Inconnect

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È un software di gestione omnicanale progettato per migliorare l'esperienza del cliente e la redditività del contact center. Consente di gestire centralmente tutti i contatti tra un'azienda e i suoi utenti, indipendentemente dal canale su cui avvengono. Il software di contact center cloud di Inconcert ottimizza l'intero processo di contatto poiché integra funzioni di amministrazione, pianificazione e configurazione su un'unica piattaforma.

Infunnel

2 recensioni

Infunnel è un software intuitivo di automazione del marketing e CRM che offre il controllo sull'intero processo di vendita, dalla generazione di lead al servizio post-vendita. Aiuta a ottimizzare le campagne di marketing digitale e il progresso dei contatti nel percorso del cliente per massimizzare i profitti. È una soluzione innovativa e completa con un'interfaccia facile da usare che consente di combinare una varietà di strategie di marketing digitale – inclusa la generazione di lead e l'automazione del marketing – con le vendite in ambienti omnicanale.

Inteam

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Inteam è un software di gestione della forza lavoro che ti consente di ottimizzare la gestione e l'organizzazione della forza lavoro pianificando i turni in base al volume di lavoro previsto e alle preferenze degli agenti. L'algoritmo di Inteam viene alimentato con dati dalle interazioni su tutti i canali e prevede il carico di lavoro con alta precisione, determinando il numero di agenti necessari in qualsiasi momento per soddisfare il livello di servizio, ridurre i costi e fornire una migliore esperienza CX. Con il Portale Agenti e l'app Inteam, i team possono anche avere il controllo sui loro orari, scambiare turni e rimanere connessi con l'azienda, promuovendo un ambiente di lavoro più flessibile ed efficiente.

Inagent

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Inagent è una soluzione tutto-in-uno che ti consente di implementare rapidamente agenti AI autonomi su tutti i canali di testo e voce senza bisogno di programmazione. Questi agenti comprendono il contesto della conversazione in oltre 200 lingue e dialetti, prendono decisioni ed eseguono azioni tramite connessione con i sistemi aziendali per offrire risposte in linguaggio naturale. Inagent ha un sistema multiagente progettato per creare agenti specializzati in particolari processi o aree aziendali.

Inspeech

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Inspeech è una soluzione di Speech Analytics in grado di trascrivere e analizzare tutte le conversazioni del contact center su tutti i canali vocali e testuali utilizzando la tecnologia GenAI all'avanguardia. Inspeech fornisce informazioni aziendali valutando la qualità del servizio offerto, visualizzando i KPI e rilevando problemi operativi, il che contribuisce a ridurre i costi e migliorare l'esperienza del cliente. Inoltre, ottimizza le prestazioni degli agenti fornendo approfondimenti attuabili mirati a elevare gli standard di servizio ed efficienza.