Recensioni e Dettagli del Prodotto ZenQMS

ZenQMS ha un'interfaccia molto intuitiva per il mio team. Non hanno mai problemi a trovare un documento che stanno cercando o a mantenersi aggiornati sui requisiti di formazione. Gli strumenti amministrativi rendono facile configurare il sistema per adattarlo al meglio alle nostre esigenze. Il sistema ci ha anche permesso di iniziare in piccolo, utilizzando solo un paio di moduli all'inizio. Possiamo poi aggiungerne altri man mano che le nostre esigenze crescono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La numerazione dei documenti integrata non è molto intuitiva - abbiamo utilizzato la nostra tramite un campo documento personalizzato. Inoltre, non c'era un modo semplice per eliminare un documento in bozza (che non è mai stato approvato o rilasciato). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ZenQMS è facile da usare, offre flussi di lavoro fluidi e intuitivi ed è conveniente, rendendolo particolarmente adatto per le piccole aziende che operano in ambienti regolamentati GMP. In generale, offre un supporto clienti rapido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, i flussi di lavoro possono essere eccessivamente rigidi e non consentono soluzioni su misura per le esigenze specifiche dell'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Team di successo clienti stellare: I membri del team di successo clienti e i Manager degli Account con cui il nostro team ha lavorato sono acuti, professionali, competenti e disponibili.

Buon Valore: ZenQMS è un QMS potente ed efficiente che ha il giusto numero di funzionalità senza essere eccessivamente complesso. I prezzi sono estremamente competitivi e trasparenti.

Intuitivo/Facilità d'uso: Poiché il nostro team è a suo agio con l'ordinamento e il filtraggio dei fogli di calcolo, abbiamo avuto una curva di apprendimento più breve nel diventare Superuser. I cruscotti di formazione con il grafico a torta dello stato della formazione sono semplificati e gli utenti possono facilmente rimanere aggiornati sui loro incarichi di formazione. L'interfaccia è efficiente e coerente tra i moduli: dai flussi di lavoro in fasi alla tabella completa filtrabile ed esportabile con colonne personalizzabili. Il registro chat per ogni record è utile e apprezzo la possibilità di collegare i record, inclusi quelli in altri moduli (ad esempio, collegare un record di controllo delle modifiche ai documenti).

Nuove Funzionalità: La possibilità di aggiornare un documento con una revisione minore con un flusso di lavoro separato è una grande nuova funzionalità. Diversi nostri utenti erano molto entusiasti della funzione di collaborazione online per collaborare su bozze tramite Office 365. Ci sono tocchi piacevoli come la finestra a scorrimento della cronologia delle versioni che mi permette di selezionare 2 versioni storiche di un documento e scaricare un confronto delle due versioni. Un miglioramento significativo dell'interfaccia utente è stato combinare la visualizzazione del documento con il pannello dei metadati che ha il pulsante "Completa Formazione" per i documenti che sono in un incarico di formazione. Questo cambiamento ha affrontato una preoccupazione di una recensione precedente riguardo all'assicurarsi che gli utenti guardassero il documento prima di aggiungere la firma elettronica di lettura e riconoscimento.

Moduli di formazione e articoli: Il loro approccio alla formazione just-in-time è stato molto utile. Molti videoclip nelle lezioni di formazione per Super User durano meno di 5 minuti e sono incorporati in articoli che includono screenshot.

Trasparenza e impegno per la conformità e la qualità: ZenQMS sembra genuinamente impegnata ad avere una cultura di miglioramento continuo. Se identificano un'area prioritaria per il miglioramento, le informazioni sono disponibili quando i compiti chiave sono completati. In qualsiasi momento, possiamo guardare i documenti trimestrali e vedere i registri dei backup giornalieri e settimanali riusciti. Il sistema include un modulo online per i clienti per inviare idee per suggerire nuove funzionalità. Sono anche impressionato nel vedere che il CEO firma personalmente i documenti importanti di convalida e conformità del sistema.

Documentazione di Rilascio: I record di rilascio del sistema includono i risultati dei test (inclusi screenshot e passaggi del test) che aiutano i clienti a capire come una nuova funzionalità può essere testata a fondo, se necessario. Forniscono anche modelli Excel con passaggi del test e requisiti tracciati che i clienti possono sfruttare quando creano i loro script UAT. Prima di ogni rilascio maggiore e minore, ZenQMS rende disponibile un riepilogo delle modifiche (miglioramenti e correzioni di bug). Da quando mi sono iscritto alla pagina degli Aggiornamenti del Prodotto, ricevo email che mi notificano dei prossimi rilasci. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Implementazione: Comprendere e utilizzare il modello di migrazione dei dati comporta una curva di apprendimento e un investimento di tempo e attenzione (anche se i materiali di formazione erano eccellenti e il nostro POC/Account Manager è stato straordinario). Una volta che abbiamo preso la mano, abbiamo apprezzato la chiarezza e la logica dietro il modello di migrazione. Se i clienti hanno difficoltà a ricordare come evitare errori comuni, il processo potrebbe richiedere più tempo del previsto.

Tempistica o ambito di una versione principale: Da quando abbiamo iniziato a utilizzare ZenQMS nel 2020, c'è stata una volta in cui una versione principale avrebbe potuto beneficiare di più test. Fortunatamente, ogni volta che era necessaria una patch prioritaria, è stata affrontata rapidamente. Ai clienti è stato dato un tempo generoso per testare una singola build della versione in un ambiente di test. È possibile che questo periodo di test esteso abbia contribuito a un numero maggiore di patch successive rispetto al solito, ma mi sono anche chiesto se la data di rilascio avrebbe potuto essere posticipata o se alcune delle funzionalità avrebbero potuto essere incluse in un rilascio successivo. Abbiamo trovato un possibile bug dopo una delle patch, ma era abbastanza complesso che abbiamo dovuto esaminare il registro di controllo per spiegare la nostra preoccupazione in un ticket di supporto. Un collega è stato in grado di inoltrare la nostra domanda a un account manager più esperto che è stato in grado di affrontarla e risolverla immediatamente. Sebbene ci sia stato un miglioramento significativo nel registro di controllo (capacità di esportare un registro di controllo filtrato per mostrare l'attività relativa a un documento), parti del registro di controllo sono ancora complesse e non così facili da seguire.

Visualizzazioni nella Tabella Completa: Anche se questa potrebbe essere una funzionalità utile per alcuni utenti, il sistema ricorda l'ultimo filtro che hai applicato alla tabella completa (ad esempio, selezionando una Categoria di Documento o inserendo un termine per filtrare i risultati nella colonna Nome Documento). Scrivere questa recensione mi ha spinto a inviare un suggerimento per includere un'opzione Cancella Filtri sopra la tabella, quindi forse questo sarà considerato in un rilascio futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo passati a ZenQMS dopo aver utilizzato due sistemi QMS molto poco amichevoli e difficili da usare. ZenQMS è stato facile da apprendere ed è molto intuitivo. Abbiamo apprezzato i moduli di formazione brevi e facili da assimilare che hanno fornito. L'implementazione nella nostra organizzazione è stata molto più semplice del previsto. Il personale di ZenQMS è coinvolto, competente sul prodotto e facile da collaborare. Generalmente rispondono rapidamente alle richieste. ZenQMS offre diverse opzioni per consentire agli utenti di documentare la formazione come eventi di gruppo, formazione personale o formazione sul lavoro. Troviamo utile aggiungere quiz per aumentare la comprensione. I manager possono facilmente monitorare e gestire le formazioni dei loro dipendenti. Il modulo di controllo delle modifiche fornisce un modo semplice per tracciare le modifiche con un flusso di lavoro facilmente personalizzabile. In generale, la facilità d'uso e l'approccio a prova di errore hanno funzionato bene per la nostra organizzazione. Utilizziamo anche il modulo Issue per tracciare i nostri problemi. Abbiamo apprezzato la possibilità di personalizzare il flusso di lavoro. La traccia di audit è stata utile durante gli audit degli sponsor. Nel modulo Documenti, impostiamo revisioni periodiche per soddisfare i requisiti della nostra dichiarazione di lavoro. Possiamo vedere nel rapporto quali documenti stanno per essere revisionati. Inoltre, hanno un processo attraverso il quale gli utenti possono inviare suggerimenti e spesso implementano questi suggerimenti quando considerano le funzionalità per nuove versioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione di ricerca nel modulo documenti potrebbe essere migliorata.

Ultimamente, la reattività alle richieste del servizio clienti è stata un po' più lenta del solito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace usare ZenQMS perché è facile da usare. Mi piace il modo in cui il gruppo ZenQMS cerca sempre modi per migliorare un sistema già eccellente. Prendono feedback e suggerimenti reali e lavorano per implementarli nel sistema. Il servizio di assistenza è rapido ed efficiente e il loro catalogo di formazione e auto-aiuto è ampio.

KPA ha recentemente trasferito tutta la nostra formazione sui prodotti basata su SCORM da un sistema con cui i formatori riscontravano problemi costanti al nostro sistema ZenQMS. L'integrazione e l'implementazione di questo materiale è stata senza intoppi e finora ha ricevuto solo feedback positivi.

Come amministratore del sistema, sono nel sistema ogni giorno, ma anche per quelle persone che non lavorano regolarmente all'interno del sistema, sembra che ci siano problemi minimi con l'uso del sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio unico reclamo riguardo al sistema attualmente è che vorrei ci fosse un modo per organizzare gli incarichi in un ordine specifico in modo che gli utenti possano seguirli in una lista lineare e svolgerli nell'ordine che desideriamo. Inoltre, vorrei che si potessero collocare i test e i moduli di formazione associati insieme nel dossier di un individuo in modo che non debbano cercare i documenti associati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Intuitivo per gli utenti vedere su cosa devono allenarsi. Consente inoltre di estrarre facilmente gli stati dei documenti e i rapporti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ZenQMS sembra più adatto ad avere una sola unità aziendale sotto di esso, piuttosto che multiple - i registri di formazione sono più difficili da separare tra le unità aziendali e non è possibile avere più loghi nel sistema.

Aggiornamento del 04 Dicembre 2024: Recentemente ZenQMS ha apportato modifiche al loro modulo documenti che ha alterato i documenti stessi, influenzando anche i documenti archiviati. I documenti non sono più in un formato presentabile e non possono essere riconfigurati. Il team di supporto è già stato contattato e non si può fare altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La prima cosa da menzionare è l'eccellente supporto clienti, durante la validazione e continuando nell'uso quotidiano. Il team è stato *così* reattivo sia alle domande generali che ai problemi tecnici. Mi sono davvero sentito come se il mio piccolo account di una mezza dozzina di utenti fosse importante per loro.

Inoltre, il modello di prezzo era così trasparente - con l'accesso incluso fin dall'inizio a tutti i moduli, il che ha incentivato a implementarli tutti. Abbiamo reso completamente senza carta l'intero sistema di qualità in meno di un anno - documenti, processi QMS, gestione dei fornitori, audit, formazione, tutto!

Il supporto alla validazione è stato anche molto buono, con modelli UAT forniti, supporto completo del project manager durante tutto il processo, con prezzi concordati in anticipo. La migrazione dei documenti nel sistema è stata semplice, così come l'uso quotidiano. Ho usato ZenQMS per creare certificati di rilascio batch QP firmati digitalmente in un ambiente farmaceutico GMP dell'UE, l'incorporazione delle intestazioni aziendali nei modelli appariva molto professionale.

Come consulente, ho dovuto interagire con molti altri sistemi QMS 'di grande nome', ma nessuno era facile da usare e configurare come ZenQMS.

Ci sono alcune funzionalità davvero utili - la funzione di ricerca delle parole in particolare era estremamente potente e utile per filtrare documenti o registri con il termine in questione.

E la flessibilità e la facilità di impostare i propri flussi di lavoro nei moduli di deviazioni / cambiamenti era eccellente - puoi usarli praticamente per qualsiasi cosa, dai registri alle valutazioni del rischio, e qualsiasi altro processo QMS nel mezzo. Una volta che hai capito come assegnare i 'compiti' alla giusta fase del flusso di lavoro, è un gioco da ragazzi.

Ultima cosa - come SaaS basato su cloud, la possibilità di programmare un download completo in formato pdf di ogni record che hai nel sistema è stato un enorme vantaggio per la continuità aziendale, e tutte le altre preoccupazioni che si accompagnano all'hosting di record GMP nel cloud. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In tutta onestà, ci sono stati pochissimi aspetti negativi. ZenQMS è composto da 6 moduli principali, e l'unico che non mi è piaciuto usare è stato il modulo di audit - penso che questo sia il 'più vecchio' e potrebbe probabilmente beneficiare di un aggiornamento. Ma anche questo aveva alcune ottime funzionalità, ad esempio compilare i rapporti di audit e gli allegati in un unico file pdf, completamente paginato. Le parti che non mi piacevano (gestione delle osservazioni / CAPA) ho semplicemente creato i miei flussi di lavoro per quelle nei moduli di compiti di deviazioni / cambiamenti, e ho usato il modulo di audit solo per programmare e riportare audit interni ed esterni.

Le tracce di audit per i moduli di deviazioni / compiti / cambiamenti erano super facili da interpretare, ma per i moduli di documenti / formazione / audit erano un po' più macchinosi e sarebbe bello se fossero tutti portati allo stesso livello di facilità d'uso, specialmente per persone non esperte di IT come me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho utilizzato ZenQMS in diverse aziende e l'implementazione e l'uso sono sempre andati lisci. I flussi di lavoro hanno tutti senso e posso dire che sono stati progettati da persone che conoscono il settore della Qualità. Ho tutte le informazioni di cui ho bisogno a portata di mano attraverso dashboard e report. Adoro la facilità di utilizzo di questo sistema! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe avere la possibilità di lavorare in Office (ad esempio, Word) nell'applicazione nativa quando collaboro su documenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il modulo Documenti ha reso molto più facile recuperare SOP, WI e altri documenti importanti per audit e aggiornamenti di revisione. Il team di ZenQMS ha fatto un ottimo lavoro integrando i nostri documenti legacy nel sistema. L'emissione di Copie Controllate è un processo più sicuro. Aggiornare e aggiungere matrici di formazione dei dipendenti e moduli è anche più facile rispetto al nostro sistema completamente basato su carta. Il loro team di supporto clienti è stato incredibilmente utile nel risolvere i problemi e rispondere ai feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Eseguire i flussi di lavoro per i Controlli di Modifica e i Problemi può essere confuso, principalmente per quanto riguarda il layout. Non c'è alcuna notifica quando un documento viene aggiornato e una Copia Controllata è stata emessa (e quindi, deve essere distrutta e riemessa). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Durante l'implementazione, Steve Smith è stato assolutamente incredibile e disponibile nel rispondere a tutte le nostre domande. La convalida è stata super facile poiché i documenti forniti erano facili da usare e soddisfacevano tutti i requisiti. Il sistema è facile da usare e da comprendere una volta che si conosce il funzionamento. Steve è stato persino in grado di condividere i record di controllo delle modifiche che Zen utilizza internamente per aiutare con la facilità di configurazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

OFFICE ONLINE!!!! Office online non è progettato per la modifica - solo per la revisione. Questo causa problemi significativi con la formattazione, la facilità d'uso e la frustrazione. Ha comportato un lavoro aggiuntivo per il team di qualità che deve scaricare ogni documento, modificarlo nell'app desktop e poi ricaricarlo. Steve mi ha assicurato che si sta lavorando su questo, ma volevo assicurarmi di identificarlo qui. Vorrei anche che ci fosse un vero processo di controllo delle modifiche ai documenti che governasse l'approvazione dei documenti. Abbiamo bisogno di un modo per collegare più documenti a un controllo delle modifiche ai documenti e quando il controllo delle modifiche viene inviato per l'approvazione, i documenti vengono inviati per l'approvazione. Altrimenti nessun reclamo!! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.