Zoho Voice è un sistema telefonico aziendale basato su cloud progettato per semplificare la comunicazione per organizzazioni di tutte le dimensioni. Consente agli utenti di effettuare e ricevere chiamate locali e internazionali direttamente dai browser web o dai dispositivi mobili, eliminando la necessità di hardware telefonico tradizionale. Con un'integrazione senza soluzione di continuità nella suite di applicazioni di Zoho, inclusi Zoho CRM e Zoho Desk, Zoho Voice migliora le interazioni con i clienti e la collaborazione interna. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Numeri di Telefono Virtuali: Acquisisci numeri locali e numeri verdi da oltre 100 paesi, permettendo alle aziende di stabilire una presenza globale. - Risposta Vocale Interattiva (IVR): Configura sistemi IVR multilivello per instradare efficacemente le chiamate in arrivo ai dipartimenti o agli agenti appropriati. - Strumenti di Gestione delle Chiamate: Utilizza funzionalità come l'inoltro di chiamata, le code di chiamata, la registrazione delle chiamate e il monitoraggio delle chiamate per gestire efficacemente le comunicazioni. - Messaggistica SMS Bidirezionale: Interagisci con i clienti tramite conversazioni SMS, supportando sia i messaggi in entrata che in uscita. - Power Dialer: Automatizza le campagne di chiamate in uscita per aumentare la produttività degli agenti e raggiungere più clienti in modo efficiente. - Analisi in Tempo Reale: Accedi a dashboard completi per monitorare le prestazioni delle chiamate, l'attività degli agenti e le interazioni con i clienti. - Integrazioni Senza Soluzione di Continuità: Integra con Zoho CRM, Zoho Desk e altre applicazioni Zoho per unificare i canali di comunicazione e semplificare i flussi di lavoro. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Zoho Voice risponde alla necessità di una soluzione telefonica flessibile, scalabile e conveniente che si integri perfettamente con gli strumenti aziendali esistenti. Offrendo una piattaforma basata su cloud, elimina le complessità e le spese associate ai sistemi telefonici tradizionali. Le aziende possono gestire le comunicazioni da qualsiasi luogo, garantendo una connettività continua con clienti e team. L'integrazione con l'ecosistema di Zoho migliora la sincronizzazione dei dati, fornendo una visione unificata delle interazioni con i clienti e migliorando la qualità complessiva del servizio. Inoltre, funzionalità avanzate come IVR, monitoraggio delle chiamate e analisi consentono alle organizzazioni di ottimizzare le loro strategie di comunicazione, aumentare la produttività degli agenti e offrire esperienze clienti eccezionali.