VirtualPBX è un fornitore leader di soluzioni di comunicazione aziendale, offrendo una suite di prodotti progettati per aiutare aziende di tutte le dimensioni a connettersi con i loro clienti e team. I tre prodotti principali sono i Piani Telefonici Aziendali VirtualPBX, VirtualText e il Contact Center VirtualPBX. Piani Telefonici Aziendali VirtualPBX: Questo è un sistema telefonico VoIP completo che fornisce funzionalità di livello professionale per piccole e medie imprese. Consente agli utenti di gestire le chiamate aziendali da qualsiasi dispositivo, che sia un telefono cellulare, un desktop o un telefono fisso tradizionale. Le caratteristiche principali includono un risponditore automatico, saluti personalizzabili, reportistica avanzata delle chiamate, registrazione delle chiamate e integrazioni CRM senza soluzione di continuità. I piani sono progettati per essere flessibili e scalabili, fornendo alle aziende gli strumenti necessari per rimanere connesse e professionali ovunque. VirtualText: Questo è un servizio di messaggistica di testo aziendale autonomo che consente alle organizzazioni di semplificare la comunicazione con clienti e team. VirtualText permette alle aziende di inviare e ricevere messaggi SMS e MMS utilizzando i loro numeri di telefono aziendali esistenti. Offre una casella di posta condivisa per la collaborazione del team e potenti funzionalità di marketing come messaggi automatici, campagne a goccia, invii programmati e segmentazione dei contatti. Il servizio si integra anche con i CRM più popolari e le app di comunicazione interna, aiutando le aziende a gestire le conversazioni, inviare messaggi mirati e rimanere conformi alle normative del settore. Contact Center VirtualPBX: Progettato per le aziende con volumi di chiamate più elevati, la soluzione Contact Center fornisce funzionalità avanzate per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Include tutto dai Piani Telefonici Aziendali, con capacità aggiuntive come code di Distribuzione Automatica delle Chiamate (ACD), dashboard live per il monitoraggio in tempo reale e analisi approfondite delle chiamate. Il sistema consente funzionalità come etichettatura delle chiamate, opzioni di richiamata e strumenti per supervisori come "sussurro" e "intervento" per migliorare le prestazioni degli agenti e le esperienze dei clienti. Il Contact Center è costruito per semplificare i flussi di lavoro, fornendo integrazioni robuste con i CRM per dare agli agenti il contesto completo di ogni interazione con il cliente.