Recensioni e Dettagli del Prodotto HCSS

Il servizio clienti è tra i migliori che abbia mai incontrato. Ci piace come i programmi si integrano tra loro così come con il nostro software di contabilità. Utilizziamo HCSS HeavyBid e HeavyJob quotidianamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a pensare a nulla al momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come cliente HCSS da oltre 10 anni, ci sono molte cose che mi piacciono di HCSS. Uno dei valori più grandi è come tutti i loro programmi si integrano perfettamente tra loro. Non solo si integrano bene tra loro, ma abbiamo anche avuto grande successo nell'integrarli con altri programmi che utilizziamo come i nostri sistemi ERP e HRMIS. Questo permette la condivisione di dati e informazioni come mai prima d'ora. Un altro valore è la facilità d'uso dei vari programmi, dal nostro team sul campo alla direzione, tutti riescono a trarre valore dai programmi HCSS. Non posso dire cosa mi piace di HCSS senza menzionare il loro ottimo supporto clienti. Con la maggior parte degli altri fornitori di software, temo di chiamare il supporto per paura di rimanere bloccato al telefono per ore cercando di risolvere un problema, con HCSS so che ogni volta che chiamo sarò rapidamente collegato con un tecnico del supporto che risolverà il mio problema rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel corso dei 10+ anni di utilizzo di tutti i programmi HCSS, a volte è ovviamente evidente che non tutti i loro programmi ricevono la stessa attenzione degli altri quando si tratta di aggiornamenti e miglioramenti. Non mi piace quanto pochi miglioramenti siano stati fatti con HCSS Dispatcher, sembra ancora un programma dei primi anni 2000. Vorrei anche che investissero di più nelle loro offerte telematiche e guardassero a società come Tenna e ai vari dispositivi GPS che offrono per la vasta gamma di attrezzature utilizzate nei cantieri. Ad esempio, una soluzione da utilizzare su dispositivi senza alimentazione, una che possa essere utilizzata su accessori per attrezzature, ecc. Tenna ha fatto un ottimo lavoro nel trovare soluzioni per soddisfare le varie esigenze dell'industria delle costruzioni e sento che HCSS è rimasta indietro. Se non fossimo già così investiti in HCSS e HCSS Telematics, Tenna avrebbe ottenuto il nostro business. Odio sentirmi "bloccato" con HCSS Telematics e vorrei che fossero innovativi con nuove soluzioni come Tenna. L'ultima cosa che voglio menzionare è la mancanza di aggiornamenti fatti a HCSS Academy e alla formazione. Molti nuovi aggiornamenti escono e la formazione non è disponibile o aggiornata per corrispondere a questi cambiamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Il supporto clienti è impareggiabile. Il loro personale di supporto è eccezionale nell'ascoltare e risolvere i tuoi problemi ed è sempre disponibile.

- È facile da implementare e adatto al campo.

- Il loro software è personalizzabile secondo le nostre esigenze, ascoltano le nostre preoccupazioni e apportano modifiche.

- Orientato all'utente. Sono una delle aziende di software più orientate all'utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Può essere difficile vedere il percorso per l'integrazione con i sistemi ERP per visualizzare i costi del lavoro tramite una terza parte.

- I database potrebbero essere un po' più organizzati e meglio configurati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte più vantaggiosa di HCSS è l'integrazione tra la produzione effettiva e l'offerta. Uso HeavyBid quotidianamente e mi riferisco alla nostra produzione da HeavyJob per la maggior parte dei nostri articoli di offerta. Non ci è voluto molto perché i nostri dipendenti iniziassero a utilizzare il software, e quando assumiamo nuovi dipendenti, la transizione è relativamente rapida. Non capita spesso di aver bisogno di supporto, ma quando è necessario, rispondono al telefono in un paio di squilli, e riesco effettivamente a parlare con un agente dal vivo che parla inglese come lingua madre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutti i dati sono validi solo quanto l'input degli utenti. Questo non è un problema del software, solo che a volte i dati di produzione non sono sempre accurati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso HCSS ogni giorno per il loro software E360 che consente ai miei meccanici di tracciare il loro tempo, creare e collaborare sugli ordini di lavoro in tempo reale e aggiornare le ore e i chilometri delle attrezzature a livello aziendale nella nostra flotta. Se ci sono mai problemi, posso chiamare la linea di supporto tecnico della flotta e ottenere una persona reale entro pochi secondi ogni volta, indipendentemente dall'ora del giorno. Questo è enorme per noi perché non stiamo perdendo tempo cercando di destreggiarci tra problemi software o nuove funzionalità che non sappiamo ancora come utilizzare. Le nuove funzionalità in HCSS sono facili da configurare e se ci sono problemi nell'integrare il sistema, il team del servizio clienti è più che felice di aiutarti a seguire i passaggi necessari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

HCSS è un sistema iOS, quindi è davvero progettato solo per essere utilizzato con gli iPad. Capisco che questo sia per garantire la migliore operatività possibile e concentrarsi su un'area specifica, ma io sono un amante di Android. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra impresa di costruzioni ha implementato HCSS circa 5 anni fa. Il desiderio iniziale era di poter raccogliere elettronicamente il tempo sul campo e le quantità di produzione. L'implementazione è stata assistita dal supporto tecnico di HCSS per configurare il sistema in modo che funzionasse con il nostro ERP Vista, il che ha richiesto alcune settimane per essere completato. Abbiamo utilizzato un programma pilota con alcuni capisquadra a cui è stato assegnato un tablet per l'inserimento dei dati. Dopo un pilota di successo di 1 mese, tutti i capisquadra hanno ricevuto un tablet e una formazione interna iniziale di circa 1 ora e hanno iniziato a inserire elettronicamente il loro tempo e i loro diari. Il sistema ha funzionato estremamente bene e ha ridotto immensamente il tempo di elaborazione delle buste paga. Anche l'accuratezza è migliorata e l'invio viene effettuato giornalmente anziché settimanalmente, il che ci consente di esaminare le misure di produttività giornaliere. Dato il successo dell'implementazione di HeavyJob, siamo passati avanti con i moduli di Sicurezza e Moduli Elettronici perché l'investimento in hardware era già stato fatto. Il modulo di Sicurezza consente la documentazione di Ispezioni, Osservazioni, Discussioni sulla Sicurezza, Analisi dei Rischi sul Lavoro, e ci ha permesso di raccogliere facilmente tutta la documentazione correlata quando necessario per supportare la conformità OSHA o la risposta alla gestione degli incidenti. L'invio elettronico dei moduli è stato essenzialmente una scelta ovvia, poiché diventare senza carta ha così tanti vantaggi e, ancora una volta, l'hardware era già nelle mani delle nostre squadre sul campo per abilitare questo grazie all'implementazione di HeavyJob. HCSS continua a supportare e migliorare i loro moduli basandosi sul feedback dei clienti e siamo estremamente soddisfatti di questi prodotti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno svantaggio significativo dell'applicazione Forms è che i campi dati non sono ricercabili individualmente. Il risultato finale è che un modulo elettronico diventa un singolo file PDF piatto che deve essere esaminato / cercato per caratteri chiave quando si eseguono criteri di ricerca di massa. Abbiamo fornito feedback e ci è stato detto che questa funzionalità è in fase di sviluppo e dovrebbe diventare parte del prodotto aggiornato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo le persone competenti e amichevoli che assumono per aiutarti a configurare e risolvere tutti i tuoi problemi. La configurazione è stata piacevole e mi sono sentito come se conoscessi il prodotto a fondo una volta terminato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A causa della massa di dati che devono essere trasferiti su un iPad, la sincronizzazione può essere un po' lenta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La possibilità di creare schede orarie sul posto su un iPad offline è incredibile, non abbiamo sempre internet sul sito e questo ci permette di lavorare rapidamente sulle schede orarie e inviarle tutte in un ufficio sul posto alla fine della giornata. Inoltre, il supporto clienti è fantastico! Sono sempre molto disponibili e amichevoli! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il costo è davvero alto, e il fatto che ogni utente venga addebitato su base annuale non è utile. A volte abbiamo capisquadra temporanei sul sito che lavorano su siti per alcuni mesi, ma acquistare una licenza per un anno intero ci fa avere licenze disponibili che potrebbero non essere utilizzate in un anno se non abbiamo abbastanza persone in un progetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il centro assistenza HCSS è sempre competente ed efficiente. Non ho mai aspettato in linea solo per essere passato da una persona all'altra finché qualcuno non potesse finalmente risolvere il mio problema. La persona che risponde alla chiamata accede al mio sistema e lo risolve ogni volta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il più grande svantaggio è che non hanno una soluzione per gestire ogni singolo software di cui la mia azienda ha bisogno, quindi non devo usare nessun altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono più familiare con HCSS Safety. Quello che mi piace di più è che, finché le informazioni vengono inserite accuratamente, le funzionalità di reportistica sono meravigliose. A seconda delle esigenze di dati, puoi ottenere le statistiche sugli incidenti in bianco e nero, oppure puoi esaminare molte opzioni di grafici, diagrammi e altri dati visivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se più di una persona inserisce dati, possono esserci delle incoerenze nel modo in cui i dati vengono riportati, ma avere solo una persona che inserisce dati può causare un collo di bottiglia e un ritardo nelle informazioni disponibili in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.