Amo il servizio clienti fornito da HCSS. È impareggiabile in qualsiasi settore. Indipendentemente dall'ora o dal giorno, posso sempre contattarli, sia che abbia una semplice domanda o un problema complesso. Questa affidabilità costante offre una grande tranquillità. Inoltre, apprezzo l'interfaccia utente di HCSS, che è incredibilmente facile da usare. È intuitiva e coerente, permettendomi di navigare facilmente tra diversi moduli e campi. Questa facilità d'uso rende efficiente il passaggio tra diverse app e l'uso efficace del software, migliorando la mia produttività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Credo che alcuni aspetti dei dati di tipo reportistica e dettaglio dei costi potrebbero essere migliorati. Sebbene la funzione Insights sia preziosa, non fornisce sempre le analisi approfondite di cui abbiamo bisogno. Spesso ci troviamo a dover creare report personalizzati per soddisfare le nostre esigenze specifiche. Inoltre, la configurazione iniziale di HCSS è stata piuttosto impegnativa per noi a causa della necessità di lavorare con diversi gruppi di implementazione. Questo ha reso il processo di implementazione un po' difficile prima che riuscissimo a mettere in piedi un gruppo solido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Per G2, preferiamo recensioni fresche e ci piace seguire i revisori. Potrebbero non aver aggiornato il testo della loro recensione, ma hanno aggiornato la loro valutazione.
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Tutti i servizi HCSS che abbiamo rendono il flusso di informazioni dal campo all'ufficio principale e viceversa così facile. Con Heavy Job e Mobile, inserire il tempo dal campo è così semplice. Quando abbiamo fatto usare il mobile ai nostri capisquadra per la prima volta, alcune persone erano esitanti perché erano abituate alla carta. Non molto tempo dopo il cambiamento, ogni singolo caposquadra a cui ho chiesto ha detto che non sarebbe mai tornato indietro! Preferiscono HJ Mobile perché possono inserire il tempo e controllare le quantità direttamente nel palmo della loro mano.
Usiamo anche Heavy Bid, che ha davvero aiutato a snellire i nostri processi di offerta.
FH Paschen utilizza anche Dispatcher ed E360 per le attrezzature. Prima di HCSS usavamo solo Excel per tracciare tutto, rendendo impossibile ottenere dati reali. Dispatcher ci aiuta a tenere traccia della posizione delle attrezzature, ma E360 aiuta a monitorare la manutenzione. Non solo, ma con E360 ci aiuta a risparmiare denaro assicurandoci che le riparazioni avvengano sotto garanzia invece che i nostri meccanici si affrettino a fare riparazioni che avrebbero dovuto essere coperte dalla garanzia. Con la cronologia che memorizza, ci ha anche aiutato a prendere decisioni aziendali su quando dobbiamo disfarci di una macchina o meno.
Infine, il team HCSS è sempre di prim'ordine quando hai bisogno di aiuto con qualsiasi cosa, su qualsiasi prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
L'unica cosa che non mi è piaciuta di recente è come la Fatturazione per il Campo/Mobile/manutenzione viene fatturata e inviata a noi. Prima ricevevamo una fattura per la Licenza e tutta la manutenzione in una sola volta. Negli ultimi mesi riceviamo una fattura qua e là con diversi periodi di manutenzione, rendendo difficile per noi capire dove deve essere addebitata in modo da poter elaborare la fattura. Abbiamo molti gruppi e diversi stati che lo utilizzano, quindi è solo diventato più difficile elaborarlo, ma altrimenti il software HCSS è ottimo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Katie, grazie mille per il tuo feedback. Ho apprezzato particolarmente la tua onestà riguardo al processo di fatturazione. Porterò il tuo feedback alle persone giuste. La trasformazione dal tuo campo è davvero il sogno. Essere in grado di ottenere dati accurati dalla fonte dove il lavoro viene svolto, fino al punto in cui i dirigenti possono prendere decisioni informate, servirà alla crescita della tua azienda. Non vedo l'ora di seguire il tuo percorso mentre continui a scoprire nuovi modi in cui HCSS può aiutarti, e come ci insegni come il tuo personale ha bisogno di utilizzare il software. Sentiti libero di farmi sapere come posso supportarti lungo il cammino. I migliori auguri!
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HCSS presta davvero attenzione a ciò di cui abbiamo bisogno e lavora con noi per migliorare i loro strumenti. Il loro team ci tratta come partner, non solo come utenti, e questo fa una grande differenza. Ogni anno all'UGM, i professionisti si riuniscono per condividere idee e influenzare il prossimo ciclo di funzionalità. Partecipare a queste discussioni mi ricorda sempre che il nostro feedback guida veramente l'innovazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Storicamente, molti prodotti HCSS sono stati sviluppati come strumenti autonomi. Sebbene ciascuno svolgesse bene il proprio compito, la mancanza di integrazione incorporata creava alcune inefficienze e richiedeva uno sforzo manuale per connettere sistemi e dati all'interno dell'organizzazione.
Negli ultimi anni, tuttavia, HCSS ha chiaramente dato priorità all'unificazione della piattaforma. Con più soluzioni che si spostano sul web, stiamo assistendo a una spinta più forte verso un ecosistema completamente integrato. Questo cambiamento ha migliorato significativamente l'usabilità e il flusso di dati tra i progetti, ed è chiaro che l'azienda sta andando nella giusta direzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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Il livello del servizio clienti è impareggiabile!
Approfittare di UGM ti consente di parlare con esperti che comprendono il prodotto al meglio. Inoltre, ascoltare altri clienti ti permette di capire come altre aziende stanno utilizzando determinate funzionalità. Porta le tue idee e coinvolgiti con utenti del prodotto che la pensano allo stesso modo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Una delle difficoltà maggiori nell'adozione di HCSS è personalizzare le sfumature o "particolarità". Sarebbe fantastico ottenere più interazione da HCSS per comprendere come opera la nostra azienda e approfondire le nostre sfide. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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HeavyBids è un prodotto straordinario. Ha strumenti utili per rendere l'offerta efficiente e precisa. Puoi approfondire ogni piccolo dettaglio della tua offerta fino a specifici margini e davvero suddividere i tuoi costi generali. La dimensione complessiva del software può essere intimidatoria, ma HCSS lo rende facile da usare e offre molte lezioni per aiutarti a formarti sul software. Il loro team di supporto è il miglior supporto che tu possa mai ottenere su qualsiasi software, punto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
I prodotti del campo sono davvero costosi per quello che ottieni.
Vendono il software del campo come uno strumento di costo, ma è ancora tutto "stimato"; i tuoi costi effettivi sono diversi e di solito si trovano nel tuo software di contabilità.
Stanno portando tutto alle versioni web e la mia esperienza è che è sempre peggio. Inoltre, se perdi internet non hai accesso al tuo lavoro.
Vendono il fatto che il software "comunica" tra loro, ma in realtà non lo fa bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Caro John,
Grazie per la recensione onesta e per le gentili parole su HeavyBid e il nostro team di supporto. Significa molto.
Hai ragione: HeavyBid è uno strumento potente, e abbiamo messo molta attenzione nel creare qualcosa che ti aiuti a costruire offerte accurate e coerenti rapidamente. Sono felice di sapere che sta facendo il suo lavoro e servendo il tuo flusso di lavoro in modo eccellente.
Hai anche ragione riguardo ad alcune frustrazioni, e comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo ai costi e alla transizione al web. Il passaggio agli strumenti basati sul web è una strategia a lungo termine che offrirà maggiore flessibilità e aggiornamenti più rapidi che possono beneficiare il modo in cui i clienti HCSS rimangono al passo. Capisco che con la familiarità di avere un server in sede, possa sembrare più sicuro avere accesso anche quando internet è giù. In questo mondo, avere il tuo sistema accessibile da ovunque con un livello di sicurezza ancora più alto di quello che la maggior parte dei server auto-ospitati può fornire, dobbiamo adattarci e portare tecnologia che connette ancora meglio l'ufficio al campo. Il tuo feedback è arrivato forte e chiaro, e sta guidando veri cambiamenti nella nostra roadmap.
Apprezzo che tu sia rimasto con noi, che abbia preso il tempo di scrivere questa recensione e che parli in modo diretto. Se hai mai bisogno di qualcosa, sono sempre felice di parlarti.
Se sei aperto a una conversazione più approfondita, ci piacerebbe connetterci e imparare di più su cosa sta funzionando e dove sta mancando, così possiamo colmare le lacune.
Grazie ancora.
Daniel
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Recensione organica. Questa recensione è stata scritta interamente senza invito o incentivo da parte di G2, un venditore o un affiliato.
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Questo è un sistema facile da usare per l'utente finale. Il supporto clienti è semplice e sempre disponibile. La riunione sulla sicurezza è più una raccolta e un'ordinamento dei dati, rendendo più facile trovare qualcosa quando ne abbiamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Abbiamo avuto problemi con l'aggiornamento dei contenuti e l'aggiunta di nuovi dipendenti che non compaiono ancora dopo gli aggiornamenti, il ricaricamento e il controllo doppio che tutto sia in ordine.
Nel complesso, non è amichevole per MSHA. Quando la formazione è documentata, solo il nome di una persona può essere sul modulo. Non puoi avere una riunione con un elenco di dipendenti che sono stati "formati". Quindi, è una riunione alla volta compilando un PDF e poi ricominciare per un'altra persona che è stata formata (CFR 30 Parte 46.9). Questo include anche una specifica terminologia che dobbiamo avere nella documentazione della formazione, motivo per cui dobbiamo compilare il PDF (CFR 30 Parte 46.9 (b) (4)).
Indagine sugli incidenti: i moduli non possono essere personalizzati secondo le nostre esigenze. Indaghiamo su tutte le citazioni che riceviamo da MSHA. MSHA viene a visitare il nostro sito minerario almeno 2 volte l'anno per legge. Quindi, a differenza di OSHA, vediamo i nostri ispettori e riceviamo frequentemente citazioni minori.
Il nostro obiettivo per questo software era eliminare la necessità di ripetere compiti o avere più fogli excel per tenere traccia dei nostri dati. Stiamo ancora usando excel perché HCSS non soddisfa tutte le nostre esigenze MSHA. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Grazie, Shayla, per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback dettagliato e riflessivo. Siamo davvero felici di sapere che trovi HCSS facile da usare e che il nostro team di supporto clienti è stato costantemente utile. È fantastico sapere che il nostro sistema sta facilitando la raccolta e l'organizzazione dei dati delle riunioni sulla sicurezza per il tuo team.
Apprezziamo sinceramente anche la tua franchezza riguardo alle sfide che hai affrontato, specialmente nel soddisfare i tuoi requisiti specifici nell'elencare le competenze e la formazione e nel rispettare le tue esigenze MSHA. Riconosciamo quanto sia fondamentale la conformità MSHA per le tue operazioni, e il tuo feedback ci sta aiutando a comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti. Serviamo molte aziende minerarie e holding di aggregati che sono soddisfatte del programma di sicurezza, e mi piacerebbe avere l'opportunità di connettermi direttamente con te per approfondire le tue esigenze ed esplorare come possiamo supportare meglio altri casi d'uso MSHA. Nel frattempo, il nostro team di prodotto è stato informato delle tue preoccupazioni.
Grazie ancora per il tuo feedback onesto. Siamo impegnati a migliorare e speriamo di diventare un partner che possa prendere il tuo feedback e ottenere feedback da altri utenti HCSS in una situazione simile, su come HCSS possa aiutare al meglio.
I migliori auguri,
Daniel Chee
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Ovviamente il supporto tecnico è impareggiabile, non solo per un'azienda di software, ma per qualsiasi prodotto commerciale. La responsabilità che i dipendenti assumono nei confronti delle mie sfide e problemi è un grande sollievo che mi fa sentire che i miei problemi verranno risolti. Gli sforzi continui per integrare i prodotti mi aiutano anche a svolgere il mio lavoro una volta sola. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
La mia unica preoccupazione è che le entità terze con cui HCSS si sta integrando sembrano essere al 50/50 tra vera utilità e un'altra spunta sulla lista. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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Una volta che i miei capisquadra sono stati istruiti su come inserire correttamente il tempo per il lavoro, l'attrezzatura e i materiali, HeavyJob ha ridotto significativamente il mio inserimento dati/ri-lavorazione di inserire informazioni in un foglio di calcolo che i miei capisquadra avevano precedentemente annotato sul loro foglio di avanzamento. Riesco a trascorrere più tempo ad analizzare i dati piuttosto che a inserirli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Spazzatura dentro, spazzatura fuori. Se le informazioni inserite nei cartellini orari non sono accurate o corrette, può essere dispendioso in termini di tempo correggerle. Tuttavia, come per qualsiasi cosa, c'è una curva di apprendimento. Inoltre, non sembra esserci un buon modo in HeavyBid per impostare un'offerta strutturata a prezzo unitario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Ciao Travis,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. È una notizia fantastica che tu riesca a fare più lavoro analitico e prendere decisioni grazie a HeavyJob. È esattamente ciò a cui miriamo, e speriamo che ti aiuti a eliminare il rifacimento del lavoro.
Abbiamo sentito la tua necessità di un inserimento dati accurato e facile sul campo, e siamo felici che i tuoi capisquadra riescano a impararlo così rapidamente. Come azienda orientata al campo, cerchiamo sempre di migliorare l'esperienza sul campo. Il tuo feedback è fondamentale, quindi continua a farci sapere cosa possiamo fare per migliorare. Concentrandoci sul punto di inserimento, questo è un modo in cui ti supportiamo nell'ottenere dati di inserimento migliori per un'analisi migliore. Abbiamo anche alcuni webinar che possiamo condividere con te su come altre aziende stanno affrontando la questione dei dati buoni contro quelli cattivi.
Il tuo feedback sui prezzi unitari in HeavyBid è utile, anche. HeavyBid è progettato appositamente per gestire offerte a prezzo unitario, e ci piacerebbe parlare con te delle tue esigenze e di come HeavyBid possa aiutarti. Sentiti libero di contattarmi o chiamare il nostro supporto, e possiamo parlare di più su come stai costruendo o adattando le tue offerte per soddisfare le tue esigenze.
Apprezziamo che tu faccia parte della comunità HCSS.
Grazie,
Daniel
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Molto ben fatto e facile da navigare. Il processo di ispezione è molto fluido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Durante un'ispezione di sicurezza, se trovi un problema, devi inviare l'ispezione, aggiornare e poi prendere la tua azione correttiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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La cosa migliore deve essere il loro supporto. 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Tutti i vecchi dipendenti se ne sono andati! È bello vedere volti nuovi però. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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