Recensioni e Dettagli del Prodotto TopClass

Rispondono abbastanza rapidamente a qualsiasi problema che si presenti all'interno del sistema. Quando stavamo configurando la nostra integrazione tra Nimble (Salesforce) e il nostro LMS, hanno offerto un supporto tecnico approfondito, che è stato molto utile. Nel complesso, il processo di implementazione è stato fluido.

Il sistema stesso è piuttosto facile da usare, e ogni volta che è necessario supporto, forniscono istruzioni chiare su come accedere a funzionalità specifiche o effettuare aggiornamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, può volerci un bel po' di tempo per ottenere una risoluzione per un problema. Molti problemi sembrano essere inviati al forum dei difetti, dove la tempistica per la risoluzione è spesso poco chiara. Sebbene la nostra organizzazione non sia stata significativamente colpita da questo processo finora, un problema importante potrebbe potenzialmente portare a un'esperienza negativa per gli utenti. Inoltre, sembra che molti degli aggiornamenti del sistema non siano progettati per le organizzazioni che non vendono prodotti tramite l'LMS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace una cosa dell'applicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

TopClass ha complicato completamente il nostro processo di certificazione. Ha reso i processi più manuali e aumentato il nostro carico di lavoro. Il sistema non è user-friendly e molti dei nostri studenti richiedono navigazione e supporto per capire. Manca di funzionalità di base come la ricerca di Formazioni Esterne per utente. Un processo richiede più clic per essere completato, come l'override di un corso. È un sistema complicato che promette personalizzazione, ma questa promessa non è mantenuta. La terminologia nel percorso di certificazione, nei pulsanti e nei documenti (Apprendimento Completato rispetto a Trascrizione) non può essere modificata per adattarsi al nostro linguaggio del programma, causando confusione tra gli studenti. Molti altri LMS hanno un dashboard pulito e basato su icone, in cui TopClass è anche indietro. Non è user-friendly né admin-friendly. Un grande rimpianto poiché ha complicato il nostro business e aumentato la frustrazione degli studenti e il carico di lavoro del team. Le approvazioni delle formazioni esterne sono troppo complicate da approvare e sensibili alle date di validità. Non verranno applicate senza alcuna notifica all'amministratore, il che raddoppia il lavoro. I dati non sono stati migrati correttamente dal nostro AMS e stiamo affrontando problemi di perdita di dati oltre a tutto il resto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che ci piace di più di TopClass è la sua flessibilità e scalabilità—sia per le certificazioni, l'apprendimento misto, o le personalizzazioni guidate dai clienti, soddisfa costantemente le esigenze di un ambiente aziendale complesso. È anche facile da usare e semplice da implementare, il che ha permesso ai nostri team e clienti di adottarlo rapidamente e con fiducia. Poiché è fondamentale per la nostra attività, utilizziamo TopClass ampiamente—letteralmente tutto il giorno, ogni giorno—per fornire formazione e coinvolgimento su larga scala. L'aspetto più utile è quanto si integri perfettamente con il nostro modello di business supportando centinaia di migliaia di utenti, abbinato a reportistica robusta e al supporto di classe mondiale che riceviamo dal team di WBT Systems. Il vantaggio di utilizzare TopClass è che ci ha permesso di trasmettere la nostra esperienza attraverso una piattaforma di prim'ordine per più di due decenni, influenzando positivamente non solo i nostri clienti ma anche i loro clienti, e servendo come un'estensione vitale della nostra attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la nostra esperienza complessiva con TopClass sia stata eccezionale, come con qualsiasi piattaforma aziendale, ci possono essere occasionali curve di apprendimento quando si implementano nuove funzionalità o si personalizzano avanzamenti. A volte, l'ampiezza delle funzionalità significa che è necessaria una pianificazione attenta per sfruttare appieno tutto ciò che il sistema offre. Detto ciò, queste sono considerazioni minori rispetto al valore che riceviamo, e il supporto del team di WBT Systems ha sempre garantito che le sfide siano affrontate rapidamente e che si trovino soluzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Direi la stabilità del sistema. Non ho mai sperimentato un'interruzione, tranne durante i tempi di aggiornamento pianificati. Mi piacciono anche gli strumenti di creazione dei corsi, sono semplici, diretti e facili per creare nuovi corsi. Direi anche che i report offrono molta varietà e sono rapidi e accurati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei vederli automatizzare i reset delle password dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare. Ottimo supporto clienti. Meravigliosa esperienza utente finale per i nostri membri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che la funzione di unione nel nostro AMS attivasse una fusione degli stessi account in TopClass, così non dovrei farlo in due posti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In un modo o nell'altro, riesco a fare le cose che devo fare sulla piattaforma. Se ho bisogno di assistenza, di solito qualcuno mi risponde entro un giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non trovo la piattaforma molto intuitiva e devo cercare molte risposte alle mie domande o chiedere supporto. Ho anche trovato alcune delle funzionalità carenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Si integra bene con Microsoft Dynamics e rende facile per i nostri membri registrarsi ai corsi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che fosse ordinato per data della lezione e non per data di creazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

TopClass è facile da implementare e funziona perfettamente con iMIS. Impostare i corsi è rapido e ci sono molte opzioni per i tipi di contenuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La reportistica potrebbe essere molto più personalizzabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti è reattivo e disponibile. La piattaforma ci consente di commercializzare corsi online ai nostri membri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma è un po' ingombrante e sarebbe fantastico per i clienti di lunga data avere una formazione disponibile per il nuovo personale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

TopClass ha molto da offrire. Stiamo costantemente aggiungendo nuovi contenuti al nostro LMS. Configurare i prodotti è semplice e le funzionalità del catalogo non solo sono visivamente attraenti, ma offrono anche ampie opportunità di marketing su misura per i membri della nostra associazione. Inoltre, il servizio clienti è eccezionale. Nella mia ricerca di un nuovo LMS per sostituire il nostro precedente, ho valutato attentamente vari aspetti come le funzionalità e i costi, ma ho posto un'enfasi significativa sulle recensioni del servizio clienti. TopClass si distingue per il miglior supporto clienti che abbia mai sperimentato tra i quattro diversi LMS che ho precedentemente configurato e gestito. Anche quando sono emerse sfide di integrazione, non dovute a TopClass stesso, hanno collaborato proattivamente con la nostra azienda partner per risolvere i problemi. Nonostante sia un'azienda internazionale, TopClass risponde costantemente in modo tempestivo, indipendentemente dall'ora del giorno in cui cerco assistenza. Il loro impegno per il servizio clienti semplifica notevolmente il processo di trovare soluzioni quando necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, desidero che i miglioramenti siano più universalmente applicabili a tutti i clienti. Mentre TopClass offre un ampio controllo attraverso le funzionalità di super amministratore, mi trovo a desiderare una flessibilità ancora maggiore, in particolare nell'area delle convenzioni di denominazione dei prodotti. Clienti diversi spesso utilizzano terminologie diverse per i loro prodotti, e sarebbe utile se potessimo etichettare i prodotti usando la nostra propria nomenclatura invece di essere limitati alle convenzioni di denominazione predefinite fornite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.