Recensioni e Dettagli del Prodotto HCSS

Il vostro supporto è incredibile. Lavoro nell'IT, quindi il supporto è ciò con cui interagisco di più, a parte le credenziali. Il vostro team è sempre pronto ad aiutare, rapido nel rispondere ed estremamente competente sul sistema. Se c'è una cosa che spero non cambi mai, è il vostro eccezionale supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il tuo sviluppo sembra notevolmente disgiunto e il livello di rifinitura sembra variare molto da un modulo all'altro. Alcune parti appaiono più vecchie o più legacy, mentre altre sembrano molto più nuove e raffinate. Vorrei davvero che l'esperienza fosse più coerente e coesa in tutte le tue offerte, in modo che non sembri di passare tra diverse generazioni del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo il servizio clienti fornito da HCSS. È impareggiabile in qualsiasi settore. Indipendentemente dall'ora o dal giorno, posso sempre contattarli, sia che abbia una semplice domanda o un problema complesso. Questa affidabilità costante offre una grande tranquillità. Inoltre, apprezzo l'interfaccia utente di HCSS, che è incredibilmente facile da usare. È intuitiva e coerente, permettendomi di navigare facilmente tra diversi moduli e campi. Questa facilità d'uso rende efficiente il passaggio tra diverse app e l'uso efficace del software, migliorando la mia produttività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Credo che alcuni aspetti dei dati di tipo reportistica e dettaglio dei costi potrebbero essere migliorati. Sebbene la funzione Insights sia preziosa, non fornisce sempre le analisi approfondite di cui abbiamo bisogno. Spesso ci troviamo a dover creare report personalizzati per soddisfare le nostre esigenze specifiche. Inoltre, la configurazione iniziale di HCSS è stata piuttosto impegnativa per noi a causa della necessità di lavorare con diversi gruppi di implementazione. Questo ha reso il processo di implementazione un po' difficile prima che riuscissimo a mettere in piedi un gruppo solido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutti i servizi HCSS che abbiamo rendono il flusso di informazioni dal campo all'ufficio principale e viceversa così facile. Con Heavy Job e Mobile, inserire il tempo dal campo è così semplice. Quando abbiamo fatto usare il mobile ai nostri capisquadra per la prima volta, alcune persone erano esitanti perché erano abituate alla carta. Non molto tempo dopo il cambiamento, ogni singolo caposquadra a cui ho chiesto ha detto che non sarebbe mai tornato indietro! Preferiscono HJ Mobile perché possono inserire il tempo e controllare le quantità direttamente nel palmo della loro mano.

Usiamo anche Heavy Bid, che ha davvero aiutato a snellire i nostri processi di offerta.

FH Paschen utilizza anche Dispatcher ed E360 per le attrezzature. Prima di HCSS usavamo solo Excel per tracciare tutto, rendendo impossibile ottenere dati reali. Dispatcher ci aiuta a tenere traccia della posizione delle attrezzature, ma E360 aiuta a monitorare la manutenzione. Non solo, ma con E360 ci aiuta a risparmiare denaro assicurandoci che le riparazioni avvengano sotto garanzia invece che i nostri meccanici si affrettino a fare riparazioni che avrebbero dovuto essere coperte dalla garanzia. Con la cronologia che memorizza, ci ha anche aiutato a prendere decisioni aziendali su quando dobbiamo disfarci di una macchina o meno.

Infine, il team HCSS è sempre di prim'ordine quando hai bisogno di aiuto con qualsiasi cosa, su qualsiasi prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che non mi è piaciuta di recente è come la Fatturazione per il Campo/Mobile/manutenzione viene fatturata e inviata a noi. Prima ricevevamo una fattura per la Licenza e tutta la manutenzione in una sola volta. Negli ultimi mesi riceviamo una fattura qua e là con diversi periodi di manutenzione, rendendo difficile per noi capire dove deve essere addebitata in modo da poter elaborare la fattura. Abbiamo molti gruppi e diversi stati che lo utilizzano, quindi è solo diventato più difficile elaborarlo, ma altrimenti il software HCSS è ottimo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo l'intera gamma di prodotti offerti da HCSS per renderci di successo il giorno dell'offerta. Aiuta a rendere accurata la nostra matrice di lavoro e a mantenere bassi i nostri costi e alti i nostri margini. Valutiamo il heavy bid e il heavy job, e la pre-costruzione per il loro contributo alla modernizzazione della nostra matrice e alla gestione del rischio. La suite di prodotti è eccellente e ci rende efficienti, mentre l'installazione è facile e adattabile, adatta a qualsiasi utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sito web di Heavy Bid ha bisogno di qualche lavoro. Non è all'altezza, e capisco che ci sia ancora molto lavoro e sviluppo in corso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

HCSS è un ottimo strumento che mi permette di mantenere uno storico dei miei progetti consentendo di fare riferimento a essi per i costi di lavoro per offrire progetti futuri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

HCSS ha una curva di apprendimento per i nuovi utenti che può richiedere del tempo per imparare come il database calcola i prezzi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che HCSS sia facile da usare, il che lo rende facile da navigare e utilizzare. Il programma PM e i rapporti sono anche molto utili per gestire efficacemente un gran numero di attrezzature. La funzione di telematica è preziosa per fornire avvisi quando è necessaria la manutenzione e per tenere traccia degli elementi in arretrato. Configurare HCSS è stato molto facile rispetto ad altri sistemi che ho usato prima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piacciono il pianificatore e il programmatore meccanico in HCSS. Semplicemente non si adatta al nostro stile di pianificazione delle riparazioni con il layout che ha. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una volta configurato, semplifica l'inserimento delle stime. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non direi che questo sia un aspetto negativo, devi essere pronto a investire un po' di tempo per imparare il sistema, ma ripaga con enormi risparmi di tempo quanto più lo usi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

HCSS presta davvero attenzione a ciò di cui abbiamo bisogno e lavora con noi per migliorare i loro strumenti. Il loro team ci tratta come partner, non solo come utenti, e questo fa una grande differenza. Ogni anno all'UGM, i professionisti si riuniscono per condividere idee e influenzare il prossimo ciclo di funzionalità. Partecipare a queste discussioni mi ricorda sempre che il nostro feedback guida veramente l'innovazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Storicamente, molti prodotti HCSS sono stati sviluppati come strumenti autonomi. Sebbene ciascuno svolgesse bene il proprio compito, la mancanza di integrazione incorporata creava alcune inefficienze e richiedeva uno sforzo manuale per connettere sistemi e dati all'interno dell'organizzazione.

Negli ultimi anni, tuttavia, HCSS ha chiaramente dato priorità all'unificazione della piattaforma. Con più soluzioni che si spostano sul web, stiamo assistendo a una spinta più forte verso un ecosistema completamente integrato. Questo cambiamento ha migliorato significativamente l'usabilità e il flusso di dati tra i progetti, ed è chiaro che l'azienda sta andando nella giusta direzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro supporto clienti è senza eguali nel settore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I prodotti si sono allontanati dall'esperienza user-friendly che avevano una volta. Troppi nuovi prodotti e piattaforme che non sono all'altezza delle versioni precedenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.