Recensioni e Dettagli del Prodotto ZigZag

Zigzag ha supportato i nostri 7 marchi per molti anni. Abbiamo anche integrato nuovi marchi negli ultimi anni, e il processo è sempre stato rapido, senza intoppi e facile.

I nostri clienti vogliono una soluzione davvero semplice per restituire i prodotti, con un input minimo e facile da capire. Zigzag offre questa soluzione orientata al cliente. Zigzag è sempre innovativa e ci apre gli occhi su nuovi modi di gestire i resi.

In background possiamo scegliere i servizi di trasporto che vogliamo, tutti i dati che possiamo gestire e la gestione degli account che si adatta alla nostra cultura. Cos'altro ti serve! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe fantastico avere la possibilità di essere un po' più autonomi nel portale/amministrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Eravamo ragionevolmente flessibili con le richieste e c'è un buon livello di controllo per l'azienda. Il portale è facile da usare e i report sono buoni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni problemi con l'accesso al portale e poca flessibilità sulle etichette create dai corrieri. Ad esempio, volevamo cambiare il numero stampato sull'opzione "stampa in negozio" per renderlo più facile per il nostro magazzino, ma non è stato possibile apportare modifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il livello di supporto è migliorato significativamente ed è diventato molto più reattivo e affidabile. Ho notato tempi di risposta più rapidi e una maggiore attenzione alla risoluzione efficace dei problemi. Il team sembra genuinamente interessato a comprendere le nostre esigenze e va oltre le aspettative per garantire che siamo completamente supportati. Questo miglioramento ha fatto una vera differenza nella nostra esperienza complessiva, e mi sento molto più sicuro nel contattare quando abbiamo bisogno di assistenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Spesso incontriamo problemi mentre usiamo l'app, il che può essere frustrante, specialmente quando interferiscono con la nostra esperienza. Purtroppo, il supporto fornito non ha soddisfatto le nostre aspettative. Le risposte possono essere lente e le soluzioni offerte non risolvono sempre completamente i problemi. Sarebbe fantastico vedere un approccio più proattivo da parte del team di supporto, con tempi di risposta più rapidi e un'attenzione più chiara alla risoluzione completa dei problemi. Migliorare l'affidabilità dell'app e la qualità del supporto clienti farebbe una differenza significativa nella nostra esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Da quando lavoriamo con ZigZag, abbiamo notato che il percorso del cliente è molto più fluido rispetto ai portali precedenti che avevamo utilizzato. Zigzag è sempre a disposizione per qualsiasi cosa di cui potremmo aver bisogno e le risposte sono sempre efficienti.

Zigzag offre diverse funzionalità. Indipendentemente dal feedback che forniamo, sono sempre pronti ad aiutarci a implementare qualsiasi cambiamento o miglioramento di cui abbiamo bisogno per migliorare l'esperienza del cliente.

L'implementazione e il passaggio da un sistema diverso sono stati senza stress ed è stata una transizione facile per i nostri clienti. L'integrazione è stata rapida e semplice: abbiamo delineato tutto ciò che volevamo dal sistema per i nostri clienti e Zigzag non ci ha deluso.

ZigZag è il nostro unico portale per i resi, il che significa che viene utilizzato frequentemente più volte al giorno dai nostri clienti. Zigzag offre anche un portale amministrativo per consentire agli utenti di accedere a ulteriori funzionalità di cui potresti aver bisogno per aiutare i tuoi clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono una persona a cui piace essere proattiva e risolvere tutto per un cliente al primo contatto. Preferirei che il portale amministrativo avesse più funzionalità per permetterci, come rivenditori, di essere autosufficienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zigzag rende facile per i clienti restituire i loro beni a noi. Tutte le informazioni necessarie sono in un unico posto sul portale. Il tracciamento è anche facile da seguire e i report rendono semplice vedere quale prodotto devi restituire con il motivo del reso. Il team di supporto è sempre a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio che potremmo avere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni dei vettori possono essere più lenti di altri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo trasformato la nostra offerta di resi per i nostri clienti. Sistema davvero facile, integrazione senza soluzione di continuità con l'attuale stack tecnologico. Il team del servizio clienti e il team di sviluppo sono contattabili ed è un piacere lavorare con loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho ancora trovato alcun inconveniente. Speriamo che continui così. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un servizio impeccabile dall'inizio alla fine! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia del back-end potrebbe consentire più funzionalità self-service, ma il team è eccezionale nell'implementare i cambiamenti quando necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un team davvero amichevole e i servizi che forniscono sono eccellenti. Abbiamo cercato molto in giro e non abbiamo mai trovato nulla di simile per i servizi che offrono. Si integrano bene con Shopify e ci sono molti ottimi modi per aiutare anche a rimborsare i clienti, come il ritorno a carta regalo e gli scambi in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La spedizione di ritorno dall'UE può richiedere del tempo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Davvero facile da usare e configurare. I clienti lo trovano molto facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo ancora trovato nulla che ci abbia causato problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Configurazione e integrazione super veloci

Team davvero positivo e disponibile

Felici di sviluppare la tua roadmap con te e provare nuove idee

Lo sviluppo è rapido e il test è semplice

Sistema facile da usare per i clienti

Ci ha permesso di capire perché i clienti stanno tornando

Capacità di catturare il pagamento sulla piattaforma Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stanno riqualificando la loro piattaforma, quindi non tutto ciò che desideri è disponibile immediatamente, ma sono felici di lavorare con te per portarti dove vuoi essere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.