Workelevate è una piattaforma di trasformazione del luogo di lavoro digitale che porta efficienza al supporto sul posto di lavoro ed eleva l'esperienza dei dipendenti. Con le sue tre offerte principali—IT Copilot, Digital Employee Experience (DEX) e Endpoint Management—Workelevate potenzia i dipendenti con risoluzioni più rapide, consente ai team IT di lavorare in modo più intelligente con l'automazione e garantisce alle imprese di raggiungere una maggiore produttività con risorse ottimizzate. 1. IT Copilot Un assistente digitale alimentato dall'IA che allevia il carico dell'IT risolvendo istantaneamente problemi di routine—reset delle password, installazioni software, risoluzione dei problemi e altro ancora. Si integra con le principali piattaforme ITSM come ServiceNow, Jira, BMC, Manage Engine e Freshservice, riducendo il volume dei ticket e liberando i team IT per concentrarsi su priorità strategiche. Punti salienti: Automatizza fino al 70–75% dei ticket IT ripetitivi Self-service conversazionale su Teams, Slack, Google chat e browser. Flussi di lavoro di richiesta, risolutori di problemi e automazione dei servizi Risoluzioni dei ticket più rapide con un coinvolgimento minimo dell'IT 2. Digital Employee Experience (DEX) Workelevate garantisce che i dipendenti godano di un ambiente di lavoro digitale senza interruzioni. Monitora proattivamente le prestazioni dei dispositivi, cattura il sentimento dei dipendenti e consente all'IT di affrontare i problemi prima che impattino sulla produttività—trasformando il supporto da reattivo a proattivo. Punti salienti: Analisi delle cause principali (RCA) e auto-riparazione Punteggio di esperienza del dispositivo + tecnologia Feedback dei dipendenti e coinvolgimento nelle campagne Rilevamento e risoluzione proattiva dei problemi 3. Endpoint Management Workelevate fornisce ai team IT visibilità e controllo end-to-end sugli endpoint aziendali. Dal patching e tracciamento degli asset alla rimedio remoto e auto-riparazione, mantiene i dispositivi conformi, sicuri e ottimizzati senza interrompere i dipendenti. Punti salienti: Rilevamento automatico delle patch, pianificazione, rollback e conformità Inventario degli asset e tracciamento dell'uso delle licenze Distribuzione remota del software e configurazione degli endpoint