Funzionalità Workato

Fornisce un ambiente per gli utenti per testare la funzionalità, l'efficienza e l'accuratezza dei dati delle loro API.

Consente agli utenti di proteggere l'accesso ai dati. Fornisce supporto aggiuntivo per pratiche di sicurezza come la whitelist degli IP, la mitigazione degli attacchi e la crittografia dei dati.

Consente agli amministratori di creare API che utilizzano più risorse di backend e database.

Espande la funzionalità mantenendo carichi bilanciati. Serve la crescente domanda senza ridurre la funzionalità.

Limita l'accesso ai visitatori sospetti e monitora i picchi di traffico per prevenire sovraccarichi come gli attacchi DDoS.

Registra i dettagli relativi all'uso e alla funzionalità per l'analisi e la creazione di report.

Rileva anomalie nella funzionalità, accessibilità degli utenti, flussi di traffico e manomissioni.

Fornisce una dashboard per gli utenti per gestire, governare e proteggere la loro API.

La funzionalità con cui le API si integrano e funzionano all'interno di applicazioni di terze parti.

Traduce set di dati complessi e sistemi backend in formati che possono essere interpretati dalle applicazioni.

Fornisce funzionalità aggiuntive per una maggiore sicurezza, analisi, monitoraggio e altre caratteristiche non incluse nel set di funzionalità native.

Risposte pianificate per le conversazioni.

Coinvolgimento dell'intelligenza artificiale (AI) e dei chatbot.

Componente umano vivo delle conversazioni.

Qualità dell'interfaccia per progettare e personalizzare le mappe di conversazione.

Conversazioni messe in atto sui social media.

Conversazioni attuate tramite incorporamenti o pop-up sui siti web.

Conversazioni messe in atto tramite messaggi di testo (SMS).

Conversazioni attuate tramite assistenti vocali.

Conversazioni attuate attraverso altri canali.

Qualità complessiva del targeting dei clienti basata su bisogni o situazioni.

Creazione e modifica dei profili dei clienti basata sulle conversazioni.

Reportistica basata su risultati di conversazioni specifiche e complessive.

Cattura e organizzazione dei contatti dalle conversazioni.

Tasso di successo delle conversazioni che portano agli acquisti dei clienti.

Visualizza i dati del processo ETL tramite report e visualizzazioni come grafici e diagrammi.

Registra i dati storici ETL per esigenze di audit e potenziali correzioni dei dati.

Traccia i dati e i backup di sistema, la replica e gli eventi di failover.

Integra con altre soluzioni di gestione, resilienza o backup

Essere compatibile con una varietà di infrastrutture cloud e/o virtuali.

Monitora l'ambiente di replica tramite GUI

Consente l'automazione end-to-end dei processi EDI chiave senza alcun intervento dell'utente.

Rileva gli errori EDI e notifica e avvisa istantaneamente il problema di trasmissione.

Fornisce un cruscotto personalizzabile in tempo reale che consente agli utenti di tracciare, monitorare e gestire le transazioni.

Console per monitorare l'utilizzo delle risorse, la salute del sistema, la capacità di avviare e fermare i processi, ecc.

Abilita l'instradamento dei dati in base alla configurazione e la gestione di flussi di lavoro complessi tramite un motore di orchestrazione.

Facilita la mappatura dei dati avanti e indietro secondo il modello di dati tra applicazioni/servizi web.

Fornisce strumenti e funzioni standard per convertire i valori dei dati dal formato dati di un sistema sorgente al formato dati di un sistema di destinazione.

Supporta e supervisiona la gestione dei prodotti API durante tutto il loro ciclo di vita

Cattura e gestisce la gerarchia e le definizioni dei dati.

Aiuta a integrare dati di riferimento esterni e interni come codici di settore, identificatori di entità, codici paese ecc. utilizzati per categorizzare le informazioni tra i sistemi.

Aiuta a comprendere l'origine e il percorso dei dati insieme alle trasformazioni che avvengono attraverso vari domini.

Fornisce contesto e informazioni per le risorse di dati archiviate in diversi domini e garantisce l'aderenza alle politiche e ai processi stabiliti.

Consente agli utenti di gestire l'integrazione di applicazioni di terze parti

Fornisce una soluzione completamente etichettata in bianco

Fornisce agli utenti capacità di automazione del flusso di lavoro intelligente

Il self-service consente ai clienti di un fornitore di software di attivare facilmente le integrazioni preconfezionate.

Le funzionalità di monitoraggio, inclusi l'instrumentazione e l'osservabilità, consentono al team di prodotto e ai team operativi di gestire centralmente tutte le integrazioni dei clienti.

Le notifiche e gli avvisi sono inclusi per consentire ai team di sviluppo di gestire e distribuire aggiornamenti alle integrazioni su tutta la loro base clienti.

Estrai dati dalle fonti designate come database relazionali, file JSON e file XML.

Pulisci e riformatta i dati estratti nel formato di destinazione necessario.

Carica i dati riformattati nel database di destinazione, nel data warehouse o in un'altra posizione di archiviazione.

Organizza i processi ETL affinché avvengano automaticamente secondo il programma temporale necessario (ad esempio, giornaliero, settimanale, mensile).

Capace di aumentare o diminuire la potenza di elaborazione in base al volume ETL.

Consente il trasferimento elettronico di documenti tra aziende e partner commerciali.

Traduce i dati EDI avanti e indietro, fondamentalmente converte il formato dati interno nel formato standard EDI.

Centralizza la gestione di più domini di dati master che include prodotto, cliente, fornitore, risorsa, posizione e prezzi.

Abbina i record dei dati principali e uniscili in un unico record accurato tra i sistemi sorgente.

Mostra le relazioni tra record e voci, definite in un modello di repository.

Fornisce un ambiente di design semplice e personalizzabile per sviluppare interfacce utente personalizzate utilizzando semplici azioni di trascinamento.

Garantisce il debug in tempo reale per avvisare in caso di errore durante la sincronizzazione dei dati.

Supporta la creazione di flussi di lavoro automatizzati e pipeline di dati.

Supporta le notifiche nelle applicazioni di messaggistica come Slack, e persino nei flussi di lavoro.

Fornisce diversi connettori pre-costruiti e integrazioni API per creare flussi di lavoro dei dati.

Attivazione programmatica delle sincronizzazioni tramite API pubbliche

Supporto nativo per la sincronizzazione incrementale

Sposta i log di sincronizzazione nel magazzino per l'auditing

Consente agli sviluppatori di personalizzare la funzionalità dell'API tramite codice.

Capace di generare una varietà di tipi di API standardizzati come REST, GraphQL e altro.

Genera documentazione accurata e dettagliata per accompagnare ogni API.

Fornisci capacità di failover come prima per gli ambienti cloud.

I servizi sono offerti con un modello di acquisto a consumo o basato sull'utilizzo.

Offri capacità di recupero in caso di disastro come fornitore terzo.

Fornisce un ambiente per gli utenti per testare la funzionalità, l'efficienza e l'accuratezza dei dati delle loro API.

Consente agli utenti di proteggere l'accesso ai dati. Fornisce supporto aggiuntivo per pratiche di sicurezza come la whitelist degli IP, la mitigazione degli attacchi e la crittografia dei dati.

Consente agli sviluppatori di creare API che utilizzano più risorse di backend e database.

Espande la funzionalità mantenendo carichi bilanciati. Serve la crescente domanda senza ridurre la funzionalità.

Supporta integrazioni basate su eventi o transazioni che reagiscono ai cambiamenti in tempo reale

Fornisce un'interfaccia web per progettare, documentare e testare le API.

Consente lo sviluppo dell'integrazione attraverso lo sviluppo visivo dei flussi logici di integrazione con l'aiuto di un'interfaccia utente drag and drop.

Facilita lo sviluppo di API e le integrazioni con connettori predefiniti, modelli ed esempi.

Fornisce la possibilità di creare connettori dai servizi e API esistenti nel catalogo.

Fornisce connettori e flussi di lavoro predefiniti e riutilizzabili per tutte le esigenze di integrazione degli utenti.

Consente a più tenant (clienti) di condividere in modo sicuro le risorse informatiche fisiche.

Fornisce agli utenti opzioni di sviluppo self-service, low-code/no-code

Consente agli utenti di creare e distribuire integrazioni personalizzate per applicazioni rivolte ai clienti

Consente agli amministratori di impostare linee guida e migliori pratiche per la progettazione delle API.

Consente agli amministratori di impostare i permessi per i membri del team per accedere agli spazi di lavoro.

Consente ai membri di diversi team di visualizzare i progressi e gli aggiornamenti durante l'intero processo di progettazione.

Consente l'integrazione con applicazioni aziendali come pacchetti contabili, software ERP, sistemi di e-commerce ecc. per ottimizzare il flusso di lavoro dell'elaborazione degli ordini.

Consente l'integrazione con applicazioni di reportistica e business intelligence di terze parti.

Supporta protocolli di trasferimento file crittografati come VAN, AS2, FTP/sFTP e HTTPS.

Supporto integrato per una vasta gamma di standard EDI tradizionali e moderni, oltre alla possibilità di definire standard personalizzati.

Utilizza la crittografia dei dati sia a riposo che in transito.

Conformati agli standard chiave del settore come SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA ecc. per proteggere e salvaguardare i dati.

Supporta protocolli di comunicazione sicuri come FTPS, SFTP ecc.

Comprende politiche, principi e qualità per promuovere l'accesso a dati master accurati e certificati.

Aiuta a mascherare o nascondere informazioni critiche per prevenire l'accesso non autorizzato.

Capacità per gli utenti di scaricare l'integrazione dell'autenticazione

Conforme al GDPR, HIPPA e ad altre normative necessarie

Supporta gli standard del settore (GDPR, CCPA ecc.) prima, durante e dopo il processo di reverse ETL.

Garantisce la crittografia dei dati su più livelli del processo ETL inverso.

Crea un ambiente di test per le transazioni EDI per verificarle e garantire che rispettino i requisiti di conformità del settore.

Integra i dati da fonti disparate, senza movimento fisico dei dati

Fornisci uno o più metodi per trasferire in modo sicuro i dati da una posizione all'altra attraverso una rete.

Fornisce integrazione con fonti BigData come Hadoop e altre fonti NoSQL (MongoDB, Cassandra e HBase)

Fornisce integrazioni ai fornitori di servizi EDI.

Identifica il cliente e personalizza l'interazione in ogni punto di contatto.

Consente a più canali correlati di interagire contemporaneamente per ridurre i trasferimenti.

Invita gli agenti a coinvolgere i clienti in base ai dati contestuali, come l'uso del prodotto o la cronologia delle conversazioni.

Fornisce funzionalità per inviare messaggi in uscita per coinvolgere i clienti attraverso un supporto proattivo.

Può indirizzare i contatti agli agenti con cui il cliente ha già lavorato.

Fornisce funzionalità per inoltrare le conversazioni all'agente appropriato.

Mantiene una trascrizione delle conversazioni da tutti i canali.

Consente ai clienti di risolvere domande o problemi senza l'assistenza di un agente.

Supporta il deployment delle app di integrazione sia in ambienti on-premise che cloud.

Supporta il deployment di app di integrazione in un ambiente cloud gestito

Scale per adattarsi all'aumento del volume dei dati

Supporta la creazione di modelli SQL per interrogare qualsiasi data warehouse.

Registrazione dettagliata per esigenze di audit.

Visibilità in tempo reale nel processo di ETL inverso.

Configura la mappatura dei dati dal data warehouse agli strumenti di destinazione.

Visualizza i dati ETL inversi tramite report e grafici attraverso la visualizzazione dei dati e il progresso della sincronizzazione.

Le organizzazioni hanno la capacità di integrare applicazioni con applicazioni di terze parti e/o rivolte ai clienti.

Le capacità di elaborazione elastica consentono ai fornitori di software di soddisfare la domanda di elaborazione dell'integrazione dei clienti.

La piattaforma fornisce agli utenti connettori di applicazioni predefiniti e automazioni di flussi di lavoro di integrazione.

Le API di connettività possono essere abilitate per consentire ai team di sviluppo di integrarsi direttamente con applicazioni, database e servizi.

Concede agli utenti una gestione completa delle API per le loro API generate.

Consente agli sviluppatori di concedere l'accesso API in base al ruolo all'interno della loro organizzazione.

Fornisce automaticamente funzionalità di sicurezza per ogni API, come l'autenticazione degli utenti.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Garantisce che il servizio sia affidabile e disponibile quando necessario, riducendo al minimo i tempi di inattività e le interruzioni del servizio.

Consente all'utente di scalare l'addestramento dei modelli in modo efficiente, facilitando la gestione di set di dati più grandi e modelli più complessi.

Fornisce all'utente la possibilità di ottenere risposte rapide e a bassa latenza durante la fase di inferenza, che è fondamentale per le applicazioni in tempo reale.

Offre all'utente un modello di prezzo trasparente per le chiamate API, consentendo una migliore pianificazione del budget e controllo dei costi.

Fornisce all'utente la possibilità di allocare risorse computazionali in base alla domanda, rendendolo conveniente.

Consente all'utente di ridurre al minimo il consumo energetico sia durante l'addestramento che durante l'inferenza, il che sta diventando sempre più importante per operazioni sostenibili.

Offre all'utente la flessibilità di distribuire su più fornitori di cloud, riducendo il rischio di dipendenza da un singolo fornitore.

Fornisce all'utente la possibilità di connettersi senza problemi con varie fonti di dati e pipeline, semplificando l'ingestione e il pre-processamento dei dati.

Consente all'utente di integrare facilmente i modelli di intelligenza artificiale generativa nei flussi di lavoro e nei sistemi esistenti tramite API.

Aiuta l'utente a mantenere la conformità con il GDPR e altre normative sulla protezione dei dati, che è cruciale per le aziende che operano a livello globale.

Consente all'utente di impostare controlli di accesso basati sui ruoli all'interno dell'organizzazione, migliorando la sicurezza.

Garantisce che i dati siano crittografati durante il transito e a riposo, fornendo un ulteriore livello di sicurezza.

Fornisce all'utente una documentazione completa e chiara, aiutando in un'adozione più rapida e nella risoluzione dei problemi.

Consente all'utente di valutare il livello di supporto della comunità e le estensioni di terze parti disponibili, che possono essere utili per risolvere problemi ed estendere la funzionalità.

Supporta la scalabilità per gestire scenari di picco della domanda nei processi

Consente la personalizzazione dei processi per adattarsi a requisiti aziendali specifici

Consente agli utenti di automatizzare processi aziendali complessi in modo efficiente

Consente la gestione e l'ottimizzazione delle attività del flusso di lavoro

Automatizza efficacemente i processi aziendali critici e ad alto rischio

Consente un'integrazione senza soluzione di continuità con un'ampia gamma di strumenti software di terze parti

Fornisce la capacità di integrare vari endpoint come API, microservizi e compiti umani

Offre un'interfaccia intuitiva per progettare e visualizzare i processi

Offre capacità di monitoraggio in tempo reale per i processi in corso

Facilita l'adattamento dei processi per soddisfare le esigenze aziendali in evoluzione

Gestisce i processi rivolti ai clienti

Supporta l'esecuzione su diversi tipi di endpoint

Garantisce che i processi siano conformi alle normative e agli standard pertinenti

Supporta la configurazione utilizzando istruzioni in linguaggio naturale.

Consenti agli utenti di personalizzare il tono dell'agente.

Consente la definizione di chiari parametri di sicurezza per le azioni degli agenti.

Fornisce supporto su web, dispositivi mobili, app di messaggistica e altri canali.

Consente la personalizzazione del branding dell'agente, inclusi l'aspetto visivo e lo stile conversazionale.

Fornisce agli agenti capacità di risposta proattiva basate su trigger predefiniti.

Facilita l'escalation senza interruzioni a dipendenti umani per questioni complesse.

Fornisce analisi e report sulle prestazioni e interazioni degli agenti.

Offre agli agenti la capacità di mantenere la consapevolezza contestuale durante le interazioni.

Garantisce la conformità ai requisiti di privacy e governance dei dati.

Automatizza i flussi di lavoro e le azioni in base alle risposte degli agenti.

Consente l'uso delle API per la configurazione avanzata degli agenti.

Abilita l'interoperabilità con più piattaforme per esperienze unificate.

Consente l'integrazione con i dati CRM per basare le risposte degli agenti nel contesto aziendale.

Consenti ai team di configurare l'ordine di esecuzione e le dipendenze tra i componenti AI, garantendo che i flussi di lavoro funzionino in modo fluido e logico.

Semplifica la gestione di più modelli e agenti AI riunendoli in flussi di lavoro coesi e automatizzati per compiti aziendali complessi.

Si connette con una vasta gamma di API di modelli AI e servizi esterni, indipendentemente dal fornitore, all'interno di una singola piattaforma di orchestrazione.

Consente la costruzione di flussi di lavoro AI sofisticati e multi-step che combinano modelli specializzati per l'automazione dei processi end-to-end.

Si integra perfettamente con piattaforme aziendali come CRM, database e applicazioni aziendali per un flusso unificato di dati e processi.

Supporta la configurazione di pipeline di dati in tempo reale che trasferiscono informazioni istantaneamente tra componenti AI e sistemi aziendali.

Offre dashboard completi per visualizzare KPI e metriche di prestazione per tutti i flussi di lavoro AI orchestrati.

Genera rapporti approfonditi sulle prestazioni del flusso di lavoro, il consumo di risorse e l'impatto complessivo sull'azienda dell'orchestrazione dell'IA.

Traccia e visualizza l'utilizzo delle risorse attraverso tutti i componenti AI, consentendo la regolazione proattiva delle prestazioni e la risoluzione dei problemi.

Gestisce e assegna dinamicamente le risorse computazionali, inclusi i cluster GPU, per massimizzare l'efficienza in base alle esigenze attuali del flusso di lavoro.

Scala automaticamente i carichi di lavoro AI verso l'alto o verso il basso, adattandosi alle fluttuazioni delle richieste di elaborazione e del traffico degli utenti.

Fornisce informazioni sul flusso di dati, sui tempi di elaborazione e sui tassi di successo per ciascun componente AI individuale all'interno di un flusso di lavoro.

Garantisce che tutti i flussi di lavoro AI aderiscano agli standard normativi pertinenti e ai requisiti del settore.

Consente alle organizzazioni di applicare politiche di governance e controlli di conformità nelle operazioni di intelligenza artificiale orchestrate.

Facilita la configurazione di permessi basati su ruoli e flussi di lavoro di approvazione per operazioni e implementazioni AI sensibili.

Mantiene registri completi e tracce di audit delle esecuzioni del flusso di lavoro per supportare gli sforzi di conformità e risoluzione dei problemi.

Applica protocolli di sicurezza robusti e politiche per proteggere le implementazioni AI sensibili e i flussi di dati.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi