Funzionalità ThriveDesk

Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet. 22 recensori di ThriveDesk hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 16 recensioni ThriveDesk. Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.

Basato su 25 recensioni ThriveDesk. Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.

Come riportato in 22 recensioni ThriveDesk. Si integra con altri software di assistenza clienti per migliorare il supporto e potenziare la funzionalità

Basato su 24 recensioni ThriveDesk. Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi

Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni 24 recensori di ThriveDesk hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 35 recensioni ThriveDesk. Esperienza utente nella creazione e invio di un ticket

Basato su 33 recensioni ThriveDesk. Esperienza utente di rispondere e ricevere una risposta

Instrada i biglietti in base ai valori dei campi, ai cambiamenti dello stato del biglietto e alle condizioni basate sul tempo Questa funzionalità è stata menzionata in 33 recensioni ThriveDesk.

Rispondi alle richieste comuni con una risposta standard Questa funzionalità è stata menzionata in 32 recensioni ThriveDesk.

Basato su 30 recensioni ThriveDesk. Offre strumenti per gestire e monitorare gli accordi sul livello di servizio (SLA)

Documenti e file possono essere allegati al ticket per comunicare con i clienti su problemi/soluzioni Questa funzionalità è stata menzionata in 32 recensioni ThriveDesk.

Condividi e collabora sui ticket con più rappresentanti del servizio clienti Questa funzionalità è stata menzionata in 33 recensioni ThriveDesk.

Archivio centrale per le informazioni su account e contatti Questa funzionalità è stata menzionata in 32 recensioni ThriveDesk.

Basato su 33 recensioni ThriveDesk. Consente un portale completamente personalizzabile per il cliente per inserire ticket, fornire feedback e comunicare con gli agenti del servizio

Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare via email e le conversazioni email sono automaticamente tracciate nel ticket 33 recensori di ThriveDesk hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare con i clienti tramite chat dal vivo per risolvere i problemi in tempo reale 31 recensori di ThriveDesk hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Abilita una finestra di chat popup sui siti web aziendali per incoraggiare l'interazione tra i visitatori del sito e i rappresentanti aziendali designati. 11 recensori di ThriveDesk hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 11 recensioni ThriveDesk. Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione.

Consente di abilitare la chat dal vivo all'interno dell'app per l'assistenza clienti. 10 recensori di ThriveDesk hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 16 recensioni ThriveDesk. Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.

Basato su 10 recensioni ThriveDesk. Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro.

Consente ai dipendenti di indicare potenziali clienti.

Stabilisce una base di conoscenza per il riferimento dei dipendenti durante le conversazioni.

Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente. 10 recensori di ThriveDesk hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 10 recensioni ThriveDesk. Consente la creazione di profili per contatti e clienti.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. 24 recensori di ThriveDesk hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 25 recensioni ThriveDesk. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Basato su 13 recensioni ThriveDesk. Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Come riportato in 13 recensioni ThriveDesk. Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Basato su 13 recensioni ThriveDesk. Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato