat. Possiamo fornire risposte su richiesta con link web con il nostro input personale. Mi rendo conto che le nostre risposte per i clienti possono influenzare le loro decisioni e questo mi dà molta fiducia in ciò che so. Se un cliente è soddisfatto della mia risposta, dimostra che so di cosa sto parlando e mi incoraggia a fare un passo in più. ### 13. Partner Commerciali Straordinari **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristyn P. | Customer Service Supervisor, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2021 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** La comunicazione è fondamentale per gestire un'azienda di successo. Needle dimostra una comunicazione forte e accomodante ed è incredibilmente adattabile al mondo in rapida evoluzione dell'eCommerce. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** Non necessariamente un'avversione, ma un'opzione per creare una chat partner to partner, al di fuori del dashboard, sarebbe un'opzione meravigliosa piuttosto che dover comunicare solo tramite email o riunioni. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Copertura di una grande parte della comunicazione con i clienti che non può essere catturata solo tramite telefoni ed email. A causa di ciò, le vendite tramite chat sono a un valore molto più alto rispetto ad altri mezzi. ### 14. Azienda fantastica per aiutare a mettere in contatto i sostenitori del marchio con i clienti in cerca di risposte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rebecca L. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2021 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** Needle abbina i sostenitori del marchio sul campo per poter rispondere alle domande dei clienti in cerca di risposte. Ottieni utenti appassionati del prodotto che possono aiutare coloro che cercano i tuoi prodotti. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** Non c'è niente che non mi piaccia di Needle. **Raccomandazioni per chi sta considerando ThirdChannel:** Consiglierei di esaminare la piattaforma e provare alcune chat di prova offerte per vedere quanto possa essere efficace questa piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Le piattaforme di Needle offrono un modo per gli esperti - coloro che sono già nel settore - di intervenire e aiutare i clienti a livello personale - non un robot - non una persona che cerca di vendere - ma un pari che può connettersi a livello personale con il cliente - come fare shopping con un amico che non hai mai incontrato. ### 15. Needle mi aiuta a raggiungere i clienti del mio marchio preferito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Articoli sportivi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2021 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** È una piattaforma molto facile da usare. Posso accedere alla piattaforma e iniziare a chattare istantaneamente. Il programma è molto facile da aggiungere o rimuovere ore. L'opzione audio mi aiuta a passare da una chat all'altra. Ho iniziato a fare molto affidamento sui suoni! I punti vengono aggiornati in tempo reale al mio totale. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** Cronologia delle trascrizioni. A volte, mi piacerebbe filtrare le chat storiche per me stesso. Sarebbe bello rivedere le mie risposte in chat del passato. Ma, devo trovarmi tra le pagine. Non c'è nemmeno un'opzione di esportazione. Inoltre, a volte ci sono problemi audio che richiedono di cancellare i cookie e la cache. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Come menzionato sopra nella sezione dei dislike, nessun problema di suono che richieda la cancellazione di cookie e cache. ### 16. Ottima esperienza di servizio clienti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** La mia esperienza con Needle avviene tramite il sito web di CDW. Avere qualcuno che ti guida attraverso le opzioni disponibili su quel sito è un servizio eccellente. Non è facile districarsi tra tutto ciò che è disponibile. Tuttavia, con un rappresentante di Needle, è più facile vedere cosa è disponibile e decidere cosa soddisferà il bisogno. Inoltre, a volte il rappresentante di Needle può indicare opzioni che si adatterebbero meglio al bisogno di quanto avrei trovato da solo. È un'ottima esperienza di servizio clienti. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** I rappresentanti con cui ho parlato sono professionali, cortesi e rapidi nel rispondere. A volte ci vuole un po' di tempo per ottenere una finestra di chat inizialmente, ma una volta iniziata la chat, ogni sessione è stata utile. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Ci sono un sacco di problemi che un rappresentante di Needle ha assistito. Hanno aiutato a trovare il laptop che soddisfacesse le mie esigenze. Poi possono aiutare a trovare il proiettore che sarà abbastanza luminoso per la mia stanza. Poi possono individuare un presentatore PowerPoint che funzionerà tramite una connessione Bluetooth. Da un'esigenza all'altra, il rappresentante di Needle rende il processo facile. ### 17. Gli Ambasciatori di Prodotto Dedicati rendono Needle straordinario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Hardware per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 27, 2021 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** Prima di tutto, amo che Needle assuma rappresentanti qualificati ed esperti per la consulenza via chat. Tutti con cui ho parlato o lavorato sono stati professionali, competenti, altamente istruiti e dedicati. La loro competenza è apprezzata, in particolare quando si cerca di trovare un prodotto difficile da reperire o un'alternativa a prodotti che sono esauriti. I rappresentanti di Needle sono reattivi e lavorano rapidamente per rispondere alle domande senza lunghi tempi di attesa. Non c'è niente che odio di più che visitare un sito con supporto basato su chat, solo per avere conversazioni che sembrano tirare i denti. Non ho mai avuto questa esperienza con nessun consulente di Needle. Mi piace anche l'autenticità dei loro rappresentanti. In nessun momento mi sento come se stessi ricevendo risposte preconfezionate o guidate da macro. Sembra di avere una vera conversazione con qualcuno che si preoccupa sinceramente. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** I rappresentanti di Needle a volte non dispongono di tutte le risorse necessarie per rispondere alle domande. Le domande su inventario, preventivi o acquisti spesso devono essere inoltrate. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** La necessità di supporto alle vendite e decisionale basato su chat. ### 18. Grande azienda **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rich P. | owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2021 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** Orari di lavoro flessibili e nessuna pressione per prendere giorni di ferie. Sfide ma sempre divertenti, ho incontrato persone fantastiche e fatto amicizie lungo il percorso. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** la console ha bisogno di un piccolo aggiornamento per essere più flessibile da usare **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Ottimo per sviluppare quelle abilità comunicative con i clienti e fornire loro le informazioni giuste in modo tempestivo. ### 19. Opzione solida se non hai il tuo team interno **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Articoli sportivi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2021 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** La semplicità e le prestazioni. Needle solleva dalla necessità di risorse interne e gestione, aumentando al contempo il coinvolgimento e il tasso di conversione sul nostro sito. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** Ci sono alcune domande a cui i sostenitori della chat Needle non possono rispondere a causa della connettività limitata con i nostri sistemi backend. Non stiamo dicendo che non sia possibile, ma non è qualcosa che abbiamo impostato. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Senza Needle, attualmente non avremmo il supporto chat poiché non abbiamo un team interno costruito per questo. Needle ha portato a una migliore esperienza del cliente sul nostro sito e ha migliorato i tassi di conversione. ### 20. Buona piattaforma per conversazioni oneste con i tuoi clienti; educa coloro che chattano per ottenere i migliori risultati **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Articoli sportivi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2021 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** Essere in grado di parlare con una persona reale invece di un bot. I clienti sono felici di ricevere un servizio personale con esperienza reale del prodotto. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** Non tutti i sostenitori della chat sono completamente informati sui prodotti. Assicurati di fornire una buona formazione e informazioni sul tuo prodotto. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Aiuta i clienti con le taglie. Riduce i resi. Le chat personali aiutano a incrementare le vendite. ### 21. Buona esperienza complessiva **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Articoli sportivi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2021 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** Flessibilità di orario e lavoro da casa **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** Mancanza di informazioni da parte dell'azienda produttrice **Raccomandazioni per chi sta considerando ThirdChannel:** Ottimo lavoro secondario **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Rimanere occupato e guadagnare soldi extra senza interrompere il mio lavoro a tempo pieno ### 22. Revisione dell'ago **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Fotografia | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2021 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** Persone dal vivo per aiutare con consigli e aiuto **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** Niente che io sappia. Tutto sembra a posto. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Problemi del sito del cliente. Needle sta aiutando a risolvere i problemi. ### 23. Ago **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in E-Learning | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2017 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** Needle offre l'opportunità al nostro team di vendita di chattare con potenziali studenti. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** Non ci piace come appare su ogni pagina e ci vuole molto sforzo per rimuoverlo. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Iscrivere i potenziali clienti che non amano parlare al telefono. ### 24. Ottimo strumento di marketing aggiornato per aumentare le vendite **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 17, 2017 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** La funzione di chat e la capacità di generare più traffico e migliorare l'esperienza per il cliente che alla fine aumenterà le vendite **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** Piccolo e non molte persone, credo, ne sono a conoscenza **Raccomandazioni per chi sta considerando ThirdChannel:** Provalo! Non può far male! **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Coinvolgere utilizzando la chat e creare un'esperienza utente/cliente molto migliore ### 25. Piattaforma decente per la chat dal vivo. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 23, 2015 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** Mi piace la possibilità di avere più agenti e di far apparire la chat sul sito solo quando un agente è disponibile. **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** La reportistica e l'analisi potrebbero essere migliorate. Difficile ottenere aiuto dal supporto di Needle. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Coltiva gli studenti potenziali quando sono sul nostro sito. ### 26. Uno dei prodotti più sottovalutati in circolazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Abbigliamento e moda | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 03, 2015 **Cosa Le piace di più di ThirdChannel?** Affidabilità dell'azienda e innovazione del prodotto **Cosa non Le piace di ThirdChannel?** È difficile vendere internamente, non c'è tipicamente una soluzione esistente che puoi "sostituire" o a cui puoi paragonarla. **Raccomandazioni per chi sta considerando ThirdChannel:** È difficile trovare un centro di costo per la fattura dell'ago ed è difficile confrontarlo con la soluzione che hai ora, ma c'è una ragione per cui è difficile. È diverso da qualsiasi cosa tu abbia visto prima e, nella mia esperienza, vale bene il rischio. **Quali problemi sta risolvendo ThirdChannel e in che modo La sta aiutando?** Needle offre la possibilità di massimizzare le relazioni con i migliori fan/sostenitori, la capacità di scalare gli sforzi del servizio clienti in pochi minuti, la possibilità di aggiungere tecnologia innovativa con sforzi di sviluppo minimi, la capacità di portare l'esperienza in negozio online, dove non stai solo facendo acquisti con i rappresentanti di vendita a tua disposizione, ma con altri clienti a tua disposizione. Il reddito incrementale che siamo stati in grado di generare è stato sorprendente. Usare Needle è la cosa più vicina che vedo alla possibilità di misurare il denaro che stai lasciando sul tavolo. ## ThirdChannel Discussions - [What is the best place to implement this for my own website that I’m creating?](https://www.g2.com/it/discussions/50704-what-is-the-best-place-to-implement-this-for-my-own-website-that-i-m-creating) - 1 upvote - [View ThirdChannel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/thirdchannel/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-23+09%3A07%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8411cff0-00be-4a12-95bc-c1b47040b930&secure%5Btoken%5D=b80d12b6c89ee18324cd85935fb779fd5d2d738c3bee748168174de2289fd14c&format=llm_user) ## ThirdChannel Features **Pianificazione** - Strategia - Attività - Gestione del Territorio **Gestione dei dati** - Consolidamento - Tipi di dati - Correzione - Purificazione - Convalida **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI - Immagine AI a Testo **Prima del lavoro** - Calendario - Spedisci - Ruoli - Prenotazione **Esecuzione** - Collaborazione - Raccolta dati **Analitica** - Indicatori Chiave di Prestazione - Report e Dashboard - Analisi predittiva **Sul lavoro** - Posizione - Comunicazione dei dipendenti - Monitoraggio del Comportamento - Notifiche del cliente - Vendite sul campo **Prestazione** - Squadra - Rivenditore - Conformità **Mobile** - Applicazione mobile **Dopo il lavoro** - Rapporti - Analitica - Fatturazione - Integrazioni CRM **Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma** - Nuvola **Integrazione** - Mercato - Punto vendita al dettaglio - Altri software **Agentic AI - Gestione dei Servizi sul Campo** - Assistenza Proattiva **AI agentico - Analisi al dettaglio** - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva ## Top ThirdChannel Alternatives - [Skedulo](https://www.g2.com/it/products/skedulo/reviews) - 4.1/5.0 (422 reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/it/products/jotform/reviews) - 4.7/5.0 (4,992 reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/it/products/oracle-netsuite/reviews) - 4.1/5.0 (4,681 reviews)