Wix Answers è una piattaforma di supporto clienti progettata per far lavorare i team di supporto in modo più intelligente, non più duro. Con una visione unica di tutti i canali di supporto, automazioni intelligenti, dati in tempo reale e potenti capacità di self-service, Answers aiuta le aziende a sbloccare una maggiore efficienza e a stabilire un nuovo standard per il loro supporto clienti. A differenza dei sistemi di ticketing tradizionali, Answers è l'unica piattaforma che consente alle aziende di reagire alla domanda dei clienti in tempo reale (e intendiamo fino al millisecondo). La nostra funzione Spotter ti permette di automatizzare i flussi di lavoro e migliorare le prestazioni del supporto istantaneamente senza che tu debba muovere un dito. E con una funzione di dashboard live che cattura i carichi di lavoro del team e la disponibilità degli agenti, puoi facilmente identificare le lacune e adattarti in pochi secondi. Wix Answers è stato costruito internamente presso Wix.com per supportare i 200 milioni di clienti dell'azienda. Oggi, Wix Answers è la piattaforma di supporto di fiducia di marchi in rapida crescita come Getty Images, Rakuten Viber, Sweaty Betty e MyHeritage.