Recensioni e Dettagli del Prodotto Workelevate

Trovo la funzione di gestione delle patch del modulo endpoint di Workelevate incredibilmente affidabile, con la sua grande capacità di rollback che offre tranquillità. Garantisce che i nostri endpoint siano costantemente sicuri e conformi con uno sforzo manuale minimo, il che è estremamente prezioso per mantenere l'efficienza operativa. L'enfasi del modulo sulla sicurezza e affidabilità è evidente nel modo in cui consente di implementare patching basato sul rischio — il metodo di patching più sicuro e resiliente disponibile. Apprezzo anche che Workelevate sia facile da usare, il che ha reso l'installazione iniziale senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è un'area in cui Workelevate potrebbe essere migliorato: la funzionalità di patching manca di capacità AI. Migliorare questo aspetto potrebbe potenzialmente rendere la soluzione più efficiente e avanzata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte migliore è stata quanto si è integrato senza problemi nel nostro attuale setup di ServiceNow. Non abbiamo dovuto cambiare il nostro processo principale e il ciclo di distribuzione è stato rapido. L'esperienza complessiva è stata eccellente finora e ha reso il nostro sistema esistente più intuitivo ed efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia è perfetta ma può sembrare un po' affollata all'inizio. Ci è voluto un po' di tempo per abituarsi a dove si trovava tutto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione di gestione degli asset è estremamente utile da una prospettiva finanziaria, e ecco come descriverei la mia esperienza. In precedenza, gestivamo tutte le spese per gli asset, inclusi hardware, software e licenze, utilizzando fogli Excel. Ma questo approccio non era sufficiente quando si hanno migliaia di asset da monitorare.

Con lo strumento di gestione degli asset IT, ora abbiamo un sistema unico, accurato e centralizzato per monitorare tutto il nostro software e hardware. Abbiamo già identificato ed eliminato molte licenze inutilizzate, e lo stesso vale per gli asset hardware. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuna lamentela finora, è stato davvero un viaggio tranquillo per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per me, come utente finale, la parte migliore è quanto sia facile risolvere piccoli problemi del dispositivo. Basta che scrivo in Teams e il Copilota AI risponde alle mie domande o risolve problemi semplici. Ho anche notato meno rallentamenti del sistema di recente grazie alla sua funzione di auto-riparazione.

Un altro grande miglioramento sono gli aggiornamenti software. Prima, apparivano in qualsiasi momento e interrompevano il mio lavoro, ma con Workelevate, gli aggiornamenti ora vengono eseguiti in background senza influire sul mio lavoro e sulla mia produttività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potrebbe migliorare fornendo più dettagli sui suoi aggiornamenti, così capisco meglio cosa sta succedendo in background. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho usato Workelevate per un paio di mesi e vorrei menzionare IT Copilot e le sue capacità. Ogni volta che ho un problema semplice come un reset della password o un malfunzionamento del software, contatto semplicemente il Copilot in Teams e lo risolve immediatamente. Non c'è bisogno di aprire un ticket o aspettare l'IT, è super facile per me dal punto di vista dell'utente finale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Leggero miglioramento necessario nella sezione dell'interfaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stiamo usando Workelevate da circa tre mesi e l'impatto sull'efficienza del nostro team IT è all'altezza delle aspettative. Il punto più positivo per noi è l'AI Copilot. Gestisce le domande comuni direttamente in Microsoft Teams, il che ha ridotto in modo significativo il numero di ticket di base L0/L1.

Siamo anche impressionati dal monitoraggio proattivo nel modulo DEX. Riceviamo avvisi sui problemi di prestazioni dei dispositivi prima che l'utente li incontri.

Finalmente ci permette di essere proattivi invece di dover costantemente mettere sforzi nel risolvere problemi comuni. L'integrazione senza soluzione di continuità con il nostro setup esistente di ServiceNow è stato un altro grande vantaggio, poiché ha semplicemente costruito su ciò che avevamo già. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché siamo ancora utenti relativamente nuovi, stiamo affrontando la curva di apprendimento iniziale. Penso che alcune delle funzionalità più avanzate, come l'analisi delle cause principali, richiedano un investimento di tempo considerevole per essere configurate correttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le analisi DEX sono davvero utili per noi. Recentemente ho presentato al nostro team, mostrando una correlazione diretta tra il miglioramento dei punteggi di prestazione dei nostri dispositivi e una diminuzione dei ticket di supporto per quel gruppo di utenti. Quindi, nel complesso, è un risparmio sui costi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le offerte sono specifiche per il dispositivo, quindi se gestisci Windows e macOS, allora sei il più adatto per questa piattaforma. Tuttavia, se hai telefoni, tablet e altri dispositivi nel tuo ambiente, allora non puoi gestirli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi preoccupo più del supporto IT, il che dice molto sulla mia esperienza. Se il mio sistema rallenta, invio semplicemente un messaggio veloce su Slack con l'IT copilot integrato e l'IT copilot risolve immediatamente il problema automaticamente o ottiene aiuto subito senza interrompere il mio lavoro. Queste sono le caratteristiche di Workelevate che apprezzo, e ci sono alcune altre funzionalità simili a questa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, funziona semplicemente. Non ho alcun punto dolente da segnalare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono rimasto davvero colpito dal modulo completo di Gestione degli Endpoint. Include diverse funzionalità potenti come:

Gestione delle Patch

Gestione delle Risorse

RCA (Analisi delle Cause Radici)

Automazione Auto-Riparativa

Nel complesso, queste funzionalità offrono un eccellente rapporto qualità-prezzo e si sono dimostrate anche convenienti per la nostra organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune funzionalità richiedono un livello più profondo di competenza tecnica, il che può sembrare un po' opprimente durante le fasi iniziali dell'implementazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Workelevate fornisce qualcosa che ci è sempre mancato: approfondimenti basati sui dati sulla nostra esperienza dei dipendenti. Non stiamo più indovinando i punti di frustrazione, ora possiamo vederli nei dati e affrontarli in modo proattivo. Questo è stato cruciale per giustificare gli investimenti IT e dimostrare il valore del nostro team per l'azienda in termini di produttività e soddisfazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La console di amministrazione è potente ma complessa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.