Funzionalità ZoomSphere

Rapporti sulle prestazioni dei post e delle campagne sui social media.

Consente la creazione, gestione e pianificazione dei contenuti da condividere sui canali dei social media.

Gestisce centralmente i contenuti e le conversazioni sui social media attraverso diversi canali social.

Consente all'utente di manipolare e approfondire i dati forniti tramite lo strumento.

Consenti agli utenti di esportare i rapporti dal prodotto in un file .xsl, .csv o .pdf.

Consente al marketer di aggiungere, monitorare e misurare una moltitudine di account sui social media.

Traccia quanto coinvolgimento (visualizzazioni, mi piace, preferiti, retweet, commenti, ecc.) riceve ogni contenuto per evidenziare quali tipi di contenuti risuonano meglio con il pubblico di riferimento.

Esamina vari canali per menzioni del marchio per cercare proattivamente comunicazioni riparative.

Crea e assegna i ticket di supporto, pianificandoli in modo tempestivo.

Capacità di connettere gli agenti con i clienti tramite Live Chat.

Collega i dipendenti con i clienti attraverso una soluzione di social media.

Consente agli amministratori di creare report personalizzati che riflettono la soddisfazione del cliente.

Fornisce una base di conoscenza o un altro canale di supporto per consentire ai membri del team disparati di lavorare insieme e fornire soluzioni coese.

Consente agli utenti di visualizzare tutte le campagne social programmate e i contenuti in una timeline o calendario.

Consenti agli utenti di caricare e pubblicare contenuti del marchio da una libreria condivisa.

Raccoglie tutti i messaggi e le richieste dei clienti da diversi canali social e li consegna a una casella di posta unificata.

Automatizza il processo di approvazione dei contenuti per garantire che i post sui social siano approvati dai manager o dai clienti prima della pubblicazione.

Consente agli amministratori di assegnare permessi a diversi utenti o team per accedere a determinate funzionalità della piattaforma.

Fornisce funzionalità per creare o modificare risorse per i social media.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.