Cosa ti piace di più di ZenQMS?
Team di successo clienti stellare: I membri del team di successo clienti e i Manager degli Account con cui il nostro team ha lavorato sono acuti, professionali, competenti e disponibili.
Buon Valore: ZenQMS è un QMS potente ed efficiente che ha il giusto numero di funzionalità senza essere eccessivamente complesso. I prezzi sono estremamente competitivi e trasparenti.
Intuitivo/Facilità d'uso: Poiché il nostro team è a suo agio con l'ordinamento e il filtraggio dei fogli di calcolo, abbiamo avuto una curva di apprendimento più breve nel diventare Superuser. I cruscotti di formazione con il grafico a torta dello stato della formazione sono semplificati e gli utenti possono facilmente rimanere aggiornati sui loro incarichi di formazione. L'interfaccia è efficiente e coerente tra i moduli: dai flussi di lavoro in fasi alla tabella completa filtrabile ed esportabile con colonne personalizzabili. Il registro chat per ogni record è utile e apprezzo la possibilità di collegare i record, inclusi quelli in altri moduli (ad esempio, collegare un record di controllo delle modifiche ai documenti).
Nuove Funzionalità: La possibilità di aggiornare un documento con una revisione minore con un flusso di lavoro separato è una grande nuova funzionalità. Diversi nostri utenti erano molto entusiasti della funzione di collaborazione online per collaborare su bozze tramite Office 365. Ci sono tocchi piacevoli come la finestra a scorrimento della cronologia delle versioni che mi permette di selezionare 2 versioni storiche di un documento e scaricare un confronto delle due versioni. Un miglioramento significativo dell'interfaccia utente è stato combinare la visualizzazione del documento con il pannello dei metadati che ha il pulsante "Completa Formazione" per i documenti che sono in un incarico di formazione. Questo cambiamento ha affrontato una preoccupazione di una recensione precedente riguardo all'assicurarsi che gli utenti guardassero il documento prima di aggiungere la firma elettronica di lettura e riconoscimento.
Moduli di formazione e articoli: Il loro approccio alla formazione just-in-time è stato molto utile. Molti videoclip nelle lezioni di formazione per Super User durano meno di 5 minuti e sono incorporati in articoli che includono screenshot.
Trasparenza e impegno per la conformità e la qualità: ZenQMS sembra genuinamente impegnata ad avere una cultura di miglioramento continuo. Se identificano un'area prioritaria per il miglioramento, le informazioni sono disponibili quando i compiti chiave sono completati. In qualsiasi momento, possiamo guardare i documenti trimestrali e vedere i registri dei backup giornalieri e settimanali riusciti. Il sistema include un modulo online per i clienti per inviare idee per suggerire nuove funzionalità. Sono anche impressionato nel vedere che il CEO firma personalmente i documenti importanti di convalida e conformità del sistema.
Documentazione di Rilascio: I record di rilascio del sistema includono i risultati dei test (inclusi screenshot e passaggi del test) che aiutano i clienti a capire come una nuova funzionalità può essere testata a fondo, se necessario. Forniscono anche modelli Excel con passaggi del test e requisiti tracciati che i clienti possono sfruttare quando creano i loro script UAT. Prima di ogni rilascio maggiore e minore, ZenQMS rende disponibile un riepilogo delle modifiche (miglioramenti e correzioni di bug). Da quando mi sono iscritto alla pagina degli Aggiornamenti del Prodotto, ricevo email che mi notificano dei prossimi rilasci. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Cosa non ti piace di ZenQMS?
Implementazione: Comprendere e utilizzare il modello di migrazione dei dati comporta una curva di apprendimento e un investimento di tempo e attenzione (anche se i materiali di formazione erano eccellenti e il nostro POC/Account Manager è stato straordinario). Una volta che abbiamo preso la mano, abbiamo apprezzato la chiarezza e la logica dietro il modello di migrazione. Se i clienti hanno difficoltà a ricordare come evitare errori comuni, il processo potrebbe richiedere più tempo del previsto.
Tempistica o ambito di una versione principale: Da quando abbiamo iniziato a utilizzare ZenQMS nel 2020, c'è stata una volta in cui una versione principale avrebbe potuto beneficiare di più test. Fortunatamente, ogni volta che era necessaria una patch prioritaria, è stata affrontata rapidamente. Ai clienti è stato dato un tempo generoso per testare una singola build della versione in un ambiente di test. È possibile che questo periodo di test esteso abbia contribuito a un numero maggiore di patch successive rispetto al solito, ma mi sono anche chiesto se la data di rilascio avrebbe potuto essere posticipata o se alcune delle funzionalità avrebbero potuto essere incluse in un rilascio successivo. Abbiamo trovato un possibile bug dopo una delle patch, ma era abbastanza complesso che abbiamo dovuto esaminare il registro di controllo per spiegare la nostra preoccupazione in un ticket di supporto. Un collega è stato in grado di inoltrare la nostra domanda a un account manager più esperto che è stato in grado di affrontarla e risolverla immediatamente. Sebbene ci sia stato un miglioramento significativo nel registro di controllo (capacità di esportare un registro di controllo filtrato per mostrare l'attività relativa a un documento), parti del registro di controllo sono ancora complesse e non così facili da seguire.
Visualizzazioni nella Tabella Completa: Anche se questa potrebbe essere una funzionalità utile per alcuni utenti, il sistema ricorda l'ultimo filtro che hai applicato alla tabella completa (ad esempio, selezionando una Categoria di Documento o inserendo un termine per filtrare i risultati nella colonna Nome Documento). Scrivere questa recensione mi ha spinto a inviare un suggerimento per includere un'opzione Cancella Filtri sopra la tabella, quindi forse questo sarà considerato in un rilascio futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
